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貴州天柱白市生日蛋糕店 2025-07-02 04:25:41

蛋糕店領班培訓後如何寫心得

發布時間: 2025-07-02 05:14:02

如何開蛋糕店

蛋糕店要保證正常運轉,離不開合理的工作制度和流程。作為店面管理者,必須得制定好工作流程,並根據流程來指派人員做相應的工作,保證有條不紊、服務周到。

店面開門作業一開門前的准備

1、當班所有人員提前10分鍾到達店面。

2、放好自己的交通工具。

3、深呼吸,將自己的狀態調整到正常工作狀態,精神飽滿。

二開門

1、領班檢查門窗完好情況。

2、打開店面大門,當班員工根據先後次序進行打卡。

3、檢查店面內部設備設施、產品、環境,確認正常後打開總電源開關和室內照明、設施開關。

4、根據情況通風透氣,確保室內無異味。

三儀容儀表

1、店面當班員工分批在指定位置放置好自己的個人物品。

2、當班員工更換工裝,根據要求對自己的儀容儀表進行修飾整理。

上貨一上貨前准備

1、按照相關規定和標准對店面環境開展全面的工作,並填表簽章。

2、將昨晚打烊作業時收納的商品小心拿出,放置在即將上貨的貨架前。

3、藉助一次性手套、托盤、夾子等工具開始整理、檢查上櫃產品,檢視每一個產品包裝及內部實際狀況,比如顏色、形態、標識、手感、有無霉斑、有無水汽凝結等。

二上貨

1、根據分區作業和產品美辰要求,對不同品種的麵包、常溫蛋糕、糕點等常規產品進行貨品上架工作。

2、上貨時按照先入先出的原則,先從貨架的最高層往最底層按順序上;新貨往後上,舊貨往前移。

3、上貨時按照產品的種類、形狀、大小、口味、顏色按照順序分開擺放。

4、平角袋包裝的產品陳列在前,三角袋包裝的產品陳列在平角袋產品的後面,從高到低;筒裝的產品集中陳列在一起,簡易包裝的產品集中陳列在一起。

5、一個食品盤和食品箱里產品陳列不得超過2個品種。

6、特價產品、新產品放在店內最顯眼的位置。

7、貨上好後,再依次按順序把產品價格標簽一一對應,將價簽放入指定位置。

8、上貨時要使用經過消毒的托盤。如果在上貨過程中有掉屑掉渣,要用夾子將其夾出。

三整理

1、領班檢查貨品是否按照操作標准來進行合理上貨。

2、領班檢查各食品托盤擺放是否整齊;從前後左右看食品盤、價格標簽是否呈平行線。

3、對於未在昨晚打烊作業時進行收納的冷櫃西點、恆溫櫃產品進行逐一檢查(包括品相、飽滿度、完整度、新鮮度、顏色、氣味等),確保產品可以正常售賣。

4、把檢查不符合售賣條件的食品退出賣場。

商品檢查一檢查的項目和時間

1、商品檢查是店面管理的一項日常工作,其核心目的是要保證店面售賣的商品符合國家相關規定,確保銷售商品的品質,維護企業和品牌形象。

2、檢查的項目:商品品相(外觀顏色、體積、重量、飽滿度、完整度、手感等)、標簽(廠名廠址、生產日期、保質期、電話等)、異常情況(霉斑、長毛、袋內水汽凝結、包裝破損等)

3、檢查時間:該工作是一項日常工作,店長、領班可指派負責不同產品(或區域)的店員進行經常性檢查和重點檢查;同時,店長、領班進行定時、隨時重點抽查。

4、店員重點檢查時間:上貨時重點檢查、上午10點鍾重點檢查、下午5點重點檢查(根據餅店具體情況而定)

二檢查標准

1、根據不同產品的標准進行檢查。

2、每一個商品必須有相應的標簽。

3、每一種產品必須對應相符合的價簽。一種產品多處陳列必須多處對應相符的價簽。

4、特價商品除正常的標識外還必須標注原價和特價金額。

三不合格產品處理

1、標識不全:先下架暫存,待張貼符合要求的產品標識後再上架銷售。

2、產品過期:最好是當著消費者的面進行過期產品的銷毀。

3、價簽不符:按要求做到一品一簽。新品做專門的價簽(KT板、POP)

溫馨提示:鑒於每家店的規模大小不一,老闆們要根據自己餅店的實際情況來進行合理的工作調整和操作實施。

② 壹點壹客怎麼

蛋糕非常不錯。軟軟爽口的。網上預訂也很快。只要是說了多久能到。那就一定能到.不過就是有一點。他家的東西超級貴!具體多少我沒算過。我不會兌換磅和千克

③ 蛋糕店提成怎麼算

我在蛋糕店工作了三年,現在來談談蛋糕店的提成模式。

蛋糕店採用底薪加提成的薪酬結構,不同級別的員工底薪有所區別,例如一級導購底薪為2800元,二級導購為2600元,三級導購則為2400元。領班和店長的底薪會更高,但提成部分對所有員工都是一致的。

提成主要來自於辦卡業務,具體規則是:辦卡金額100元,提成1元;200元,提成2元;300元,提成5元;500元,提成20元;1000元,提成50元。也就是說,辦卡越多,提成越多,這對於老闆來說是一個很好的激勵機制,能有效鎖定客戶,增加回頭客。

此外,蛋糕店還鼓勵員工推銷生日蛋糕,因為這是充大卡的一個重要機會。因此,員工需要在日常工作中積極推銷,確保自己的業績始終處於前列。

想要在蛋糕店獲得更多的收入,就需要做到腿快、腳快、手快、嘴快,這樣才有機會獲得更多提成。加油,爭第一!

在蛋糕店工作,需要不斷努力,只有這樣才能獲得更高的收入和更好的發展前景。希望每位員工都能把握住每一個機會,積極進取,爭取更好的業績。

④ 怎樣可以快速勝任蛋糕店店員工作

1、記熟店裡所有蛋糕的外形、名字、特點。

2、記得收銀台電腦上蛋糕的分類和順序。

拓展:

1、簡介:

服務員原指固定場所里提供一定范圍內服務的人員,有男服務員,也有女服務員;現通常指旅館、飯店、KTV、D廳等娛樂場所里,為客人提供必要服務的人員。服務員的基本職責是:迎接和招呼顧客;提供各種相應的服務;回答顧客的問詢;為顧客解決困難;以最佳的情緒和態度對待顧客的各種不穩定情緒;及時處理顧客投訴,並給客人令人滿意的答復。

2、人員

  • 整理好儀容儀表,化淡妝,准時點到,不遲到、早退,服從餐廳領班的領導和指揮,認真、快速的完成工作任務。

  • 上班前了解就餐人數及時間,了解宴請來賓有無其他特殊要求,做好針對個性化服務工作。

  • 正式開餐前,按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生,餐廳鋪台,准備好各種用品,確保正常營業使用。

  • 按規定時間站位,面部表情自然微笑,以飽滿的精神面貌迎接客人。

  • 客到及時安排客人入坐,根據人數進行加或撤位,主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。

  • 服務開餐間,請字開頭謝不離口,隨時要使用禮貌用語和微笑,及時為客人問茶、斟茶、派巾,介紹點菜方式,征詢客人酒水並報名稱及價格。

  • 當餐服務時,多與客人溝通,有問必答,不知者委婉回答客人,有必要時要問清再做回答,戒驕戒躁戒急戒煩。

  • 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況,以便達到更好的協作服務,以便捷優質的服務使客人滿意。

⑤ 怎樣可以快速勝任蛋糕店店員工作

1、記熟店裡所有蛋糕的外形、名字、特點。

2、記得收銀台電腦上蛋糕的分類和順序。

拓展:

1、簡介:

服務員原指固定場所里提供一定范圍內服務的人員,有男服務員,也有女服務員;現通常指旅館、飯店、KTV、D廳等娛樂場所里,為客人提供必要服務的人員。服務員的基本職責是:迎接和招呼顧客;提供各種相應的服務;回答顧客的問詢;為顧客解決困難;以最佳的情緒和態度對待顧客的各種不穩定情緒;及時處理顧客投訴,並給客人令人滿意的答復。

2、人員

  • 整理好儀容儀表,化淡妝,准時點到,不遲到、早退,服從餐廳領班的領導和指揮,認真、快速的完成工作任務。

  • 上班前了解就餐人數及時間,了解宴請來賓有無其他特殊要求,做好針對個性化服務工作。

  • 正式開餐前,按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生,餐廳鋪台,准備好各種用品,確保正常營業使用。

  • 按規定時間站位,面部表情自然微笑,以飽滿的精神面貌迎接客人。

  • 客到及時安排客人入坐,根據人數進行加或撤位,主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。

  • 服務開餐間,請字開頭謝不離口,隨時要使用禮貌用語和微笑,及時為客人問茶、斟茶、派巾,介紹點菜方式,征詢客人酒水並報名稱及價格。

  • 當餐服務時,多與客人溝通,有問必答,不知者委婉回答客人,有必要時要問清再做回答,戒驕戒躁戒急戒煩。

  • 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況,以便達到更好的協作服務,以便捷優質的服務使客人滿意。

⑥ 蛋糕店裡工作累嗎

蛋糕店的工作分好幾種, 如果只是在裡面做服務員的話, 那麼工作是很輕松的,只不過需要站著腿比較累, 如果你是學徒的話會相對比較累, 裡面的師傅 會把他需要做的零碎的活都讓你做, 就是起得早睡得晚, 很辛苦。
工廠直營店人員:一共12個人烘焙間:5人(1領班,兩班倒)早班七點上班,來了先把昨天醒好的面團加工好烤上,八點左右工廠送貨來,整理好後開始准備今天要烤的麵包。十一點左右麵包的款式基本已經安排好,然後時不時出來看看哪些麵包賣的好還要烤一點,下午就只需要繼續補上就行。晚上下班前把醒發時間比較長程序比較負責的麵包胚准備好,7點打掃衛生下班營業間:(7人,1店長1領班)兩班倒,一人收銀(一般是領班)一人打包一人出麵包店長上班時間不定。早班7點半到店,稍微打掃一下。等工廠送貨來,完了點數整理貨架。烘焙間麵包烤好了就出麵包。下午會從比較大的門店送做好的蛋糕過來,貼好日期上架。然後一整天差不多就是這樣了。晚班十點左右點數報損,(現烤麵包當天沒賣完的都要報損)然後工廠會來一批貨,點好整理上架。打掃衛生然後下班一天下來超級累,特別是周末飯點和晚上下班的時候,腳不沾地。有時候真的忙到絕望,有時候也挺好玩的,出什麼新品都能第一時間吃到。
拓展資料:一般蛋糕店雇小時工的話不會讓你從事太有技術含量的工作,基本都是幫著理貨賣東西收賬,可能偶爾還要出門送個蛋糕,基本不會很累,因為像做蛋糕你們不會的話進工作間會添亂,要是會的話更不能讓你進去了,所謂一山不容二虎,你進去一單比里邊的師傅技術好他還吃飯不,所以一般不會讓你進裱花間工作
蛋糕店是不屬於餐飲的,像蛋糕是屬於甜品或者是糕點這些品牌的,如果現在想要去做蛋糕,也是需要先去加盟店好好的學習,這樣我們才可以更加的掌握做蛋糕的,相比現在在整個做蛋糕,它的前景會更加的不錯一些的,我們也可以選擇去嘗試一下。

⑦ 我找到一份蛋糕店營業員的職位,但是我張不開口和客人說 您好 歡迎光臨 之類的話,我該怎麼改善呢

長不開口肯定是不行的,這玩意就是得逼自己說幾次,把他當成機械性習慣就行了,也可以跟同事交流一下,他說你也說,跟著說可能上手會容易些
眼力價這玩意吧,服務行業就是別人需要幫忙就去幫,能不惹麻煩就別惹,慢慢適應就好了

⑧ 蛋糕店服務員禮儀培訓資料

餐廳服務員禮儀培訓:餐廳服務員的儀表與舉止,不僅反映一個餐廳的精神面貌,而且還體現了這個餐廳服務人員的基本素質。餐飲業的服務禮儀是服務質量、服務態度的直接表現,其中餐廳服務水平更是餐飲業服務水平的縮影,講究禮儀更為重要。加強對餐廳服務人員儀表與舉止嚴格訓練和要求,是十分必要的。
餐廳服務員的禮儀風度
人的禮儀風度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的,禮儀是人際交往中文明禮貌的表現,也是社會文化和行為規范的一個重要方面。作為一名服務人員,講求禮儀風度直接能夠體現出一個餐廳的整體素質。
第一部分:餐廳服務員儀容儀表禮儀
重視儀表儀容美:
一、我們很需要講求禮儀風度。在現實生活中,我們經常會看到有些人的外在和整體的表現不太好,甚至很糟糕,這就是禮儀風度的問題。如有的人衣冠不整,萎靡不振;有的人坐沒坐相,站沒站相;有的人一張嘴就是粗話、臟話,一吸煙就隨地彈煙灰,遇事大驚小怪,吵吵嚷嚷,毫無顧忌對別人的干擾……諸如此類的現象都是不講求禮儀和風度的表現。
我們在服務過程中常會看到一些客人有這樣的表現,我們經常會用「這人素質真差」這類的話評價這樣的客人,但請大家回想一下,我們自己在平時的生活中是否也有過類似的行為呢?
二、 應注意自己的儀表儀態。愛美之心,人皆有之,講求儀表儀容的美,並不是「臭美」,而是一種文明禮儀。整潔、新穎、美麗、大方的形象既合乎人們的審美,又適應交際的需要,同時又體現了對他人和社會的尊重。那些西裝亂穿,領帶歪斜,隨口吐痰,大呼小叫,指手畫腳的丑態惡習,是缺乏文化教養體現,也是不尊重自己和他人的表現。
三、講求儀表之美,學點穿著的美學也是個重點。人們在串親戚、會朋友和歡度年節假日,總要穿戴打扮的新鮮漂亮。盡管這個道理顯而易見,但仍有許多人沒有自覺地把講求服裝的美作為一種交際的意識和禮儀。人的穿著打扮一定要兼顧具體的時間、場合和目的,其中也自然包含有交往的對象了,絕不可以一味地「跟著感覺走」,不講章法。
餐廳服務員儀容儀表規范
儀容、儀表是指人的外表和容貌。講究儀容、儀表體現了對他人、對社會的尊重,表現出了一個人的精神狀態和文明程度,也表現了服務人員對工作的熱愛和對客人的熱情。
1.精神面貌——表情自然,面帶微笑,親切和藹,端莊穩重,大方得體,不卑不亢,給人以溫馨可信賴的感覺
2.頭發——不得留造型怪異的發式,梳理整齊,保持干凈。男服務員頭發不可過長,以齊發際限。
要求前發不遮額,側發不遮耳,後發不掃衣領,不可留長鬢角。女服務員頭發不宜過長,最長齊肩胛骨,需盤起或使用發卡。
3.面部——女服務員面部應化淡妝,口紅淡薄,不宜濃妝艷抹,保持樸素優雅的外表,給人以自然美感。男服務員不得留胡須,要求每日必刮。
4.手和指甲——指甲不宜過長,要常修理、清潔,服務前應將手洗干凈並消毒。女服務員可塗無色指甲油,不宜再使用其他裝飾品。
5.香水——以淡雅清香為主,切記使用濃郁刺鼻的香水。
6.裝飾品——不佩戴不方便工作(如耳飾、手鏈等)的飾物,不佩戴戒指等容易藏污納垢、不利衛生的飾物,結婚戒指除外。為使客人得到精神上的滿足,因此在飾物的佩戴上不宜超過客人。
7.服裝——冬裝、夏裝各兩套,勤洗勤換。上衣不宜太短,以免彎腰時露出腰帶。襯衣要熨平整,特別注意領子、袖口及衣扣處,不能有皺紋、破損,顏色最好為白色。不要讓汗水、油漬、污漬出現在襯衣上,必須扣好衣扣,不許敞開。
鞋襪要每天更換,要經常檫皮鞋以保持鞋面光亮,鞋襪以黑色為宜,不宜使用指定以外的顏色、款式。女士服務員不論冬、夏裝都該是衣裙,不應是衣褲,不許光腳,必須穿長筒肉色絲襪,不許穿黑色絲襪。穿黑色皮鞋或補鞋。穿襯衣時頸部要有裝飾,頸不宜外露。主管、領班必須穿黑色西裝。
8.個人衛生——保持整體清潔,包括頭發、皮膚、牙齒、手指等處。口腔清新無異味(不吃洋蔥、大蒜、榴槤等氣味濃重的食品),經常漱口。勤理發、洗頭、修面、洗澡、更衣,勤剪指甲,勤洗手等。

⑨ 我今年22,想去做蛋糕學徒,可是我媽媽要我去當餐廳服務員,說服務員一個月兩千,當學徒一個月就幾百塊

你應該堅持自己的觀點,去做蛋糕學徒,學手藝還是不錯的選擇,以後可以自己開店,目前來看雖然收入不及做服務員,但做服務員永遠都停留在這個收入水平,年紀大了還面臨失業的風險,而有手藝後就不同了,以後自己開店,收入遠遠不止這個水平,現在年紀輕輕必須學手藝,你媽媽只所以不同意,是因為她目光短淺,只看到眼前利益,沒有考慮以後,你要好好跟她溝通,我想你跟她說明各種利益關系,她也會同意的,畢竟每個媽媽都是愛自己子女的。