❶ 請問諾心蛋糕客服電話是什麼
諾心蛋糕客服電話：
400-157-8578
以上信息經過網路安全認證，可能存在更新不及時，請以官網信息為准
官網客服信息請點擊：http://www.lecake.com/shop/help-4.html
❷ 諾心LE CAKE怎麼樣
【消失的諾心蛋糕】論「互聯網+」是否適用於所有行業？
生日蛋糕延期送，賠償20元還是代金券，問消費者權益如何保障，看B2C蛋糕業如何立足。
時代在變遷，隨著「互聯網+」成為一個國策，得到社會各界的關注。千千萬萬的中國企業相繼轉型升級，「互聯網+」帶著強烈的使命感，不斷的走進我們的生活。這不禁引起一個疑問，「互聯網+」是否適用於所有行業？
精品線上蛋糕品牌——諾心lecake，我相信大家都很熟悉。也算是業界比較有名的B2C蛋糕品牌。不同於以往實體店的經營，諾心蛋糕大多是通過網路訂購，預定時間，集中製作配送，直接送到家中。諾心lecake品牌的多款蛋糕獲得過國際大獎，總部位於魔都上海，創始人也是一位米其林三星廚師。但就是這樣一個看似優秀的B2C蛋糕品牌，它的品牌意識、服務理念，是否猶如它所宣傳的一樣呢？
最近有這樣一件事兒發生在小張身上。諾心蛋糕的銷售人員到各個公司做地下推廣，來到了小張的公司。在試吃過後，小張覺得還不錯，對這種新型的蛋糕購買模式吸引，絕得很不錯。春節期間過生日的親朋好友也比較多，就一次性購買了三個諾心lecake蛋糕，在相應的日期送給自己的朋友們。
然而就在昨天2016年2月13日，預計下午4:00~4:30送到的諾心蛋糕卻遲遲沒有來，小張撥打了諾心的400電話，在屢次無人接聽和漫長的等待之後，終於有諾心客服接電話了，在小張提供了購買蛋糕用的電話號碼之後，被告知預定的蛋糕無法送達，由於13日一早送往天津的諾心lecake蛋糕車翻車了。這真的是個不幸的消息，使小張措手不及。客服告訴小張，十分鍾左右會有售後人員和他聯系。小張朋友也就過了一個沒有蛋糕的生日。
萬萬沒有想到的是，這個十分鍾左右的電話，小張等到晚上八點也遲遲沒有接到，小張又開始撥打諾心lecake 的400電話，依舊是屢次無人接聽和漫長的等待。後來接通了電話，在和這名諾心客服人員闡述完事情的原委後，客服再次告訴小張，十分鍾左右會有售後人員和他聯系。這次終於接到了諾心售後的電話，售後人員給的解決方案是延期配送蛋糕，外加20元代金券的賠償。這樣的解決方案讓小張無法接受。
盡管這樣的事情誰都不願意發生，但是諾心售後人員對於事情的解決方法小張還是無法接受。
首先，事情發生在13日一早，不知道有多少天津的小夥伴們和小張一樣遇到這次諾心配送蛋糕途中翻車的事故，就算蛋糕再多，也應該提早通知一下消費者。作為一個蛋糕的品牌，也應該知道，人們大多數也是過生日過紀念日才會訂購蛋糕，發生事故及時通知才能保證消費者有時間去做其他准備。諾心lecake翻車事情的真偽從考證，但是這樣出了事情不問就不通知、不作為，實在是讓小張無法接受。
其次，對於蛋糕的解決辦法並不是退款，而是延期配送。紀念日的蛋糕出了問題已經很不開心了，但是出事企業諾心lecake卻說延期配送,這是要讓消費者延期過生日的意思嗎？小張覺得互聯網做蛋糕不同於其他，不是買衣服、買電器。這樣的解決方法是對於消費者極大的不尊敬。
最後，對於20元代金券的賠償。先不論20元的賠償金額是否能表達諾心lecake公司對於自己出現問題的態度以及誠意。就單單談及這是一張代金券，小張表示一開始一次性訂購了三個蛋糕，是對諾心蛋糕品牌的信任，這次的服務體驗使他喪失了對這個品牌的信任，再也不願意購買這個品牌的產品了。
總的來講，無論是線下的實體店鋪，還是具有時代特色的「互聯網+」各個行業，對於任何一個服務性質的行業，讓客戶滿意才是企業的立足之本、生存之基、發展之源。有些企業摒棄了最基本的初衷，將不好的服務帶給顧客，不顧及消費者的基本權益。即使披上「互聯網+」的外衣，也不是迎合時代變遷，符合國家政策新興產業。像諾心lecake這樣的企業不但無法從同類型企業中脫穎而出，還會成為一種反面典型的案例，這樣只會降低企業活力。
網路時代的到來，及大方便了商家和消費者，但雙方糾紛和矛盾也不斷產生。一年一度的3.15又要到了，怎樣才能完善電子商業時代的健康發展。
❸ 諾心蛋糕配送准時嗎
諾心蛋糕太差了，所有人都別買了，都別上當了，我的蛋糕卡是公司統一買的，在12月23日下的訂單，約的12月24日送貨，結果已經過了預約送貨時間一個小時了，還是沒人給送來，自己打電話一問根本就沒送貨，因為忙不過來了，問我能不能改天再送，我問他你能改天再過生日嗎？結果諾心售後說她也沒辦法，只能退貨，我就讓他退了，自己再去買蛋糕，但是一直到1月7號我的卡還是沒被退回來，期間打了無數次客服電話，客服一直說稍後給我回電話，但是我一個電話也沒接到過，今天再打電話依然是這個回復，稍後回電話，態度囂張惡劣，我的同事都碰上了這樣的事，我們公司所有人都決定再也不會訂購諾心的蛋糕，就這種售後水平怎麼做服務，東西再好也沒用，在生日當天根本讓你吃不上蛋糕，也不給你投訴的地方，客服態度極其惡劣，一副我就這樣了你怎麼著的架勢，千萬別再買了，讓這種店倒閉。
❹ 網上訂諾心蛋糕會不會有風險很害怕在配送過程中蛋糕會被磕壞。
現在網上訂蛋糕的人很多，你不必擔心在網上定諾心蛋糕有風險，現在的配送員裝置都很齊備，一般在配送過程中不會被磕壞，即使真的被磕壞了，店家也會賠償你的
❺ M'CAKE,21CAKE和LE CAKE（諾心）那個更好吃
您好，21cake的蛋糕有不同的分類，關鍵要看你們的口味喜好。
如果喜歡巧克力口味的話，布萊克、椰蓉可可、巧克力絲語、黑方、平安夜等都是不錯的選擇。
如果喜歡乳酪口味的話，傑瑞、提拉米蘇是不錯的選擇。
如果喜歡水果口味的話，黑越橘、花格、芒果慕斯、卡百利、香橙慕斯等味道都很不錯。由於水果都是選擇應季最好的，所以會因為季節原因部分產品暫停銷售。
如果喜歡慕斯蛋糕的話，您可以嘗試愛爾蘭咖啡、清境、以及我們的新品「The Moon Cake」；
如果喜歡冰淇淋口味的話您可以嘗試桂圓冰淇淋蛋糕。
乳脂奶油的蛋糕有：朗姆芝士、布萊克、核桃斯諾、杏仁克魯茲、布朗尼、松仁淡奶、栗蓉暗香、黑森林、榴槤飄飄、卡布奇諾、心語心願、百利甜情人、卡百利、花格等。
我們的蛋糕口味、甜度、食材都各不相同，關鍵看您的個人喜好。若您有任何產品方面的疑問可撥打我們的客服電話或者登陸我們的官方網站進行了解。
非常感謝您對21cake的關注與認可！我們將盡最大的努力將我們的產品和服務做到最好，竭誠為您服務！
❻ 諾心蛋糕的服務實在「太靠譜」了！遭遇重要節日或慶祝活動，你們還敢用他家的嗎
超級差的服務，客服電話根本就是沒人，微信電子客服是沒做研發的根本沒用，問什麼都只能回答預設的七八個問題。微信人工客服需要等待非常長，非常長的時間才能有個打字的人出現，而且只能打字不能語音，你說一句她幾乎過很久才能有反應，直到我不想再咨詢直接說要退款才算是有個人會不間斷的告訴你她不能操作，領導下班了，只能等第二天領導上班了才能解決，其實我僅僅是想換個樣式的蛋糕但系統根本不提供此服務，之後的微信客服說進入取消就可以，我去，根本就沒有取消這個設置，赤裸裸的欺騙。總之依然沒有解決。
❼ 同學生日提前訂了諾心LE CAKE的蛋糕來送給她，我從來沒吃過，不知道如何啊
周圍的人都喜歡買諾心的，朋友圈一直看到有人會曬呢，都說挺好吃的。
❽ 諾心蛋糕怎麼取消訂單
你可以咨詢該網站的客服，畢竟不同公司工作流程不一樣的
諾心LE CAKE 致力提供高品質及美味的蛋糕食品，高質及安心的精品線上蛋糕品牌。 2011年諾心LE CAKE平台正式上線，秉承精選世界各地的優質食材原料，通過自建中央工廠生產製作優質的黃金比例配方蛋糕, 並啟用自主冷鏈物流團隊及呼叫中心服務客戶，為客戶打造輕松、便捷的蛋糕消費新體驗，帶領高品質生活方式，全程冷鏈配送，將新鮮的蛋糕直送上門
❾ 在諾心LECAKE蛋糕網站買過幾次蛋糕了，有200多積分，不知道能換點啥
積分兌換在他家的官網上就有細則的，只需要160積分都可以換一個環游世界蛋糕啦！
❿ 諾心蛋糕是如何配送的配送准時嗎
服務可以說就是沒有服務，買了不能換也不能退，根本沒有這一項操作，只能找客服，客服電話我已確認沒有人會接聽，微信電子客服解決不了任何問題，微信人工客服大概全國就倆人，等待也是超長十五分鍾以上才會有人，之前說換樣子什麼的也是愛答不理，後來說退連同所謂年卡一起退才算是客服能連續和你打字，沒辦法語音，結果是退款是需要領導的，但領導下班了，我去，我交錢的時候怎麼沒經過領導同意，而且領導下班了，這個理由你們服嗎，我以為這是大國企還是公務員系統呢。總之，很麻煩的一次經歷。而且出了問題上網一看，配送也沒辦法准時，我太郁悶了