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蛋糕店人員如何培養

發布時間: 2023-02-16 12:33:01

Ⅰ 蛋糕店做學徒真的能學到有用的東西嗎

這個不一定,學是肯定學到東西的,不過我估計有點技術的東西是不可能在短時間教你的,最好的一種方法就是去學校,因為你和師生之間不存在那種利益關系,老師當然希望是你學得越多越好,當然她臉上也有光。我目前在學的這個學校就可以,也有西點專業,但是是貴州

Ⅱ 在蛋糕店當學徒累嗎

蛋糕店當學徒是比較累的,要打掃衛生,而且還要干臟活,累活兒。站一天胳膊腿哪都是疼的,所以比較辛苦。

Ⅲ 蛋糕店的人員組織制度有哪些

蛋糕店產品的質量,從某種意義上說決定著蛋糕店的聲譽和效益。工廠是蛋糕店的核心,工廠的管理是蛋糕店管理的重要組成部分。工廠的管理水平和出品質量,直接影響蛋糕店的特色、經營及效益。

當今的蛋糕店市場,竟爭異常激烈,一個蛋糕店企業能否在競爭中站穩腳跟、擴大經營、形風格,工廠的管理者—廠長(或生產總監)肩負重任,責無旁貸。 關於工廠質量管理,本人有些許經驗,是多年工廠管理生涯的結晶,現將其奉獻出來,供大家參考井指正。

一、崗位分工合理明確
合理分工是保證工廠生產的前提,生產車間應根據生產情況、設施、設備布局制定崗位,然後再根據各崗位的職能及要求作明確規定,形成文字,人手一份,讓每位員工都清楚自己的職責,該完成什麼工作,工作的標準是什麼,向誰負責,都要明白無誤。舉例:機拌戚風類攪拌崗位職責及工作要求
1.崗位職責
1)努力為實現公司方針、目標作貢獻;
2)遵守公司的各種管理規定、管理制度、衛生要求;不違反廠規廠紀;努力做一名合格員工;
3)聽從上級領導的指揮與安排;
4)按時、按質、按量完成每日生產任務;
5)個人衛生要符合公司衛生標准要求,否則不準上崗。
6)負責按排產單生產,並認真填寫原始記錄。
7)負責按工藝生產,保證產品質量。
8)負責打蛋機、打蛋桶以及周圍的清潔衛生。要做到打蛋機、打蛋桶隨時擦洗干凈,不得有油污、灰塵及贓物。
9)負責坯模、烤盤、墊紙的清潔衛生。要做到:
9.1.每塊坯模內外干凈,不得有油污及附著物,整齊地放在托盤上。
9.2.烤盤上下清潔,沒有油污附著物,整齊地放在烤盤的架子上。
9.3.墊紙要隨時清理掉,扔到垃圾筒里,不許亂扔。

10)負責蛋糕坯架子的清潔衛生。要做到:
10.1.蛋糕坯按大、中、小分的規格碼放整齊。
10.2.放坯子的木托板,要天天清理,做到干凈,沒有碎渣。
10.3.坯架子周圍要清潔、整齊,地面干凈,沒有雜物。

2.工作要求
1)精神飽滿,行動迅速,積極主動。
2)檢查個人儀表儀容是否合格,頭發、指甲是否過長,工作服是否干凈,洗凈手後再工作。
3)自覺維護公司利益,團結協作,服從上司安排。
4)直接對蛋糕組組長負責

3.工作標准
1)符合蛋糕麵糊攪拌程序。
2)工作場地干凈無麵糊濺落。

4.工作流程
1)領料:
A、檢查原料是否配齊,有沒有遺漏或變質。
B、領料要准確,不能拿錯料。
2)檢查機器運轉是否正常
3)攪打蛋白部分:
A、裝上打蛋球,開啟攪拌機,高速運轉30秒,甩干打蛋球上的水珠。
B、拿干凈抹布擦乾凈打蛋桶,避免桶里有水和油脂存在。
C、裝上打蛋桶,倒入蛋白快速攪拌2~3分鍾,加入糖繼續攪拌至中性起發,撈起呈雞尾狀即可。
4)蛋黃部分的攪拌:
A、除去粉和蛋黃,其它物料放到一起攪拌勻。
B、加入蛋糕粉拌勻至不見粉粒。
C、加入蛋黃拌勻即可。
5)混合攪拌:把三分之一的蛋白部分加入蛋黃部分用手拌至七分勻,再全部倒入剩下的蛋白部分攪拌均勻即可。通過各崗位的職能確定,分工明確,減少生產過程中的質量及相互推諉的現象發生。

二、強化「內部顧客」意識
所謂「內部顧客」意識,就是按照現在餅店企業最新的管理理念,把企業的員工看成是內部顧客,管理人員是否能夠為內部顧客創造出一個良好的工作環境與氛圍,是非常重要的因素。同時,員工與員工之間也是客戶關系,比如每下一個生產工序就是上一個生產工序的客戶,或者說每上一個生產工序就是下一個生產工序的供應商。
如果在蛋糕店的生產過程中能夠建立這樣的一種客戶關系,對於自覺地有效提高產品質量是意義重大的。比如各工序之間建立生產交接表,每一個工序生產的品種數量及質量均由下一個工序予以檢查驗收,不合格的及數量不對的均有記錄,並劃分責任,從而從根本上杜絕不合格產品。

三、質量經濟責任
成品質量的好壞,優劣與生產員工的報酬直接聯系在一起,以加強生產員工產品生產過程中的責任心。例如,餅店在生產中,對於「內部」客戶和「外部」客戶提出的不合格品,一一進行記錄,並追求責任人的責任,管理人員除了要協助責任人糾正不合格的質量問題外,責任人還要接受一定的經濟處罰,或者直接與當月的工作報酬掛鉤,就可以有效地降低成品中的不合格品,從而能夠確保顧客的滿意度。

四、質量監督體系制度的完善和督促
在蛋糕店生產過程中建立一套科學合理的標准化質量監督體系制度是蛋糕店生產標准化管理的首要內容。質量監督檢查體系的內容很多,由於管理手段和方法不同而有所不同,但在實施質量檢查中應做好如下幾個方面的工作:

1)確定監督檢查的項目和檢查標准
蛋糕店傳統的產品質量監督檢查,是由管理人員根據對產品質量的感覺來認定的,具有一定的隨意性,是非常不準確的。

因此,在蛋糕店生產過程中,往往會出現上一工序生產員工認為這個產品質量合格,而下一工序生產員工認為質量不合格,作為現代化蛋糕店生產管理在建立標准化生產的基礎上,必須制定一套與之相適應的質量監督標准,科學合理的選取監督檢查的過程有據可依,避免質量檢查中的隨意性。舉例,生產中包裝工序對產品品質不合格的判斷標准:色澤不均勻;大小不一致(相差太懸殊);破損;有大的裂縫;壓扁;重量不符;收縮;烤不熟;有黑點或外表臟的;有明顯過焦的或底部過白;有雜物或嚴重變形。這樣只要產品中有上述一樣的問題出現,包裝人員就可判定該產品不合格。

2)真正做好各項工作的記錄表格
上下班次的交接,不合格的處理,食品原料的使用情況等等,從科學生產管理的角度上看,都應該有文字記錄,這是獲得評價已經生產的產品質量偽劣的證據。特別是對質量問題的各種記錄尤其不可缺少,以顧客投訴產品質量為例,記錄的內容至少應包括: 什麼時間投訴? 投訴的原因是什麼? 顧客有什麼意見? 受理人是誰? 如何進行處理? 責任人是誰? 如何進行處罰? 造成責任的原因是什麼? 制定了什麼樣的糾正措施? 如何避免類似問題的再次發生? 等等。

3)分析質量問題的原因,制定糾正措施
產品質量的監督檢查目的,在於發現質量問題,並使問題能夠得到有效糾正,使同樣的質量問題不再發生。因此,必須在發現質量問題後能夠積極協助蛋糕店認真分析出現質量問題的原因,並對解決質量問題制定相應的糾正措施,督導餅店工作人員按照制定的糾正措施實施,以使質量問題得到真正解決,避免類似的質量問題再次發生。

質量監督體系制度建立以後,應根據運作情況來逐步完善,員工的獎罰等較為敏感的規定應加以明確,界定清楚。為避免制度流於形式,應加強督查力度,設置督查管理人員,協助廠長落實、執行各項制度,改正大多數工廠有安排,無落實的管理通病,確保日常工作嚴格按規定執行,使工廠工作重安排、嚴落實。工廠的規章制度是員工工作的指導,制定了崗位職責、規章制度、督查辦法後,再進一步加強對人員的管理時就有章可循了。

五、成本管理
廠長應制定一套收支的平衡表,進行財務分析、測算,對大宗、固定的原料開支定期與營業額做比照,控制原料成本。間接成本,主要指燃料、水、電、洗滌、維修、物品消耗及辦公費籌,屬於廠長管理范疇的成本。首先應根據營業及實際情況精確制定各項開支。指數如燃料約占營業的1.6%一1.9%,水、電約占營業的1.2%-1.5%,如開支報表超過計劃指數,再找出原因,進行整改。關於工廠設備,廠長須掌握設備的維護保養知識,制定標準的使用、清潔辦法,再責任落實到崗位組長,以應付實發故障和降低維修費用,提高工廠設備的使用率等於提高餅店效益。

六、部門協調
現今的工廠,除了保證產品供應,還應很好的與各相關部門協調好關系。以獲取多方面的配合與支持,來確保工廠順利運作和獲得較好的聲音,特別是門市、公關銷售部、工程部等。另外.廠長作為蛋糕店的主要管理人員,應熟悉門市的各個工作環節,經常征詢服務人員和顧客對產品的反饋意見,定期組織工廠與門市服務員進行交流、溝通,促進工廠與門市的了解、協作。

最後,作為一名廠長,還應經常與生產員工進行溝通,了解員工的思想波動,幫助他們建立起良好的人際關系。

食品工廠經營哲學應是:勤儉、創新、追求最佳服務;一名成功的廠長,必須具備豐富的工作經驗、人事管理經驗、公關技巧、市場學知識、財務知識及非凡的創造力。只有做到這些,工廠的管理才能有條不紊,產品質量才能保證,餅店的事業才能蒸蒸日上。
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Ⅳ 蛋糕店店長怎麼

蛋糕店店長工作職責
店前面衛生形象:

1、門頭清洗、空調外表干凈,過濾網一星期清一次。
2、地面、門、窗戶時刻保持清潔。

3、蛋糕櫃,麵包櫃時刻保持清潔

二、管理人員負責:規范工作

1、 固定人員定期培訓,新人員定時培訓(細則:語言、個人形象、專業知識、服務水平、衛生等)按標准執行。

2、 標貼與產品位置正確。

3、 健康證的辦理、營業人員證件的保管。

4、 儀容儀表及個人衛生方面。

5、 班次安排及協調和溝通。

6、 衛生方面:室內的所有衛生方面。

7、 工具、物品的擺放整齊,毛巾、蠅拍、蝶子、蛋糕盒方面等之類。

8、 產品的擺放。麵包、牛奶、整齊美觀。

9、 單位及顧客售後服務方面。主動積極(送貨)。

10、定期單位結賬(賬款回收方面)。

11、新產品推薦(與生產協調)。

12、策劃、促銷活動(如特價產品)、生產協調關系。

13、檢查產品質量(如夏季保存期……)。

14、生產日期、合格證方面健全。

15、負責店內的一切證件、資料單據及開票的保管等方面。

16、負責招聘工作及試用考核情況。

17、及時補充空缺產品(生產協調)。

18、不合格產品、形狀、烤糊、不熟等鑒定打退(生產關系)。

19、處理最新的突發事件。(吃出頭發、打折、產品質量、工作中與顧客之間發生事情)。

20、提出建議、改進與把顧客提出的信息及時與生產協商記錄等。

21、常用物品的充足及蛋糕櫃設備的正常工作。

22、對人員的考核。(品質、工作能力等)。

23、負責工作落實情況細則:什麼時間安排,檢查完成情況。

三、管理人員負責:職責、資產

24、收銀方面。

25、負責對收銀人員認定及考核工作。

26、負責管理好店內所有資產。

27、負責收銀、盤點、算賬認定工作。

28、隨時可檢查收銀的各項工作。

29、負責折扣和鑒定工作。

30、負責前廳照明工作。

Ⅳ 去蛋糕店當學徒都需要做些什麼

蛋糕店學徒主要做如下工作:

  1. 幫老師和面,打下手,遞工具,拿配料。

  2. 學慣用壓面機,看烤箱,給面劑子分份,進貨跑腿,清洗設備,打掃衛生。

Ⅵ 怎樣可以快速勝任蛋糕店店員工作

1、記熟店裡所有蛋糕的外形、名字、特點。

2、記得收銀台電腦上蛋糕的分類和順序。

拓展:

1、簡介:

服務員原指固定場所里提供一定范圍內服務的人員,有男服務員,也有女服務員;現通常指旅館、飯店、KTV、D廳等娛樂場所里,為客人提供必要服務的人員。服務員的基本職責是:迎接和招呼顧客;提供各種相應的服務;回答顧客的問詢;為顧客解決困難;以最佳的情緒和態度對待顧客的各種不穩定情緒;及時處理顧客投訴,並給客人令人滿意的答復。

2、人員

  • 整理好儀容儀表,化淡妝,准時點到,不遲到、早退,服從餐廳領班的領導和指揮,認真、快速的完成工作任務。

  • 上班前了解就餐人數及時間,了解宴請來賓有無其他特殊要求,做好針對個性化服務工作。

  • 正式開餐前,按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生,餐廳鋪台,准備好各種用品,確保正常營業使用。

  • 按規定時間站位,面部表情自然微笑,以飽滿的精神面貌迎接客人。

  • 客到及時安排客人入坐,根據人數進行加或撤位,主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。

  • 服務開餐間,請字開頭謝不離口,隨時要使用禮貌用語和微笑,及時為客人問茶、斟茶、派巾,介紹點菜方式,征詢客人酒水並報名稱及價格。

  • 當餐服務時,多與客人溝通,有問必答,不知者委婉回答客人,有必要時要問清再做回答,戒驕戒躁戒急戒煩。

  • 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況,以便達到更好的協作服務,以便捷優質的服務使客人滿意。

Ⅶ 蛋糕店打工是不是很累一般都做什麼

招呼在烤爐烤的蛋糕點心,在門店展櫃的糕點擺放,在收銀桌的結賬包裝,還有店內日常的清潔安全工作等。當然還有啦,就是跟著師傅學手藝!這才是最重要的事~

Ⅷ 蛋糕店如何招聘到優秀人才

如果你們的團隊中有一些二流的員工,即便你和你的合夥人都非常優秀,蛋糕店也將會遭遇失敗。實際上,那些員工,都是你自己招聘進來的,因此,押錯賭注也是烘焙蛋糕店老闆最糟糕的錯誤決策之一。
理論上,每一家烘焙蛋糕店都渴望招聘到對蛋糕店有巨大貢獻的人,這樣就能推動蛋糕店不斷前進。但事實上,大多數烘焙蛋糕店並沒有合適的招聘流程來甄別出最佳人選。烘焙蛋糕店需要避免的盲目招聘包括哪幾種幾種類型呢?我們來看一下:1、
藝術評論家型經理招聘員工的方法,與鑒定繪畫一樣,只有喜歡或不喜歡兩種(純直覺)。
2、海綿型
經理委任多個團隊成員執行面試,來審查應聘者,但是所有人或多或少會問及同樣的問題,到最後,決定的理由歸結為是不是所有人都喜歡他(她)。
3、檢察官型
經理在面試過程中會提問許多棘手問題,但卻從沒讓應試者真正發表觀點。
4、追求者型
經理只是試圖勸使應試者加入他們,而他(她)並沒有經歷真正的面試。
5、話匣子型
上述招聘類型中,往往會出現的同一問題,
事實上,在烘焙蛋糕店發展的早期階段,上述的盲目招聘的方式是經常發生的,比如,招聘好友或是熟識的前同事。
但是在蛋糕店成長過程中,仍然有許多烘焙管理者沿用這種盲目招聘的方法。在招聘過程中,沒有一套切實可行的結構化流程或規則。甚至每個招聘經理,只是隨便做了些不完整的評估。對於這樣的招聘,筆者有個重要建議,那就是,先著手完善執行流程,這將會使蛋糕店招聘的效果更好。招聘也是一種技能越早在自身和團隊中磨礪,效果越好。
首先,制定出將會一直遵循的流程。
不管僱傭誰,先設計出一個招聘藍圖以及團隊日常運營的流程。這並不需要用一本書書或者一本手冊,你只需靜思一小時,針對烘焙蛋糕店特殊的企業文化擬定出清晰的流程即可。(或者應該讀下Geoff Smart的書《誰:招聘良策》。)第二步,就是要切實執行此流程,並將它作為團隊的重中之重。
作為烘焙蛋糕店領導者,你必須起模範帶頭作用,並且隨時提醒團隊每一個步驟。
最後,要不斷完善這個流程。
招聘到優秀的人才,將會對烘焙蛋糕店帶來超乎想像的影響。一次成功的招聘,不僅可以為烘焙蛋糕店獲得一個全新的創意,並帶來收入,還可以帶來全新的設計,讓你的烘焙產品暢銷。但是要做到招聘賢能,必須要經歷一個過程。謹慎招聘,你將會驚奇的發現,建立一個強大的烘焙蛋糕店似乎也沒有那麼艱苦:
筆者建議的流程如下:
1、確定你真正想招聘是哪種人(例如,確定你想要的是技術人才,還是銷售人員你不大可能招聘到二者兼備的人才,即使這種想法讓你心動)。
2、在面試之前,列出招聘者所需具備的特質。這個列表同時應該包括應聘者的日常工作。
3、將上述日常工作列表在你的團隊之中傳閱,確保所有的團隊成員在招聘前可以達成一致。
4、廣泛收集來自各方面的資料。不要僅僅依賴於一方面的資料,並且在邀請應聘者參加面試前,要花時間來了解他們。
6、對每一位面試者進行不同的人物測試,不要一味提問完全相同的問題。
7、面試完成後,返回到第二步,再看看之前你所列的表格。考慮下面試者是否達到了你所有的要求。
8、參考面試者沒有提供的資料。
9、如果應聘者非常出色,那麼在面試結束後的一周之內發出錄取通知書。據筆者所知,許多公司正是由於猶豫不決而失去了優秀的應聘者。

Ⅸ 蛋糕店學徒多久出師 想開蛋糕店就得提前了解

作為一個非常受女性朋友們關注的創業項目,開一家蛋糕店是很好的一個創業項目,那麼蛋糕店學徒多久可以出師呢?這篇文章就跟大家聊聊。

當學徒,你可能就是去打雜的,學徒的主要任務是工作而不是學習,所以由於你技術不到家,你能做的工作就是給師傅打雜。據從業3年的學徒工介紹說,95%以上的學徒工只有在從業3-5年後才能正式接觸製作的技術。

去學校,一年時間輕松掌握技術,眾所周知,學烘焙不是一兩天就能實現的事情,學烘焙不僅需要日積月累,還要有豐富實踐。

名師出高徒;磨刀不誤砍柴工,這些都預示著在這個學習過程中,優秀的指導老師,先進的專業設備以及系統化的課程培訓,能幫助你更好的學習技能。

如果去培訓學校學習蛋糕技術(比如愛米烘焙培訓學院就提供了專業的蛋糕學習課程),畢業後就可以直接去五星級酒店或者一些連鎖品牌蛋糕店上班;如果你只是想滿足直接的興趣愛好 ,那麼可以選擇去打工店當學徒或者自己通過互聯網自學。

蛋糕學徒一般也是看你有沒有天賦,有的人很有天賦,在一年就可以出師了,而有的人沒有天賦學5年也是不能出師,現在的蛋糕師傅會自己做一家烘焙店。然後就要看你的作品來說話了,如果作品是很能扛的,也有許多人賞識的,這樣子年收入就會比較多。

蛋糕行業前景被很多人看好,外面的蛋糕店老闆也不會傻到花錢雇學徒還教會學徒技術的,蛋糕師傅也不會免費去培養自己的潛在競爭對手,所以蛋糕學徒是很難學到真正的烘焙技術的。

綜合以上信息,真的想學做蛋糕的話,還是要考慮去專業的培訓學校做,因為蛋糕店是很難學到真的技術的,希望這篇文章能給大家帶來幫助!

Ⅹ 蛋糕店如何解決新員工懈怠問題(二)

5、不重視細節得罪了員工 得罪員工,是員工產生懈怠狀態的最直接最快辦法,當然,有意地得罪員工(例如毆打,辱罵,不給員工面子,降級扣錢之類),是很多烘焙老闆都很注意的,一般不會輕易實施,但是,這間接得罪人,恐怕就不好說了,例如晚飯工資,用員工的罰款請員工等現象,都是極易讓人產生不滿的。 問題無非就是以上這些問題,找到問題差不多就是解決了一半的問題,接下來就是如何具體解決。 二、對症下葯,防患於未然 1、在招聘環節進行調整 招聘問題是員工管理問題的源頭所在,當前一些招聘模式,基本上屬於「現招現用」,對員工的真實情況不了解,新員工對烘焙蛋糕店、對團隊、對工作本身的了解也很少,相關的技術學習,團隊磨合等工作基本上都是放在正式入職之後才開始,效率低,耗時長。 筆者建議改成儲備式員工招聘,既是前期的招聘工作只是接觸新員工,並不直接招聘進來,只是作為儲備,在儲備階段,定期以臨時兼職,幫忙等名義,邀請對方參與公司活動,同時展開相關的技術培訓和團隊磨合工作,待初步磨合完成後,根據實際磨合結果,考慮是否可以正式招聘入職。此方法可同時解決新進員工的落差感,老員工排擠,團隊融合等諸多問題。 2、將職業規劃與二次興趣培養相結合 沒有規劃,就沒有方向,工作興趣的培養也找不到落腳點。所以,在新員工正式入職後,烘焙蛋糕店老闆必須和新員工就職業發展的問題進行一次深入溝通,明確員工來這里上班,當前追求的是什麼?未來自己有什麼想法?目標是什麼?在通過目標的路上,需要解決那些問題?估計會遇到哪些困難?哪些事情需要提前規劃籌備?又如何分階段去落實這些事情?把這些東西整合在一起,就是職業發展規劃。通過這個職業發展規劃的確定,引導員工在工作中找到自己努力的方向和興趣點。 3、得罪員工的事情別干,大話少說 員工工作狀態懈怠,來自蛋糕店老闆的因素最直接,前面所列的哪些得罪員工事情別干,大話也少說些,尤其是那些自誇人品如何高尚,為人如何大方,烘焙蛋糕店未來發展即將如何如何······大話空話盡量還是少說些,這空頭支票也是不能隨便開的。簡單點說,短期內無法兌現的承諾,說出來就是欺騙。 4、加強對管理工作的研究 烘焙蛋糕店外部的經營問題,其實根源都是內部的烘焙管理問題,作為一名烘焙管理者,今後要把更多的精力放在內部管理問題上,構建管理體系,研究管理問題,進行創新,同時引導員工去發現,思考外部的經營問題,競爭問題,實現老闆研究人,員工研究事。 5、重視內部培訓情緒管理 在內部管理體系中,需要有一個培訓的環節,這個培訓的內容並不局限於職業技術層面,同時也可涉及到員工的自我管理方面,例如職務規劃,時間管理,自我情緒調整等方面,這也是幫助員工做好自我的管理工具,避免因為員工個人的自我管理失控,導致的情緒變化。有些烘焙管理者認為,這完全是員工自己的事情,何必要我來管。其實,這的確是員工自己的事情,但是,這些因素會影響到員工的情緒,烘焙蛋糕店老闆若不主動進行正面引導和幫助,最終還是要影響到工作上來的。