A. 糕点店如何提高顾客忠诚度
1、品牌知名度。
毫无疑问,要想让顾客购买你的西点加盟店的烘焙产品,首先要听说过你才行。所以,打造品牌,建立知名度是第一步。这本身没有错,但如何才能建立面包加盟项目的知名度呢?多数烘焙面包店通常的做法是,广告轰炸、媒体炒作,这样面包店品牌的知名度就迅速建立起来了。
2、品牌美誉度。
面包店品牌美誉度的根本来自烘焙产品,而非服务。于是,一部分烘焙面包店又以质量标榜自己,以期望过硬的质量获得顾客的满意度。
事实上,品牌美誉度与市场销量并没有直接关系,关键是在于品牌的定位是否牢固。如果品牌定位牢固,即使美誉度一般,品牌依然能拥有强劲的竞争力。当然,服务、产品质量在有能力的情况下,去提升它,是会给品牌锦上添花,给品牌加分的,但并不能从本质上给品牌提升竞争力。
3、品牌忠诚度,最大的谎言。
这是最大的谎言!顾客对面包店品牌品牌不会忠诚,只忠诚于品类。但是,现象表现出来的是,顾客对烘焙品牌是忠诚的。
其实不难发现,即使在业内响当当的品牌,甚至是第一品牌,顾客对其忠诚度是如此之低!根本原因在于,顾客忠诚的不是烘焙品牌,而是烘焙品类。因此,当一个品牌跨越出原来的品类时,顾客就基本不认账,忠诚度不可能形成。
另外的对策是,收购对手,或者开创一个新的西点加盟品牌,与对手一起竞争,以独立品牌抢占细分市场。因为客观上,自由竞争市场,一个品牌不可能统领全部,但如果自己细分出不同的市场,以不同的品牌去占领,那么,这家烘焙面包店是有机会占领该品类市场的大多数,甚至绝大多数。
因此,对于西点加盟品牌忠诚度问题,绿叶居食品理解,不要牢牢盯着自己的这一点领地,而是要看到整个烘焙品类,同时,又不能跨越面包加盟项目整个大品类,否则就会得不偿失。
B. 蛋糕店没客人怎么办
蛋糕店没有客人,可以用一下店道引流系统,这款软件针对实体店的引流难、低客单、低毛利、客流荒等普遍痛点,希望可以帮到你,还不明白自己网络下。
C. 蛋糕店怎么做营销推广增加客单量
首先,店面装潢上要符合大众审美,不一定要多惊艳,但应该让顾客觉得赏心悦目,能更好的吸引顾客,毕竟店面是给顾客的第一印象。除了可以碧姿汪多册清参考比较出名的面包店的装修风格,还可以在店铺招牌上下点功夫。
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其次,面包店应该从自身产品出发,重视面包口感的同时也要重视面包的外形;产品创新有两个方面,面包品种的创新、面包名字的创新,运用得当都能更好的吸引顾客。
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然后,面包店应该多做活动,通过活动来宣传自己,比如根据节假日做主题面包、新品试吃活动等。
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最后,面包店应该注重服悔仔务,即使有好吃的面包,但没有好的服务,顾客的满意度也不会高到哪去,很难维系客户忠诚度。
祝,生意兴隆。
D. 第一天去蛋糕店上班该注意什么 第一天去蛋糕店上班该注意事项
1、最应该注意的是仪容仪表的卫生问题;食品渗裂消类行业就是要干净,指甲干净整洁,头发顺滑,不要油腻。
2、工作时候热源模情,认真向前辈学习。
3、保持整洁的着装,浅色为主,让客人感觉到你的服务他们放心,让老板感觉到你的细致,第一印象很重要。
4、和同事们处好关系,礼貌很重要,新的岗位意味着你不熟悉里面丛知的工作流程,搞好关系,他们会教给你。
5、细心,对客人细心,对工作细心,对同事细心。
E. 做为蛋糕店营业员,如何更好地为顾客提供更好的体验服务
一般情况下,店面的服务分为推销式服务、标准化服务和个性化服务三个级别。
强制推销式服务
这种服务是将自己的意愿和看法都强加于顾客身上,想方设法证明自己正确。推销员对顾客进行死缠烂打,强行去说服和战胜顾客。他们的目的是把东西卖出去,而不考虑顾客的满意度和接受度。
这种做法虽然能满足部分顾客的需要,但是由于对大多数顾客的需求缺乏准确的了解,更何况对于顾客来说被说服不如自己说服自己来得和谐满意。所以这种做法很容易引起顾客的反感。还有就是,被说服容易导致顾客作出不理性,甚至错误的购买决定,事后产生的悔恨可能导致顾客不愿意再来光顾这家店。而自己愿意购买的顾客则不会产生这种感觉。
标准化服务
标准化服务是将所有顾客当成同一类型来看待,统一设定标准化的服务内容,对于带有普遍性的需求都能给予很好地满足,但却不能满足个别顾客的特殊需求。这样也容易导致销售员在顾客提出超出公司的规定项目时,就以“对不起,公司没有这项规定”作为借口。
个性化服务
这是最高级别的服务,也是服务的最高境界。它以顾客为中心,摸清每一位顾客与众不同的特殊需求,有针对性地为他们推荐对位的商品。这种把自己当成顾客利益保护者的态度会令每一位顾客都获得很高的满足感和尊贵感。
F. 蛋糕店该怎么样突破准确地说,该怎样引流锁客
蛋糕店、烘焙店、饼房该如何引流锁客?
第一:产品引流
对于烘焙类店面来说,需要有一些引流产品,一般这些引流产品可以直接展示在店面门口的展示牌上,目的是让路过的人进店,这种引流产品不为盈利,主要是通过这个产品与客户发生关系,为了锁客做准备。
第二:平台引流
烘焙店想要获得更多的流量,很有必要入住一些同城的外卖平台,同城的到家平台,因为这样可以通过平台吸引昌橘培巨大的流量到底消费。
第三:社交引流
在社交化零售时代,烘焙店可以通过抖音门店功能和小程序门店功能引流到店,抖音门店是通过发布视频内容推荐给附近的潜在客户,小程序门店功能是通过客户在微信选择附近门店的方式,把流量导入线下门店,
这两者都有一个共同特点,就是要做门店功能中植入优惠券,当客户看到你的线上门店以后可以领取优惠券然后到线下消费。
第四:自营式线上店
如果有条件的话也可以通过小程序打造一个线上店,通过线上店做预收订单,比如你积累了大量的老客户,这时候老客户二次下单就可以通过你的自营式商城消费。
第四:锁客留存
对于食品来说,想锁客留存以及驱动客户二次复购,最主要的是你的产品品质和服务,其次按照上述的理论,通过所有线上平台吸引的客户到底消费以后,都可以导入到你的微信上,这样你下次可以直耐唯接通过微信销售。
除此之外,也可以设计一套会员管理系统,打造会员折扣特权,把新客户变成自己的私域流量,变成自己的会员,可以享受消费折扣,这伍扰样可以吸引客户持续复购。
G. 蛋糕店如何吸引客源
蛋糕店要吸引顾客必须产品质量要过关。而且接人待物要真诚服务态度要好。这样才能吸引顾客。
H. 蛋糕店怎么营销
做品牌推广,首先你要给你的店铺一个明确的定位,还有你的目标群体的定位,找到你的方向之后,你首先可以利用低价吸引客户,等你的蛋糕得到认可之后,你的品牌知名度会打响的,到时候再慢慢调整你的价格就好了