1. 學會談判——想要分蛋糕,你先要把蛋糕做大
人與人之間會進行談判,公司與公司會進行談判,就連國與國之間也會進行談判。與一般的閑聊、溝通不同,談判的目的在於 協調出具體的方案 ,來解決問題。在這場博弈中,如何避免談判進入僵局,讓談判變得簡單、高效,方案順利落地實施,這是談判中最希望獲得的成果。
在 《談判的邏輯》 中,作者 弗洛里安·韋 是一名談判專家,不僅經歷過各種談判實戰,還曾在哈佛大學接受過談判技巧培訓。對於談判,他認為其關鍵點在於「 著眼於利益,而非立場 」。如果「立場」說的是「你是誰,你和別人是什麼關系,你想要什麼」,那麼, 「利益」所要表達的就是「為什麼想要」 ,即為一場談判找到一個有力的支撐。
顯然,談判並非一件簡單的事,會涉及到很多具體的內容,為了讓更多人提升個人的談判能力,作者為我們提供了 具體、有效的談判技巧和原則 ,希望每個人都能在自己的「談判」中,發揮更大的更多價值,爭取更多的利益。
你理解的談判是什麼樣的?是那種利益雙方爭得面紅耳赤、怒不可遏?還是面對面列出條條框框,相互刪選、衡量?又或是單方面的一方說服另一方……作者弗洛里安·韋所定義的談判,與這些都不相同。
他認為:「 談判是一種創造性行為,而非一個簡單的權力游戲 。」也就是說,談判可能發生在任何時候。比如,買菜、求職,甚至是談戀愛……而在我們極力讓「談判」順利進行時,每個人都能發揮出獨特的作用。
除了對「談判」定義的不同觀點,對談判的本質,作者也有獨到的見解。市面上大多數談判的書籍都在爭議—— 談判到底是為了合作雙贏 (以哈佛談判術為代表),還是為了 一方勝利,另外一方失敗 (以施漢納談判術為代表)。
在《談判的邏輯》中,作者認為要想使談判更有效、快速的產生結果, 必須同時滿足這兩種理念 ,即 要想分蛋糕,就需要雙方合作先把蛋糕做大 。換種說法,這兩個理念是一個循環,而非兩條平行線。至於如何促進合作,那就需要我們了解成功談判的關鍵法則。
正如書中所說,每次的談判都不同,我們也不能將所有的談判策略、技巧,全記下來。因此,我們只需掌握幾條談判過程中使用的關鍵原則,這樣既方便記憶,又能快速判斷下一步如何應對。作者具體為我們總結了 7 條法則,包括:
(一)收益優化原則
關於收益優化,在書中建議我們在談判前,要准備好草案,設定評分體系、目標體系,然後根據談判過程中獲得的信息,不斷調整目標。切記,調整不是退讓,不是次優結果,我們要盡力達成「 帕累托最優 」的這個目標。當然,也不要忘記共情。
(二)知情原則
作者稱:「 談判就是你需要贏得勝利的信息游戲 」。所以,你要盡可能收集信息,不限於對你有利的信息,還有對你不利的信息,只有更全面的掌握情況,才能更有效的做出取捨,獲得更好的結果。這時,不妨發揮身邊人的力量,多向他人詢問、求助。
(三)領導原則
談判中所提及的「 領導 」,與現實生活中的領導不太一樣,但也有相同之處。 掌握領導原則的關鍵是慎重 ,要想清楚自己可以為這個結果付出多大的代價,在每一個環節中都要負好責任,不只是對團隊的夥伴,也是對談判另一方,更是為你自己負責。
(四)合作原則
仔細思考,我們會發現,任何談判都是 建立在「想合作」的基礎上 。雖然,在談判中,我們不能退縮、示弱,但這並不影響將「合作」作為談判的目標之一。所以,請隨時釋放「想要合作」的信號,讓對方感受到你的誠意。
(五)「雙管齊下」原則
談判是一件圍繞「競爭」和「合作」雙向的事,所以,我們要訓練自己忍耐矛盾的能力,要能夠 在這個矛盾過程中,隨時進行切換 。
(六)理性原則
除了客觀上的因素,主觀上的情緒、心態,也會對談判結果產生影響。所以,我們要避免一些常見的誤區,比如 錨定效應、損失厭惡、被動貶低、沉默成本、優越感偏誤 等。盡可能地營造出積極、樂觀的談判氛圍。
(七)創造力原則
努力為談判過程中的每個環節增加創意元素,比如表達時,不止用文字,還可以選用圖片、視頻等,盡量直觀、可視化;談判地點,可以根據談判主題來選定……可以採用書中提出的四個步驟來激發解決方案的創意,具體包括: 定義問題、深入研究、孵化、塑造和完善新想法 。
除了上面提到的基本談判知識、談判原則以外,在書中,作者還列舉出了可能遇到的 談判難題 。比如,當我們遇到談判僵局時,如何擺脫被擱置的狀態,掌握主動權;當我們遇到難對付的談判對象,如何順利推進談判……甚至如果你想精進談判能力,書里還為你提供了很多談判結構和方法,幫你找到適合自己的談判工具和風格,成為「談判專家」。
在讀完《談判的邏輯》後,你會發現 談判每時每刻都在發生 ,大到國家之間的利益分歧,小到人與人之間的矛盾解決。不管是什麼形式的談判,作為談判中的一方,我們既不能一味地被人牽著鼻子走、妥協退讓,也不能得理不讓人,讓對方難堪。
想要談判成功,需要在堅持自己觀點的同時, 發揮自己的共情能力,學會著眼於利益,而非立場 ,從而簡單、高效的為自己爭取更多利益。
2. 如何做一個大蛋糕
製作一個大蛋糕的步驟如下:
一、准備材料
- 麵粉:100克
- 干酵粉(發酵粉):5克
- 砂糖:30克
- 黃油:45克(需事先用微波爐加熱融化)
- 牛奶:1大勺
- 雞蛋:適量(根據麵糊稠度調整,一般2-3個)
- 奶油香精:數滴
- 鮮奶油和水果(用於裝飾,可選)
二、製作步驟
混合雞蛋和砂糖:
- 把雞蛋和砂糖放入一個干凈的碗中,用打蛋器用力攪拌,直至打出豐富的泡沫,感覺混合物變得有厚重感。
加入其他材料:
- 將麵粉、發酵粉、融化的黃油、牛奶和奶油香精一起加入蛋液中,繼續用力攪拌均勻,直到形成光滑的麵糊。
倒入容器:
- 選擇一個適合的容器,事先用黃油擦一遍以防止粘底。將攪拌好的麵糊倒入容器中,用刮刀抹平表面。
微波加熱:
- 輕輕地用保鮮膜蓋住容器,放入微波爐中加熱。加熱期間要不時地用竹簽刺入蛋糕中心,檢查是否烤熟。當竹簽上不再沾有液體時,表明蛋糕已經烤成功。
裝飾與享用:
- 取出烤好的蛋糕,待其稍微冷卻後,可以按自己的喜好用鮮奶油和水果進行裝飾。然後,就可以享用這個美味的自製大蛋糕了。
注意事項:
- 微波爐的功率和加熱時間可能因型號而異,因此需要根據實際情況調整加熱時間。
- 在製作過程中,要確保所有材料都已充分攪拌均勻,以獲得更好的口感和質地。