A. 糕點店如何提高顧客忠誠度
1、品牌知名度。
毫無疑問,要想讓顧客購買你的西點加盟店的烘焙產品,首先要聽說過你才行。所以,打造品牌,建立知名度是第一步。這本身沒有錯,但如何才能建立麵包加盟項目的知名度呢?多數烘焙麵包店通常的做法是,廣告轟炸、媒體炒作,這樣麵包店品牌的知名度就迅速建立起來了。
2、品牌美譽度。
麵包店品牌美譽度的根本來自烘焙產品,而非服務。於是,一部分烘焙麵包店又以質量標榜自己,以期望過硬的質量獲得顧客的滿意度。
事實上,品牌美譽度與市場銷量並沒有直接關系,關鍵是在於品牌的定位是否牢固。如果品牌定位牢固,即使美譽度一般,品牌依然能擁有強勁的競爭力。當然,服務、產品質量在有能力的情況下,去提升它,是會給品牌錦上添花,給品牌加分的,但並不能從本質上給品牌提升競爭力。
3、品牌忠誠度,最大的謊言。
這是最大的謊言!顧客對麵包店品牌品牌不會忠誠,只忠誠於品類。但是,現象表現出來的是,顧客對烘焙品牌是忠誠的。
其實不難發現,即使在業內響當當的品牌,甚至是第一品牌,顧客對其忠誠度是如此之低!根本原因在於,顧客忠誠的不是烘焙品牌,而是烘焙品類。因此,當一個品牌跨越出原來的品類時,顧客就基本不認賬,忠誠度不可能形成。
另外的對策是,收購對手,或者開創一個新的西點加盟品牌,與對手一起競爭,以獨立品牌搶占細分市場。因為客觀上,自由競爭市場,一個品牌不可能統領全部,但如果自己細分出不同的市場,以不同的品牌去佔領,那麼,這家烘焙麵包店是有機會佔領該品類市場的大多數,甚至絕大多數。
因此,對於西點加盟品牌忠誠度問題,綠葉居食品理解,不要牢牢盯著自己的這一點領地,而是要看到整個烘焙品類,同時,又不能跨越麵包加盟項目整個大品類,否則就會得不償失。
B. 蛋糕店沒客人怎麼辦
蛋糕店沒有客人,可以用一下店道引流系統,這款軟體針對實體店的引流難、低客單、低毛利、客流荒等普遍痛點,希望可以幫到你,還不明白自己網路下。
C. 蛋糕店怎麼做營銷推廣增加客單量
首先,店面裝潢上要符合大眾審美,不一定要多驚艷,但應該讓顧客覺得賞心悅目,能更好的吸引顧客,畢竟店面是給顧客的第一印象。除了可以碧姿汪多冊清參考比較出名的麵包店的裝修風格,還可以在店鋪招牌上下點功夫。
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其次,麵包店應該從自身產品出發,重視麵包口感的同時也要重視麵包的外形;產品創新有兩個方面,麵包品種的創新、麵包名字的創新,運用得當都能更好的吸引顧客。
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然後,麵包店應該多做活動,通過活動來宣傳自己,比如根據節假日做主題麵包、新品試吃活動等。
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最後,麵包店應該注重服悔仔務,即使有好吃的麵包,但沒有好的服務,顧客的滿意度也不會高到哪去,很難維系客戶忠誠度。
祝,生意興隆。
D. 第一天去蛋糕店上班該注意什麼 第一天去蛋糕店上班該注意事項
1、最應該注意的是儀容儀表的衛生問題;食品滲裂消類行業就是要干凈,指甲干凈整潔,頭發順滑,不要油膩。
2、工作時候熱源模情,認真向前輩學習。
3、保持整潔的著裝,淺色為主,讓客人感覺到你的服務他們放心,讓老闆感覺到你的細致,第一印象很重要。
4、和同事們處好關系,禮貌很重要,新的崗位意味著你不熟悉裡面叢知的工作流程,搞好關系,他們會教給你。
5、細心,對客人細心,對工作細心,對同事細心。
E. 做為蛋糕店營業員,如何更好地為顧客提供更好的體驗服務
一般情況下,店面的服務分為推銷式服務、標准化服務和個性化服務三個級別。
強制推銷式服務
這種服務是將自己的意願和看法都強加於顧客身上,想方設法證明自己正確。推銷員對顧客進行死纏爛打,強行去說服和戰勝顧客。他們的目的是把東西賣出去,而不考慮顧客的滿意度和接受度。
這種做法雖然能滿足部分顧客的需要,但是由於對大多數顧客的需求缺乏准確的了解,更何況對於顧客來說被說服不如自己說服自己來得和諧滿意。所以這種做法很容易引起顧客的反感。還有就是,被說服容易導致顧客作出不理性,甚至錯誤的購買決定,事後產生的悔恨可能導致顧客不願意再來光顧這家店。而自己願意購買的顧客則不會產生這種感覺。
標准化服務
標准化服務是將所有顧客當成同一類型來看待,統一設定標准化的服務內容,對於帶有普遍性的需求都能給予很好地滿足,但卻不能滿足個別顧客的特殊需求。這樣也容易導致銷售員在顧客提出超出公司的規定項目時,就以「對不起,公司沒有這項規定」作為借口。
個性化服務
這是最高級別的服務,也是服務的最高境界。它以顧客為中心,摸清每一位顧客與眾不同的特殊需求,有針對性地為他們推薦對位的商品。這種把自己當成顧客利益保護者的態度會令每一位顧客都獲得很高的滿足感和尊貴感。
F. 蛋糕店該怎麼樣突破准確地說,該怎樣引流鎖客
蛋糕店、烘焙店、餅房該如何引流鎖客?
第一:產品引流
對於烘焙類店面來說,需要有一些引流產品,一般這些引流產品可以直接展示在店面門口的展示牌上,目的是讓路過的人進店,這種引流產品不為盈利,主要是通過這個產品與客戶發生關系,為了鎖客做准備。
第二:平台引流
烘焙店想要獲得更多的流量,很有必要入住一些同城的外賣平台,同城的到家平台,因為這樣可以通過平台吸引昌橘培巨大的流量到底消費。
第三:社交引流
在社交化零售時代,烘焙店可以通過抖音門店功能和小程序門店功能引流到店,抖音門店是通過發布視頻內容推薦給附近的潛在客戶,小程序門店功能是通過客戶在微信選擇附近門店的方式,把流量導入線下門店,
這兩者都有一個共同特點,就是要做門店功能中植入優惠券,當客戶看到你的線上門店以後可以領取優惠券然後到線下消費。
第四:自營式線上店
如果有條件的話也可以通過小程序打造一個線上店,通過線上店做預收訂單,比如你積累了大量的老客戶,這時候老客戶二次下單就可以通過你的自營式商城消費。
第四:鎖客留存
對於食品來說,想鎖客留存以及驅動客戶二次復購,最主要的是你的產品品質和服務,其次按照上述的理論,通過所有線上平台吸引的客戶到底消費以後,都可以導入到你的微信上,這樣你下次可以直耐唯接通過微信銷售。
除此之外,也可以設計一套會員管理系統,打造會員折扣特權,把新客戶變成自己的私域流量,變成自己的會員,可以享受消費折扣,這伍擾樣可以吸引客戶持續復購。
G. 蛋糕店如何吸引客源
蛋糕店要吸引顧客必須產品質量要過關。而且接人待物要真誠服務態度要好。這樣才能吸引顧客。
H. 蛋糕店怎麼營銷
做品牌推廣,首先你要給你的店鋪一個明確的定位,還有你的目標群體的定位,找到你的方向之後,你首先可以利用低價吸引客戶,等你的蛋糕得到認可之後,你的品牌知名度會打響的,到時候再慢慢調整你的價格就好了