❶ 蛋糕店美團商家應該怎麼回復顧客的好評
商家可以回復顧客好評的參考模板:
1、小店每天最開心的事莫過於看到親的好評,親的好評就像是清泉一樣滋潤我們的心田,小店會更加的珍惜親的好評,不斷的改進自己,完善自己,力求讓小店的服務做得更好,店鋪做得更大,也是為了讓親能夠更好的更快的買到自己的喜歡的寶貝。你的好評就是對我們最大的肯定和鼓勵,希望親再次關顧我們的店鋪,檢驗小店的進步。
2、每次的好評都讓小店感動,小店會更加珍惜!也感謝親給小店提出寶貴的建議,小店會更加努力提供一個優質服務的平台,讓您購得放心。
3、每次的好評讓小店萬分的期待,親的好評就是對小店最大的鼓勵,是小店向前看的最大動力。小店會更加的努力做好小店自己,讓親買得開心,用的放心,生活有了它而更加的舒心。
4、再一次感謝親對小店的支持,希望親永遠記得有小店陪伴在你的身邊,小店時刻准備著再次為親服務。
(1)新顧客買蛋糕便宜點如何巧妙回答擴展閱讀
商家獲得好評的方法及技巧:
1、降低顧客的期望值,不要誇大商品的宣傳。很顯然,你宣傳的越厲害,用戶的期望價值就越高,那麼滿意度就會越低。所以適當的降低用戶的期望值,用戶收到商品反而會有驚喜。
2、巧妙送贈品,提高滿意度。贈品不要用次的東西,可以小,但一定要精緻。多給一些小東西,每個不用大,樣子多,這對於大多數消費者來講都是沒有免疫力的。
3、客服人員的語言風格、客服人員的專業程度、客服人員的耐心程度、客服人員後續的跟蹤服務都要符合客戶的期望值,有耐心。人都希望被重視,所以提高客服人員的素質,對提高帶字好評率是非常關鍵的。
❷ 別人買東西說便宜點你該怎麼回
這樣其實有時候賣的不貴,顧客都會說你的比別人家的貴,這個時候你就應該抓住消費者的心理了,他們好多人都這么想的,覺得做生意賺錢是一半一半意思就是你把原價打對折就可以了。如果一個短袖進價20塊,一個人賣30塊一個人賣50塊。顧客肯定會說賣50的好貴,因為這個50超出了她的心理價格,這個時候肯定會還價的。所以有時候需要體會一下他們能承受的最低價格,這樣就沒人說了。至於怎麼回答,我看到好多人都說我進都進不來的,這個回答對於我來說的話,你肯定能進來的不然你不會賣。但是如果真的賠本了他們特不信的,你可以這樣說,最低多少了,我這人不喜歡在價錢上墨跡,給他個心理承受價,這樣他也比較爽快的拿走你的衣服了。希望我的回答能幫助到您,滿意望採納。
❸ 顧客來買東西要求再便宜一點該怎樣回答
那要看你怎麼賣了,如果可以再少點,你就說,我們這個價格已經是很低的了,你人這么好,誠心想要買,那我就再少一點了,交個朋友吧。如果不行就直接說,啊,我們這個價位已經是接近成本了,真的沒有辦法再少了。
❹ 有客戶提出我買這么多東西你們在優惠點行嗎怎麼回答比較合適
先生/女士,這個真的是最優惠的價格了,真的沒辦法再優惠了。您買這么多,這么照顧我,如果還有什麼優惠,不用您說,我肯定主動就給您了。
具體怎麼說可以根據彼此聊天的情況和用於習慣適當修正。比如稱呼,如果聊的不錯,可以直接說「大姐」「大哥」啥的。還有要注意表達的時候不要表現的那麼僵硬死板,要表達出你的關心和無奈——關心顧客購買東西優惠力度,無奈這已經是最優惠的了,不能再幫他省錢了。
也可以折中一下,如果有優惠券之類的,或者放權給到的折扣許可權——跟這次的優惠力度相差不能太大,在表達完關心和無奈之後,可以直接許諾顧客下次上門找自己,不用講,直接給到這個優惠的力度。
注意,不是很糾結的客戶千萬不要說什麼:許可權有限、需要向領導申請等等之類的話語,徒增麻煩。
❺ 顧客說便宜點應對技巧
1、可以用質量作對比
如果客戶說商品的價格高,可以通過用商品的質量應對客戶,不同的質量價格也就不同,質量好的用的材料也比較好,成本比較高,所以價格自然比那些劣質的要高很多。這樣客戶就沒有辦法去刁難自己了。
2、可以通過材料作對比
一件商品可以用多種材料去製作,有好的,也有差的材料,可以向客戶介紹自己的商品是用哪種材料製作的,加工材料用了多少成本是多少,這樣客戶就會為商家考慮,接受自己的價格。
3、可以通過做工進行對比
價格高的商品,用的材料比較好,做工方面都會比較精細,如果價格低的商品,手工會比較劣質,容易損壞,可以通過做工的比較,讓客戶了解到自己商品的優勢,自然就覺得自己的商品值這個價錢。
4、通過自己公司的誠信對比
想要客戶從內心裡接受自己的價格,就要拿出讓人信服的誠信,售前和售後的服務都要做到第一,只要客戶回饋的信息都要及時的回復,並幫客戶解決問題,用信譽來證明自己的價格高是值的。
5、通過公司的售後來對比
客戶買東西最擔心的問題就是產品的售後服務,出現問題該找誰,能不能及時的幫忙解決,價格都是次要,所以當客戶說價格高的時候,就和說明自己的公司的優勢,客戶也就不再討價還價。