建个公众账号，晒过生日的照片送打折卡或者送小蛋糕，回访也有了广告也有素材了
❷ 人际交往，别人给我送蛋糕，怎么回答才能既自然也不尴尬
如果有人给你送蛋糕，你应该主动表示感谢，以表达穗庆你对他们的赞赏和感谢。比如，你可以说：“谢谢你送这个蛋糕。这是一份非常好的礼物，我很感激你对我的关心和支持。”这种方式可以让你表达对他人的真诚感激之情，同时也可以展示你的礼貌物亮和谦虚态度猜蚂握。此外，你还可以问问对方是否需要帮忙分享蛋糕，如此可以增加多人频繁交往的机会。
❸ 卖生日蛋糕的怎么回访顾客
首先，请记录下每个客户的生日日期，可以尽量按照月份做生日活动，以优惠活动的借口回访，既能做出祝福，也更容易开口。
❹ 外送蛋糕服务时面对顾客服务技巧
节日快乐 happy the fastival!
中午好 good afternoon!
欢迎光临 wellcome here!
请原谅 I'm so sorry.
欢迎下次光临 wellcome to here again!
我错了 It's my fault.
请问贵姓 Sir,would you tell me your name? (在外国服务员一般不会问顾客名字的,这样会显得不礼貌)
请让一下 Can I have a way?
不要紧 That is OK.
请问你们几位 excuse me.What's the number of persons with you?
第一部分：招呼顾客
1， Good morning ，sir。Can I halp you ?
先生，早上好，我能为您效劳吗？
2， Good afternoon , madam ,May I halp you ?
太太，中午好， 您想买什么？
3， Good evening ,miss , What can I do for you ?
小姐，晚上好，您需要什么？
4， Welcome to our countelr. 欢迎光临本柜
5， Welcome to Wuhan plaza . 欢迎光临武汉广场
6， Please take your time . 请随便看看
Conversation A S:sales (营业员) C:Customer(顾客)
7， S：Good morning ，sir。Can I halp you ?
先生，早上好，您想买什么？
C:I’m thinking of buying a toy for my son.
我想给我儿子买个玩具。
S:May I know how old is he?他几岁了？
C:He’ll be six next Sunday. The toy is for his birthday.
下个星期天他就六岁了，玩具是作为他的生日礼物。
S:I see .How about this one? 我明白了，这个怎么样？
Conversation B
S：Welcome to counter madam .what can I do for you ?
欢迎光临本柜，你想买什么？
C:I’m just looking around .我只是随便看看。
S：Please take you time .If any thing you like ,just let me now .
请随便看看，如果看中什么，请告诉我。
C:Ok I will . thank you .谢谢，我会的。
Exercise 1
练习当外宾走到你面前时，如何向顾客打招呼，员工之间相互练习。
第二部分：指路
1． Go straight on ,then make a left turn ,you”ll find the toilet
请笔直走，再向左转，你会找到洗手间的。
2.The Infornation Desk is on the first floor .(Ground floor)
总服务台在一楼。
3.Please go downstairs.(upstairs)请下（上）楼。
4.You can take the escalator up to the 5th floor.
你可以乘坐电梯到五楼。
5.Follow me ,please .请随我来。
6、Thls way,Please. 这边请。
7、You will not miss it. 你不会错过的。
8、Where is the sport-department?-It’on the flfth floor.
--体育用品在几楼？---在五楼。
9、The cashler is on thls wsy. 收银台在那边。
10、It’s on you right hand slde. 在你的右手边。
ConVersation
C:Excuse ms,could you tell me where the sport-department is?
劳驾，请问体育用品在几楼？
S:It’s on the 5th floor,you may take the escalator to.
在五楼，你可以乘座电梯上去。
C:Thank you,By the way,how can I find the tollet?
谢谢你，顺便问一下，男士洗手间在哪？
S:Taka a left turn,then go straight on,It’s on your right hand slde ,You will not
miss it.
请向左转，然后笔直向前走，它就在你的右手边，你不会错过的。
C:Thanks a lot. 谢谢！
S:You are welcome . 没关系！
Exercise
员工之间练习指示方向。
第三部分：推荐商品
1、 Do you want me to show you something? 你想看些什么？
2、 Which one do you like? 你喜欢哪一个？
3、 Are you interested in any speclal brand?你是否对特别的品牌感兴趣？
4、 May I know what you like?请告诉我你看中了什么商品？
5、 Would you like this one,which I recommend to you?你喜欢我推荐的这件商品吗？
6、 It’a world-famous brand.这是国际名牌。
7、 I think it looks good on you.我觉得你穿这件很人合适。
8、 It is the most popular color this year.这是今年最流行的颜色。
9、 This brand is suitable for young people.这个品牌适合年轻人。
10、 It seems you are interested in …..?你好象对这件商品感兴趣？
11、 Do you have something like this?你们有没有象这样的东西？
12、 Here you are. 给你。
❺ 顾客生日，怎么办
首先将顾客当做自己的朋友亲人，只有真正把顾客当做自己的朋友亲人，你就会很自然而然地做出些让顾客感觉到亲切温馨的行为举动，才能从心底里……补充： 1)顾客那天可以在任何地方,酒店会打给顾客电话,顾客可以告诉酒店地址,酒店在这时,就会派出信使,拿着蛋糕,将会踏上路,去祝福这位顾客,还有,就是根据顾客的要求定义,比如,有的顾客,想要三个信使,一个是送花,一个是送蛋糕,一个是送礼物. (2)顾客可以一起叫上他的朋友,并且信使也会陪着他过这个生日,一直到唱完 生日快乐歌曲.才可以离去. (3)顾客有机会和信使成为朋友,是顾客愿意的,也是信使愿意的,因为花季的年代就是喜欢交朋友,所以这给双方创造了交往的机会. (4)并且顾客可以,得到酒店赠送的小礼物,可以得到每个节日的特价权,(比方说,你这次在这消费了,那么在下一个,节日里,如情人节,等,你会享受到酒店的优惠,享受特价权 这是一个自认为很完美营销方式,通过给美女,帅哥给顾客过生日,可以带给酒店里气氛,并且,可是很自然的宣传起自己的品牌,包括在外宣传,在内宣传,都是很容易的,因为一个人过生日,会叫很多人的,从而也宣传了自己店,并且让这些人也知道酒店有这个活动,那对于酒店推销很有利,因为顾客都跑到你家了,你可以用很多招把他流住,补充： 员工素质的高低是影响操作质量的关键因素。员工素质参差不齐，不遵守操作规程，敬业精神不够等弊病越来越成为操作质量提高的软肋，相当部分的破损、错发、漏扫、延误快件都是人为原因造成的。为不断提高操作质量，完善制度，杭州自助餐餐厅采取了以下三项措施规范员工的培训： 一、新进员工上岗前必须通读员工手册和集散操作手册，熟悉操作流程，重点了解新进员工的操作注意事项。 二、每月对新进员工进行一次集中培训，人事主管、操作主管、行政专员等就集散人事制度、操作规程、成本控制等方面进行培训，并邀请集散余诗清经理做动员讲话。 三、根据各操作组反馈意见、质量监督员的监督情况，每月对违纪较突出或不听劝阻员工进行集中教育，按规章制度扣发绩效奖金。