‘壹’ 客人赞自己做的蛋糕靓而好吃，那我该怎样回复更贴心呢
回答客户的时候应该真诚点，谦虚点，客户在称赞你的时候，你应该说这是应该做的，下次会继续努力做得更好吃。而不是自得自满地称赞自己的产品。那样客户的印象会更好。
‘贰’ 蛋糕回访客户的话术
摘要 第一种：犹豫不定型
‘叁’ 我是蛋糕房的服务员怎样向顾客讲蛋糕
首先应该有笑容(必要),然后尽量向顾客推销最新蛋糕
‘肆’ 如果你是卖蛋糕的服务员，顾客买完蛋糕和你介绍的不一样。你还如何解释
图样跟工作人员做的成品有一定的差距，就像签字，第一次写的跟第二次写的也会有不同之处啊。
‘伍’ 客人给我们店留言,说我们的蛋糕非常好吃.我要怎么回复客人.
如果客人给你们店留言，说你们的蛋糕非常的好吃，你可以回复他一句感谢。客人的喜欢。我们以后会做的越来越好的。总之就是客套一下就可以了，可能有很多人会认为你们店里的蛋糕好吃。说明蛋糕就真的很不错，受到了大家的认可。只要回复的稍微暖心一些的话就可以了，毕竟以后或许他们还会回来吃的就是你店里的回头客了。好吃的东西大家都是会喜欢的。
‘陆’ 我是蛋糕房服务员 ,怎样对顾客讲蛋糕才有说服力
客人的想法你要弄清楚，客人无非就是两种目的，一种是要求外观的，一种是要求档次和口味的．要求外观的还好说，要求档次的一个是你在蛋糕房的品牌，一个是你用的是什么料，现在流行的是慕斯坯子或芝士坯子的，口味都非常好，还有你用的奶油品种是不是口味很好．把你的蛋糕特色推荐给客人就好了
‘柒’ 重庆一骑手收到顾客赠送的半个蛋糕，你如何看待这位顾客的行为
我们的衣食住行都被网络所改变，日常网购点外卖已经成为了生活的一部分，我们虽然觉得很轻松，但也不要忘记那些努力工作的快递员和外卖小哥们，是他们风雨无阻的坚持才让我们有了享受生活的机会，在日常新闻中，我们也经常看到外卖小哥中暑晕倒的消息，让人十分心疼，他们的年纪不大，却要早早承担起生活的重任，是我们学习的榜样。在重庆，一名外卖小哥在为顾客配送生日蛋糕的过程中，没想到也是自己的生日，但是却没有注意，顾客看到之后主动分给了小哥一半蛋糕，这一事件被上传到网络后，引起了大家的点赞，纷纷表示外卖小哥过了一个不同寻常的生日，也希望他能好好生活，不要因为工作忽略了自己的身体，社会正是因此变得温暖人心，也希望我们能够相互理解。
一、这个顾客的行为异常暖心
这位顾客非常有心，在看到外卖小哥和自己的同一天生日时，毫不犹豫分给对方一半蛋糕，想必在生活中也是一位十分善良的人，他的爱心举动也受到了大家的一致称赞。
‘捌’ 蛋糕店顾客对蛋糕要求描述不清导致做错蛋糕怎么办
很简单，顾客是上帝。他说的很清楚想要水果蛋糕但不要罐头，你加了罐头就是你的不对了，我以前做蛋糕的时候，出现这种问题，除了顾客无理取闹之外，我们直接再赔人家一个蛋糕，有时候直接登门道歉，你都说是老顾客，再说你卖蛋糕的应该知道，这样一个蛋糕成本只有几十块，你可以切一点火龙果做夹心，抹的又是植物奶油，能亏多少，回头人家生气，处处说你家坏话，谁还来买蛋糕。
“店员第一时间告诉：蛋糕表面上的罐头可以给您换成新鲜水果，顾客指定了蛋糕样子后，店员没有强调胚体中间果肉是否需要换掉“
顾客毕竟不是专业做蛋糕的，他的逻辑很简单，我不想吃到罐头水果，不好吃，也没档次，就是要新鲜的，管你是里面的还是外面的。所以一句话，教育员工，给顾客道歉。