⑴ 客人吃到钢丝球根据法律怎么处理
客人吃到钢丝球根据生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品来处理。消费者可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。法律规定:生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
由于食品中的异物均未造成消费者实际的人身损害,对于是否应该支持十倍赔偿的请求,也就出现了两种不同观点:第一种观点认为,只要生产了不符合食品安全标准的食品,或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,不论是否给消费者造成了实质损害,均可以请求十倍的赔偿金;第二种观点则认为,食品安全法规定的是补偿性赔偿责任,另外的是惩罚性赔偿责任。两个是补充关系,即消费者主张十倍赔偿必须以有实际损失为前提条件,否则不应支持。
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
⑵ 如果客人投诉菜品里出了一个钢丝球,怎么办
那要看你的处理问题的能力了,第一:退菜,第二:要给客户一个有说服力的理由,第三:客户的这个单子一定要免掉,以保证我们的态度和这种情况的千年一次性!
⑶ 超市购物发现食品中含有钢丝球怎么办
凭购物小票,找超市退、换货。
⑷ 买零食后发现里有钢丝球怎么办
拍照片取证,退款退货。不承认就举报商家,赔偿损失。
⑸ 外卖吃出钢丝球怎么办
事实能证明确有其事,并且不能是你方人员证明(此证明一般都难以得到认可),证明的人员和影像最好是由对方人员提供,或者是由对你方无利益关系的中间人员所提供,这样的证据法院一般才能给予认可,一般也是看由此造成伤害,给予合理的判决。具体的标准目前没有,一般是无偿消费,在视实际情况的危害程度判定赔偿。这种情况,双方沟通协调解决。
法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
饭店有义务提供质量合格的饭菜和服务,菜中有异物,属于饭菜质量不合格,构成违约。按照道理,应向消费者十倍价款赔偿。
⑹ 当客人吃出钢丝球怎么办
让客人吃出来钢丝球的时候,第一时间调监控录像,然后和请当事人去办公室协商具体的赔偿。同时签协议,不允许对外公布。
⑺ 饭店吃出钢丝球怎么办
叫服务员通知负责人,让他来处理。可以免单或者赔偿你。觉得不满意可以到消协投诉。
⑻ 在大连商场里的蛋糕店买的蛋糕吃出钢丝球我该怎么维权
拿上政务到蛋糕店里去找,如果他不受理,可以上消费者协会去投诉