⑴ 幼兒園盤子不夠了,有一位小朋友用碗吃的,然後家長問,該怎麼回答
像這種問題,回答就應該實話實說,就是說盤子不夠了,所以他才用碗吃的。並不是針對他,這屬於一個應急情況。明天就會解決盤子不夠的問題。
⑵ 美團外賣差評份量少怎麼回復好
美團外賣差評份量少怎麼回復好
1、首先非常感謝您能選擇咱們店就餐,這次確實是我們工作上的失誤導致的您用餐的不愉快,我們呢誠摯地向您道歉,並接受您的批評指正。我們今後一定加強對小夥伴的培訓,希望您會再次光臨。祝您工作、生活愉快!感恩!
2、親,萬分抱歉,沒能讓您有個愉快的用餐體驗,是我們的問題。是我們與廚房的溝通出現了問題,我們一定立刻改進。希望親能給我們一個機會,下次您來,我讓師傅專門給您做一份XX菜,您常常鮮。您來一定要找我,我叫XX,電話:XXXX 祝您生活愉快!
3、放心親,這個我一定得給您一個說法。這個小二,竟然送錯餐,看我不把他的牙打掉!(我平常沒這么暴力的,真的)今天沒能讓您滿意而歸,我們的太大的不足,深深的給您鞠上一躬,發自肺腑的說句:「對不起,都是小店的不是,希望您大人有大度量。先別生氣了好不好?」小店絕不狡辯,錯了就是錯了。接下來一定馬上尋找問題點,並及時改正。親,能給小店個機會請你吃冰激凌好不?真心的呦!要不,等等也行。我回家要去製作一封「吃冰激凌邀請函」 回頭見!哦 對了,本店電話:XXX 一定要赴約哦!
沒有按照備注送餐
1、對不起哦主人~店家的弟弟剛剛太忙了,出餐太馬虎了,沒有看到您的備注。我一會一定會替您教育他的,此類問題也會在店內重申~嚴格杜絕~希望您有好心情~請繼續支持我們~一定給您用餐好品質!
2、陛下恕罪~小女子一時間出了神,忘記了陛下的囑咐~望您能網開一面,一定會戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~
⑶ 如果客戶評價蛋糕小應該怎樣回復
這種情況你可以直接跟客戶說,你定的是幾寸的,那就只能做幾去呢,如果嫌小,我們下次可以訂一個大一號的,比如八寸12寸。
⑷ 當顧客說我們的蛋糕不夠尺寸怎麼辦
直徑不夠,但厚度超了,用料是最好的,質量確保。
⑸ 美團評價菜品量少應該怎麼回復
1、首先感謝您的評價,謝謝您的寶貴意見,我們一定會更加努力創新和改善,之後會推出新的菜品,希望能合您胃口。
2、相信您在用餐過程中深深的體會到了,我們承諾選取天然精良食材,誠信經營,創造喜悅的就餐體驗。之後會陸續推出新品,所以多去享受小二家精良食材帶給您的喜悅體驗吧,期待您的下次評論哦,愛你呦。我們一直在收集每位顧客的意見,一直努力,忘您能夠多提寶貴的意見幫助我們提升。
(5)蛋糕差評說盤子不夠如何回復擴展閱讀
惡意評價的回復
1、您這樣說一定是覺得我們有地方做的不好,這點我們需要深刻反省加認真調整,希望您能看到我們的努力,再次歡迎光臨XX店!祝您每天開開心心! 也請給我們彌補的機會!
2、很感謝您給的差評,讓我們看到了自己的不足,無論是人還是餐廳都是在查缺補漏中成長起來的,希望您也能給我們一次改正的機會,期待您的下次光臨,希望您能看到我們的改變。
3、我店的常客都會熟知一句話「如果您在就餐時感覺有質量問題,我們會隨時為您更換」,這是我店的宗旨,更是對顧客的鄭重承諾。
⑹ 爸爸過生日人少買了個小蛋糕,發表個狀態朋友看到了說不夠一口吃的,要怎麼回過
你就說人夠吃了,像你這樣的豬不夠吃,其實最好的方法就是不去理會,你這朋友素質極低,沒啥文化,沒啥可說的,不理他就對了,你也不用太在意他,讓他自討沒趣得了,開開心心和爸爸過生日最重要
⑺ 美團如何回復顧客的差評和建議
美團回復顧客的差評和建議的方法:
1、一般差評:親愛的XXX,非常不好意思,沒能讓您滿意,對此我們深感抱歉。請允許我們集體彎腰90度向您獻上我們的歉意,也請您盡管放心,下一次訂餐一定會讓您滿意噠。
2、菜品不符合口味:您好,我是XX店的店長,很抱歉我們的餐品不合您的口味,下次您來店裡吃可以嘗試我們家的熱門餐品哈,或者我給您推薦!謝謝您,祝您生活愉快!
3、送餐不及時:親親,對不起!送餐太慢了影響您用膳了!我也好氣啊!噴兒香的飯都讓小哥送涼了!下次不用這個小哥送了,挑個火箭隊小哥給您火速送餐!
4、錯送:親親,實在對不起!錯送的問題我們承擔大部分責任,給您錯送的餐品您請享用。希望可以聯繫到您,小店將為您補送一次正確的餐品哦!
5、差評評分,未寫原因。親,看到這個1分1顆星星,我們真是辣在眼裡,痛在心裡,親有什麼問題一定要提出來喲,我們會好好改進噠~
6、漏送:真的十分抱歉,由於高峰期點單量巨大,工作人員忙中出錯,給您少發了一份餐,確實是我們的失誤,我們會給您做相應的補償,並盡快優化我們的點單及配送流程,希望下次能給您一個完美的用餐體驗,謝謝您的支持!
7、分量小:對不起啦!親愛的吃貨寶寶。讓你沒吃飽啦~下次給我備注哦,我給你多加一勺~ 一定讓你吃飽肚子!
8、食材出現問題:對不起,先生(女士)。您反饋的食材問題小店非常重視,小店選用食材都是當天采購,絕對新鮮的。這個問題希望您可以和小店取得聯系,將事情核實。一定給您滿意的結果。
9、惡意差評:橫眉冷對千夫指!俯首甘為孺子牛!小店會認真對待差評,努力改正!但絕對不會向職業差評師低頭!凈化競爭環境,從我做起!
(7)蛋糕差評說盤子不夠如何回復擴展閱讀:
掌握回復差評5要素,成功挽回顧客的心:
1、回復及時。看或不看,差評就在那裡。對於差評如果商家迅速響應、及時答復,自然會給新老顧客留下「負責任」的好印象,差評傷害指數立減。
2、態度真誠。換位思考一下,對於給出差評的顧客有情緒是難免的。作為商家,先不必急著辯解。而是先以溫和的態度去安撫對方的情緒,真誠的表達我們的歉意。服務專業不專業,是不是用心的商家,瞬間就能看出來!
3、稱呼到位。關於對顧客的稱呼,主人、上帝、先生、女士、寶寶、哈尼、小可愛、陛下、小公主、客官......很多詞彙都可以選用,但是需要切合評價環境使用。比如客觀事實惡化嚴重用戶評價非常氣憤,切勿使用輕浮用詞,盡量先生女士正式些。
4、說明原因,提出解決方案,並承諾改進。客觀原因產生的差評,一定要向顧客說明原因,並提供相應的解決措施(某些情況下,可適當給予顧客一定的補償)。然後再承諾改進,讓人覺得這個商家十分真誠和靠譜。這樣不一定會失去顧客,還可能會帶來二次下單。
5、具有針對性。對於差評,切忌一直用同條模板回復,一定要內容不同,定期更新。因為同樣的美言,顧客第一遍聽了可能會開心,多聽幾遍就沒什麼感覺了。即使同類的差評,我們也可提前准備多條不同的回復模板。
⑻ 回復差評的經典回復
一、餐品口味問題
1. 對不起!對不起!沒能滿足您的口味。這次知道您不喜歡XX口味,我們及時在菜單做了修改,為您添加了新口味選項(比如去麻、去辣、去酸之類的)。下次您記得選擇那個為您准備的新口味選項哦~
2. 向您鞠躬!向您道歉!您不喜歡小店的口味,小店一定改!您告訴我您的口味喜好,下次為您的餐品調整口味!千萬記得備注告訴我要求哦~
二、配送延時
1. 親親,對不起!送餐太慢了影響您用膳了!我也好氣啊!噴兒香的飯都讓小哥送涼了!下次不用這個小哥送了,挑個飛毛腿小哥給您火速送餐!
2. 主人對不起!送餐太慢了讓你的肚肚受委屈了!小的一定優化!馬上和平台交涉配送問題,另外也會在店裡出餐流程上做優化提升!以後一定讓餐品飛到您的身邊!
3. 親親,對不起!送餐慢了讓您餓到了!小店太受歡迎,造成了今天大量顧客點單,稍有些忙不過來,已經在擴大出餐規模啦!以後嗷嗷快的出餐速度,會讓您及時嘗到美味的!
三、包裝問題
1. 感謝反饋支持,非常抱歉包裝問題帶給您不便~小店一定全方位改善!重新測試包裝,甄選包裝,優化配送!對您的不快再次表示抱歉,您的反饋使小店進步,祝您生活愉快!
2. 親親,對不起哦!我們選用的餐盒是市面上質量相對較高的,出現您說的這類問題,應是生產餐盒時出現了誤差。我們會和廠商協調此問題,一定避免此類問題的二次發生!
3. 對不起!對不起!撒漏問題是我們不對。此次應是配送途中顛簸導致,小店會和配送小哥協調這個問題的,另外也會經常測試餐盒的穩固性,請您放心和小店的下次相遇!
4.對不起對不起,撒漏問題是我們不對。此次應是配送途中顛簸導致,小店會和配送小哥協調這個問題的,另外也會經常測試餐盒的穩固性,請您放心和小店的下次相遇!
四、食材問題
1. .對不起,先生/女士。您反饋的食材問題小店非常重視,小店選用食材都是當天采購,絕對新鮮的。這個問題希望您可以和小店電話取得聯系,將事情核實,一定給您滿意的結果。
2. 對不起,先生/女士。食材問題不僅是您的擔憂,小店也非常重視。民以食為天,廚以食為命!希望和您取得聯系,問題核實一定追責到個人!感謝反饋!
五、餐食送錯
1. 寶寶心裡苦啊~主人!錯送的這個鍋我們不背呀~希望您可以和小店取得聯系,給您補送一份呀!
2. 對不起!對不起!錯送的問題我們承擔大部分責任,給您錯送的餐品您請享用。希望可以聯繫到您,小店將為您補送一次正確的餐品!
⑼ 美團外賣差評說蛋糕胚粗怎麼回復
可以這樣回復。
感謝您的投訴,親愛的顧客,您的批評是我們改進的最大動力,感謝您的批評,我們會再給您送一個蛋糕。
⑽ 美團蛋糕評價說蛋糕尺寸小的回復
個人有個人的回復吧,建議還是如實說明情況比較好,像我的話,有時候我會回復說尺寸是按照盒子算的,並不算裡面的蛋糕尺寸的。有時候做十寸的蛋糕,有人會說裡面的蛋糕才八寸而已