1. 我在蛋糕店上班，客人來訂生日蛋糕有的會問為什麼這么貴我該怎樣回答
俗話說嫌棄是真買賣，只有想買的才會考慮價格問題，在顧客發問時是希望獲得更多的優惠信息。所以回答時應該先面帶微笑說你們產品如何好，這個價格是物有所值的，再介紹店裡的促銷信息，最後詢問顧客的用途愛好推薦產品。
2. 明天是是我的生日想讓弟弟給我買個蛋糕怎麼委婉的說呢
摘要 明天是個重要的日子。你猜，是什麼日子。
3. 和朋友一起訂蛋糕但錢是我付的怎樣跟朋友要
如果大家說好了一起平攤的蛋糕錢，很簡單，直接要，放心，沒有朋友會覺得你小氣，覺得你小氣的人才是真的小氣。
4. 明天是是我的生日想讓弟弟給我買個蛋糕怎麼委婉的說呢
這有什麼好委婉的，直接告訴你弟說明天老哥生日了，給我送個蛋糕。
你是覺得不好意思嗎？兄弟，有啥好不好意思的。
5. 訂蛋糕訂錯錢了我該如何委婉的跟他收錢
你可以和對方說一下，你說我收錯錢了，看個地對方什麼反應，大多數人都會補給你的。但是遇到如果硬是不給你，那你就這一次認虧吧，吸取教訓，以後工作中注意就可以了。
6. 怎樣更有技巧的推銷蛋糕
推銷沒有什麼萬能語,因為根據你所銷售的產品或服務的不同說的東西是不一樣的.但銷售的技巧是有矩可循的.
專業銷售技巧
一、銷售拜訪的三要素
1、你的目標
2、為達到目標所准備的「故事」
3、拜訪需要的工具
二、銷售拜訪的基本結構
尋找客戶——訪前准備——接觸階段——探詢階段——聆聽階段——呈現階段——處理異議——成交（締結）——跟進
（一） 尋找客戶
1、 市場調查：根據產品和開發目的，確定調研范圍。
2、 檔案建設：
商業注意事項：（1）是否能達到GSP的要求；（2）商業信譽評估；（3）經營者思路是否開闊；（4）渠道覆蓋能力。
3、 篩選客戶：
（1） 牢牢把握80/20法則；（2）選擇企業最合適的客戶。
（二）、訪前准備
A、 客戶分析
客戶檔案（基本情況、科室、級職）、 購買／使用／拜訪記錄
如拜訪醫生：要了解其處方習慣 如拜訪營業員：要了解其推薦習慣，和其自我對該類知識的認識
B、 設定拜訪目標（SMART）
S－Specific（具體的） M－Measurable（可衡量） A－Achivement（可完成）
R－Realistic（現實的） T－Time bond（時間段）
C、 拜訪策略（5W1H）
D、 資料准備及「Selling story」
E、 著裝及心理准備
銷售准備
A、 工作準備 B、心理准備
熟悉公司情況 做好全力以赴的准備
熟悉產品情況 明確目標，做好計劃
了解客戶情況 培養高度的進取心
了解市場情況 培養堅韌不拔的意志
培養高度的自信心
培養高度的紀律性
如果有出錯的可能，就會出錯。 東西總是掉進夠不著的地方
蛋糕掉在地上總是有奶油的一面朝地面 有些事情總是愈解釋愈糟糕
明確拜訪對象：銷售拜訪中你拜訪誰？
（三）接觸階段
A、 開場白
易懂，簡潔，新意，少重復，少說「我」，多說「您」，「貴公司」
巧妙選擇問候語很關鍵。
B、 方式
開門見山式、 贊美式、好奇式、熱情式（寒暄）、請求式
接觸階段注意事項
A、 珍惜最初的6秒種：首次見面一般人6秒種之內會有初步印象 一見鍾情 一見無情
B、 目光的應用：了解目光的禮節、注意目光的焦點
C、 良好開端
和諧、正面，創造主題，進入需要，充足時間
D、 可能面對的困難
冗長，沉默，負面，目的不清，惡劣經歷，時間倉促。
（四）探詢階段
什麼是探詢（PROBING）
探查詢問，向對方提出問題。
探詢的目的：A、收集信息 B、發現需求 C、控制拜訪 D、促進參與 E、改善溝通
探詢問題的種類
肯定型問題――限制式提問（YES／NO）
（是不是，對不對，好不好，可否？）
公開型問題――開放式提問
（5W，2H）
疑問型問題――假設式提問
（您的意思是――，如果――）
開放式問句句型
（5W，2H）
WHO 是誰 HOW MANY 多少
WHAT 是什麼 HOW TO 怎麼樣
WHERE 什麼地方
WHEN 什麼時候 WHY 什麼原因
限制式問句句型 假設式問句句型
是不是？ 您的意思是――？
對不對？ 如果――？
對不好？
可否？
開放式提問
開放式提問時機：
當你希望客戶暢所欲言時
當你希望客戶提供你有用信息時 當你想改變話題時
有足夠的資料
好處：在客戶不察覺時主導會談
客戶相信自己是會談的主角
氣氛和諧
壞處：需要較多的時間、要求客戶多說話、有失去主題的可能
限制式提問
限制式提問時機：
當客戶不願意提供你有用的訊息時
當你想改變話題時
取得締結的關鍵步驟
好處：
很快取得明確要點
確定對方的想法
「鎖定「客戶
壞處：
較少的資料、需要更多問題、「負面」氣氛、方便了不合作的客戶
假設式提問
假設式提問時機：
當你希望澄清客戶真實思想時
當你希望幫助客戶釋意時
好處：
能澄清客戶真實思想
能准確釋意
語言委婉，有禮貌
壞處：帶有個人的主觀意識
（五）呈現階段
1、 明確客戶需求； 2呈現拜訪目的
3、專業導入FFAB，不斷迎合客戶需求
FFAB其實就是：
Feature:產品或解決方法的特點；
Function:因特點而帶來的功能；
Advantage:這些功能的優點；
Benefits:這些優點帶來的利益；
在導入FFAB之前，應分析客戶需求比重，排序產品的銷售重點，然後再展開FFAB。在展開FFAB時，應簡易地說出產品的特點及功能，避免使用艱深之術語，通過引述其優點及客戶都能接受的一般性利益，以對客戶本身有利的優點做總結，在這里，營銷人員應記住，客戶始終是因你所提供的產品和服務能給他們帶來利益，而不是因對你的產品和服務感興趣而購買；
（六）處理異議
1、 客戶的異議是什麼
2、 異議的背後是什麼
3、 及時處理異議
4、 把客戶變成「人」：把握人性、把握需求
處理異議方法：面對客戶疑問，善用加減乘除
A. 當客戶提出異議時，要運用減法，求同存異；
B. 當在客戶面前做總結時，要運用加法，將客戶未完全認可的內容附加進去；
C. 當客戶殺價時，要運用除法，強調留給客戶的產品單位利潤；
D. 當營銷人員自己做成本分析時，要用乘法，算算給自己留的餘地有多大；
（七）成交（締結）階段
1、 趁熱打鐵
2、 多用限制性問句
3、 把意向及時變成合同
4、 要對必要條款進行確認
程序：要求承諾與諦結業務關系
1、 重提客戶利益；
2、 提議下一步驟；
3、 詢問是否接受；
當營銷人員做完上述三個程序，接下來就應該為客戶描繪其購買產品或服務時所產生的願景，最終刺激准客戶的購買願望；一旦你捕捉到客戶無意中發出的如下訊息：
客戶的面部表情：
1、 頻頻點頭；2、定神凝視；3、不尋常的改變；
客戶的肢體語言：
1、 探身往前；2、由封閉式的坐姿而轉為開放；3、記筆記；
客戶的語氣言辭：
這個主意不壞，等等……
（八）跟進階段
1、 了解客戶反饋2、處理異議；3溝通友誼；4、兌現利益；5、取得下個定單
7. 如何詢問價格
直接打電話過去詢價就可以，就說想買一些化肥，需要要找哪個部門、哪個人。你需要虛擬好一些比較真實的數據，比如想買什麼化肥、有什麼型號、多少量、運到哪裡等等，要顯得自己比較懂，不是特意來問價的，這樣才好問到比較真實的價格。一般這種價格比實際運作的還會高一些，廠家是見到實單才放實價的。
8. 當顧客一味的說我們的蛋糕貴時我們給怎麼樣說服
你不能否認，確實比一般的蛋糕貴，貴肯定有貴的理由，現在生意都不怎麼好做，而且都是在打價格戰，可是我們蛋糕裡面確實放了那麼多的雞蛋，而且雞蛋都是原生態雞蛋，一分錢一分貨，你們吃了就知道了，貴的實在，貴的健康，貴的安全，祝你蛋糕店生意興隆。
9. 如何應對他人的詢問「你這個東西多少錢」
讓客戶明白「一分價錢一 分貨」的道理。
一般在銷售員還未向顧客介紹產品的功能和特點時，他們就會主動詢問價格，而一旦價格超出他們的預算或者他們認為產品價值與價格不等同，並拒絕購買。
對此，不少銷售員都會感到懊惱。其實，聰明的銷售員不妨抓住客戶主動詢問價格的機會，主動說明產品「貴」的原因，讓客戶明白「一分價錢一分貨」的道理，從而起到先發制人的效果，順利將「單」拿下。
達成交易技巧
一般來說，銷售員要想說服客戶認可產品價值，空口無憑，必須要亮出一些事實和證據，否則只會讓客戶覺得你是在「王婆賣瓜，自賣自誇」。的確，俗話說：事實勝於雄辯。再好的解說也比不上事實的力量，只要銷售員用事實說話，就不愁賣不出好產品。
讓客戶體驗產品，感受產品帶來的益處，就能消除其嫌貴的心理了。當然，讓客戶體驗產品，也並非易事，因為客戶總是會對銷售員存在戒備心理的。為此，我們需要告訴客戶，買不買沒關系，只是讓其體驗一下產品而已，客戶毫無防備地體驗產品，才能對產品有客觀公正的認識。
10. 我在蛋糕店上班，有些客人就問「你們這里的蛋糕為什麼這么貴」我應該怎樣回答
您可不能這么想，我們這蛋糕可是我們師傅很用心的去做的，用的都市新鮮材料，為的是讓您吃的放心。不過最重要的是吃蛋糕的吃的開心，只要開心了，就什麼都值了，你說是不？你若覺得值，它就不貴！最後買不買還得由你來決定！