⑴ 蛋糕加盟店怎麼經營能夠吸引顧客呢
蛋糕店,是現在許多創業者都想開的店,美食多樣,讓現在的消費者,能夠隨心的選擇美食。在開蛋糕店之後,怎麼能夠吸引顧客進店是很關鍵的地方。那麼,蛋糕加盟店怎麼經營能夠吸引顧客呢?
店門外觀是給顧客的第一印象,它的作用只是告訴顧客這是一家蛋糕店,它的華麗與否也許會吸引顧客多關注,但並不會對蛋糕店的營業額有多大的影響。許多蛋糕店門頭並不吸引眼球,但是生意很好,顧客最多隻會發表一下好不好看的評論。
店內裝修氛圍最能體現出蛋糕店的品位,宣傳資料、展架、櫃台,這些決定著蛋糕店的產品定位:吸引的是普通顧客,還是在校學生。如果店內裝修上檔次,顧客會潛意識里增加對店的好感度,它會影響到顧客對蛋糕店的整體形象的評價,但不會影響顧客的購買決定的重點。
產品是蛋糕店的根本,顧客會通過產品的類型、包裝、標簽來選擇是否是他想要的產品,蛋糕店要根據自身條件、同行業競爭對手的產品狀況,為自己的蛋糕店打造有品牌特色的產品。
價格的高低是促使顧客購買與否的一個重要因素,定期的打折促銷可以吸引顧客購買,但長期的低價反而會讓顧客質疑蛋糕的品質。好的促銷活動不僅能為蛋糕店帶來豐富的顧客,還能在顧客中樹立良好的形象,有利於蛋糕店的宣傳,蛋糕店的市場定位一定要明確,價格要合理,不要讓價格嚇走了你的顧客。
蛋糕店的經營方式要合理,要是太過了會讓人們很不信任,而要是沒到那個力度,又沒有什麼明顯的作用。以上就是關於蛋糕加盟店怎麼經營能夠吸引顧客的介紹,希望對經營者有所幫助。
⑵ 如何提升客戶體驗度
可以建立客戶社群
。客戶群適合與客戶互動,因為它們允許每個客戶在自己滿意的水平上進行交互。無論是添加新功能請求、修改現有功能請求、還是只是瀏覽,客戶群都能為每個訪問者帶來價值。
除此之外,客戶群還可以提供更好的客戶體驗,客戶可以直接找到問題的答案而無需致電客戶服務。即使問題答案不準確,或超出客戶服務的一般許可權,也會有專家願意介入並提供幫助。
⑶ 做為蛋糕店營業員,如何更好地為顧客提供更好的體驗服務
一般情況下,店面的服務分為推銷式服務、標准化服務和個性化服務三個級別。
強制推銷式服務
這種服務是將自己的意願和看法都強加於顧客身上,想方設法證明自己正確。推銷員對顧客進行死纏爛打,強行去說服和戰勝顧客。他們的目的是把東西賣出去,而不考慮顧客的滿意度和接受度。
這種做法雖然能滿足部分顧客的需要,但是由於對大多數顧客的需求缺乏准確的了解,更何況對於顧客來說被說服不如自己說服自己來得和諧滿意。所以這種做法很容易引起顧客的反感。還有就是,被說服容易導致顧客作出不理性,甚至錯誤的購買決定,事後產生的悔恨可能導致顧客不願意再來光顧這家店。而自己願意購買的顧客則不會產生這種感覺。
標准化服務
標准化服務是將所有顧客當成同一類型來看待,統一設定標准化的服務內容,對於帶有普遍性的需求都能給予很好地滿足,但卻不能滿足個別顧客的特殊需求。這樣也容易導致銷售員在顧客提出超出公司的規定項目時,就以「對不起,公司沒有這項規定」作為借口。
個性化服務
這是最高級別的服務,也是服務的最高境界。它以顧客為中心,摸清每一位顧客與眾不同的特殊需求,有針對性地為他們推薦對位的商品。這種把自己當成顧客利益保護者的態度會令每一位顧客都獲得很高的滿足感和尊貴感。
⑷ 開一家蛋糕店,怎樣才能夠吸引更多的顧客呢
第一你的店要與其它的店要有差異化的區分,如服務口味,特色,第二要去搞相關的活動來吸引人,如現場品嘗、相關的糕點一天特價銷售、搞相關的有特色食品銷售來吸引人
⑸ 蛋糕麵包店,如何為顧客提供實用高效的增值服務
一般情況下,店面的服務分為推銷式服務、標准化服務和個性化服務三個級別。強制推銷式服務這種服務是將自己的意願和看法都強加於顧客身上,想方設法證明自己正確。推銷員對顧客進行死纏爛打,強行去說服和戰勝顧客。他們的目的是把東西賣出去,而不考慮顧客的滿意度和接受度。這種做法雖然能滿足部分顧客的需要,但是由於對大多數顧客的需求缺乏准確的了解,更何況對於顧客來說被說服不如自己說服自己來得和諧滿意。所以這種做法很容易引起顧客的反感。還有就是,被說服容易導致顧客作出不理性,甚至錯誤的購買決定,事後產生的悔恨可能導致顧客不願意再來光顧這家店。而自己願意購買的顧客則不會產生這種感覺。標准化服務標准化服務是將所有顧客當成同一類型來看待,統一設定標准化的服務內容,對於帶有普遍性的需求都能給予很好地滿足,但卻不能滿足個別顧客的特殊需求。這樣也容易導致銷售員在顧客提出超出公司的規定項目時,就以「對不起,公司沒有這項規定」作為借口。個性化服務這是最高級別的服務,也是服務的最高境界。它以顧客為中心,摸清每一位顧客與眾不同的特殊需求,有針對性地為他們推薦對位的商品。這種把自己當成顧客利益保護者的態度會令每一位顧客都獲得很高的滿足感和尊貴感。店主在引導服務員服務素質的時候,最好是向最高級別的個性化服務看齊,給顧客足夠的重視和尊重,以提升服務員的素質來帶動整個店面的服務水平,拉動店面的回頭客。
⑹ 作為體驗門店,如何增強客戶體驗感
作為體驗門店,快速提升顧客體驗的10個細節:
1、微笑
顧客希望看到員工發自內心地微笑,而不是敷衍的空洞的笑容,這其實很難。不管員工遇到了什麼不開心的事,只要站到了工作場所,都要真誠的微笑,這不僅需要具備良好的職業素養,還需要人文關懷,只有企業對員工有足夠的關懷,才能讓員工有真摯的笑容。
2、員工要具備專業知識,為顧客選購提供建議
每位店員都要具備一定的專業知識。當顧客有疑惑、有問題時,他們希望聽到的是專業解答,而不是一味的推銷或者「不知道」。過去,門店樹立過崗位能手,比如:看到一個人的腳就能說出鞋的號碼;說出一個重量,就能抓出相應的商品數量。隨著時代的進步,對員工的專業要求越來越高,員工的專業技能也更需要與時俱進
3、不過度推銷,讓顧客買下不是真正需要的商品
每位員工都想銷售更多的商品,這意味著可以拿到更多的收入。但員工的願望和顧客的需求有時是相悖的。一味推銷,讓顧客買下不合適的商品,過後顧客肯定會懊惱與不快,也不會再次光臨。一位中年女性試穿一件衣服,明顯不適合,但服裝銷售員卻極力推薦她購買,看著中年女性到收銀台交款,其他顧客都為她捏了一把汗。
4、退貨應和購買一樣順暢、無障礙
購買時笑容滿面,退貨時愁雲密布,這無疑給顧客製造了麻煩。退貨的麻煩阻止的是顧客購買的腳步。所以,要把退貨流程設置得簡單再簡單,這樣才能激起顧客的購買慾望。
5、顧客永遠在第一位
流程的設置、規則的建立、准則的實施,都有一個基本原則,那就是永遠把顧客放在第一位,只有這樣,那些流程、規劃、准則才能更好地服務於顧客。不管是解決公司內部問題,還是處理外部顧客關系,當游離不定、猶豫不決或不知如何選擇時,就參照這一條,把顧客放在第一位,一切都將迎刃而解。
6、就算商品缺貨,也要滿足顧客需求
顧客想買某件商品,門店缺貨,遇到這種狀況,一般是告之消費者無貨,或者記下需求,有貨時再通知顧客。如果這時想盡辦法滿足顧客需求,帶給顧客的將是驚喜與感動。
7、要用最完美的方式回答顧客的問詢
網上有一篇瘋轉的文章。一位記者探尋胖東來的報務,他問一位保安代購卡在什麼地方賣,保安熱情地領他去了售賣地點。面對如此周到的服務,記者只好買了500元的卡。如果不確定怎麼處理顧客的問詢,就參照這個案例。
8、真誠的承認錯誤,比強詞多理好得多
工作中難免會出錯,當錯誤給顧客造成麻煩時,要設法彌補錯誤,將錯誤降低到最低點,盡可能取得顧客的諒解。若無視錯誤,只會讓顧客更加反感。真誠是解決問題的根本態度。
9、要始終如一的對待顧客
不管顧客買不買商品,都要為顧客提供一以貫之的服務。不能因未達成購買意向,而態度發生轉變。沒有購物的顧客,同樣是潛在顧客,也會口口傳播他們的購物感受。所以,要以為每一位顧客提供熱情服務為目標。
10、寫張感謝卡
對於經常光顧、大金額購買的顧客,要給他們寫一張感謝卡。這張感謝卡應是獨特的、與眾不同的。如果是統一印刷的文本,接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以,這張感謝卡最好由門店的最高管理者手寫而成,才能體現誠意。
⑺ 蛋糕店如何吸引客源
蛋糕店要吸引顧客必須產品質量要過關。而且接人待物要真誠服務態度要好。這樣才能吸引顧客。
⑻ 蛋糕店怎樣搞活動吸引顧客
你好,蛋糕店的引流方式很多,比如可以通過派發傳單,線下活動,體驗活動等等方式,但是傳統的引流模式效果並不理想,而短視頻營銷效率和效果會更好。
短視頻營銷方法和模式很多,針對不同的平台策略也不同,做好短視頻營銷優勢也很多,大多企業和實體店都會有做短視頻營銷需求。
如果要做好短視頻營銷,企業需要根據自身的需求,制定出合適的視頻營銷方案和策略。
做好短視頻營銷可以給企業品牌,以及企業產品帶來快速曝光和精準客流,幫助企業快速的提升客源和銷售業績。
短視頻營銷主要方式就是通過以視頻方式進行推廣宣傳,是目前非常有效的營銷推廣引流模式。
做好視頻營銷,首先你必須確定視頻營銷方案,然後再開始進行執行落地。
通過小店幫視頻營銷系統,可以快速發布製作視頻營銷互動裂變活動,吸引顧客參與活動同時,讓顧客主動的幫你轉發視頻宣傳,全程只需三秒鍾,通過顧客分享視頻可以快速推送給身邊好友和附近的人群,能給企業帶來大量精準客流,幫助企業快速實現曝光宣傳,同城月曝光10W+是沒有問題的。