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蛋糕店领班培训后如何写心得

发布时间: 2025-07-02 05:14:02

如何开蛋糕店

蛋糕店要保证正常运转,离不开合理的工作制度和流程。作为店面管理者,必须得制定好工作流程,并根据流程来指派人员做相应的工作,保证有条不紊、服务周到。

店面开门作业一开门前的准备

1、当班所有人员提前10分钟到达店面。

2、放好自己的交通工具。

3、深呼吸,将自己的状态调整到正常工作状态,精神饱满。

二开门

1、领班检查门窗完好情况。

2、打开店面大门,当班员工根据先后次序进行打卡。

3、检查店面内部设备设施、产品、环境,确认正常后打开总电源开关和室内照明、设施开关。

4、根据情况通风透气,确保室内无异味。

三仪容仪表

1、店面当班员工分批在指定位置放置好自己的个人物品。

2、当班员工更换工装,根据要求对自己的仪容仪表进行修饰整理。

上货一上货前准备

1、按照相关规定和标准对店面环境开展全面的工作,并填表签章。

2、将昨晚打烊作业时收纳的商品小心拿出,放置在即将上货的货架前。

3、借助一次性手套、托盘、夹子等工具开始整理、检查上柜产品,检视每一个产品包装及内部实际状况,比如颜色、形态、标识、手感、有无霉斑、有无水汽凝结等。

二上货

1、根据分区作业和产品美辰要求,对不同品种的面包、常温蛋糕、糕点等常规产品进行货品上架工作。

2、上货时按照先入先出的原则,先从货架的最高层往最底层按顺序上;新货往后上,旧货往前移。

3、上货时按照产品的种类、形状、大小、口味、颜色按照顺序分开摆放。

4、平角袋包装的产品陈列在前,三角袋包装的产品陈列在平角袋产品的后面,从高到低;筒装的产品集中陈列在一起,简易包装的产品集中陈列在一起。

5、一个食品盘和食品箱里产品陈列不得超过2个品种。

6、特价产品、新产品放在店内最显眼的位置。

7、货上好后,再依次按顺序把产品价格标签一一对应,将价签放入指定位置。

8、上货时要使用经过消毒的托盘。如果在上货过程中有掉屑掉渣,要用夹子将其夹出。

三整理

1、领班检查货品是否按照操作标准来进行合理上货。

2、领班检查各食品托盘摆放是否整齐;从前后左右看食品盘、价格标签是否呈平行线。

3、对于未在昨晚打烊作业时进行收纳的冷柜西点、恒温柜产品进行逐一检查(包括品相、饱满度、完整度、新鲜度、颜色、气味等),确保产品可以正常售卖。

4、把检查不符合售卖条件的食品退出卖场。

商品检查一检查的项目和时间

1、商品检查是店面管理的一项日常工作,其核心目的是要保证店面售卖的商品符合国家相关规定,确保销售商品的品质,维护企业和品牌形象。

2、检查的项目:商品品相(外观颜色、体积、重量、饱满度、完整度、手感等)、标签(厂名厂址、生产日期、保质期、电话等)、异常情况(霉斑、长毛、袋内水汽凝结、包装破损等)

3、检查时间:该工作是一项日常工作,店长、领班可指派负责不同产品(或区域)的店员进行经常性检查和重点检查;同时,店长、领班进行定时、随时重点抽查。

4、店员重点检查时间:上货时重点检查、上午10点钟重点检查、下午5点重点检查(根据饼店具体情况而定)

二检查标准

1、根据不同产品的标准进行检查。

2、每一个商品必须有相应的标签。

3、每一种产品必须对应相符合的价签。一种产品多处陈列必须多处对应相符的价签。

4、特价商品除正常的标识外还必须标注原价和特价金额。

三不合格产品处理

1、标识不全:先下架暂存,待张贴符合要求的产品标识后再上架销售。

2、产品过期:最好是当着消费者的面进行过期产品的销毁。

3、价签不符:按要求做到一品一签。新品做专门的价签(KT板、POP)

温馨提示:鉴于每家店的规模大小不一,老板们要根据自己饼店的实际情况来进行合理的工作调整和操作实施。

② 壹点壹客怎么

蛋糕非常不错。软软爽口的。网上预订也很快。只要是说了多久能到。那就一定能到.不过就是有一点。他家的东西超级贵!具体多少我没算过。我不会兑换磅和千克

③ 蛋糕店提成怎么算

我在蛋糕店工作了三年,现在来谈谈蛋糕店的提成模式。

蛋糕店采用底薪加提成的薪酬结构,不同级别的员工底薪有所区别,例如一级导购底薪为2800元,二级导购为2600元,三级导购则为2400元。领班和店长的底薪会更高,但提成部分对所有员工都是一致的。

提成主要来自于办卡业务,具体规则是:办卡金额100元,提成1元;200元,提成2元;300元,提成5元;500元,提成20元;1000元,提成50元。也就是说,办卡越多,提成越多,这对于老板来说是一个很好的激励机制,能有效锁定客户,增加回头客。

此外,蛋糕店还鼓励员工推销生日蛋糕,因为这是充大卡的一个重要机会。因此,员工需要在日常工作中积极推销,确保自己的业绩始终处于前列。

想要在蛋糕店获得更多的收入,就需要做到腿快、脚快、手快、嘴快,这样才有机会获得更多提成。加油,争第一!

在蛋糕店工作,需要不断努力,只有这样才能获得更高的收入和更好的发展前景。希望每位员工都能把握住每一个机会,积极进取,争取更好的业绩。

④ 怎样可以快速胜任蛋糕店店员工作

1、记熟店里所有蛋糕的外形、名字、特点。

2、记得收银台电脑上蛋糕的分类和顺序。

拓展:

1、简介:

服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员,有男服务员,也有女服务员;现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等娱乐场所里,为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是:迎接和招呼顾客;提供各种相应的服务;回答顾客的问询;为顾客解决困难;以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;及时处理顾客投诉,并给客人令人满意的答复。

2、人员

  • 整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。

  • 上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。

  • 正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。

  • 按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。

  • 客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。

  • 服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。

  • 当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,戒骄戒躁戒急戒烦。

  • 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以便捷优质的服务使客人满意。

⑤ 怎样可以快速胜任蛋糕店店员工作

1、记熟店里所有蛋糕的外形、名字、特点。

2、记得收银台电脑上蛋糕的分类和顺序。

拓展:

1、简介:

服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员,有男服务员,也有女服务员;现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等娱乐场所里,为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是:迎接和招呼顾客;提供各种相应的服务;回答顾客的问询;为顾客解决困难;以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;及时处理顾客投诉,并给客人令人满意的答复。

2、人员

  • 整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。

  • 上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。

  • 正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。

  • 按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。

  • 客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。

  • 服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。

  • 当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,戒骄戒躁戒急戒烦。

  • 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以便捷优质的服务使客人满意。

⑥ 蛋糕店里工作累吗

蛋糕店的工作分好几种, 如果只是在里面做服务员的话, 那么工作是很轻松的,只不过需要站着腿比较累, 如果你是学徒的话会相对比较累, 里面的师傅 会把他需要做的零碎的活都让你做, 就是起得早睡得晚, 很辛苦。
工厂直营店人员:一共12个人烘焙间:5人(1领班,两班倒)早班七点上班,来了先把昨天醒好的面团加工好烤上,八点左右工厂送货来,整理好后开始准备今天要烤的面包。十一点左右面包的款式基本已经安排好,然后时不时出来看看哪些面包卖的好还要烤一点,下午就只需要继续补上就行。晚上下班前把醒发时间比较长程序比较负责的面包胚准备好,7点打扫卫生下班营业间:(7人,1店长1领班)两班倒,一人收银(一般是领班)一人打包一人出面包店长上班时间不定。早班7点半到店,稍微打扫一下。等工厂送货来,完了点数整理货架。烘焙间面包烤好了就出面包。下午会从比较大的门店送做好的蛋糕过来,贴好日期上架。然后一整天差不多就是这样了。晚班十点左右点数报损,(现烤面包当天没卖完的都要报损)然后工厂会来一批货,点好整理上架。打扫卫生然后下班一天下来超级累,特别是周末饭点和晚上下班的时候,脚不沾地。有时候真的忙到绝望,有时候也挺好玩的,出什么新品都能第一时间吃到。
拓展资料:一般蛋糕店雇小时工的话不会让你从事太有技术含量的工作,基本都是帮着理货卖东西收账,可能偶尔还要出门送个蛋糕,基本不会很累,因为像做蛋糕你们不会的话进工作间会添乱,要是会的话更不能让你进去了,所谓一山不容二虎,你进去一单比里边的师傅技术好他还吃饭不,所以一般不会让你进裱花间工作
蛋糕店是不属于餐饮的,像蛋糕是属于甜品或者是糕点这些品牌的,如果现在想要去做蛋糕,也是需要先去加盟店好好的学习,这样我们才可以更加的掌握做蛋糕的,相比现在在整个做蛋糕,它的前景会更加的不错一些的,我们也可以选择去尝试一下。

⑦ 我找到一份蛋糕店营业员的职位,但是我张不开口和客人说 您好 欢迎光临 之类的话,我该怎么改善呢

长不开口肯定是不行的,这玩意就是得逼自己说几次,把他当成机械性习惯就行了,也可以跟同事交流一下,他说你也说,跟着说可能上手会容易些
眼力价这玩意吧,服务行业就是别人需要帮忙就去帮,能不惹麻烦就别惹,慢慢适应就好了

⑧ 蛋糕店服务员礼仪培训资料

餐厅服务员礼仪培训:餐厅服务员的仪表与举止,不仅反映一个餐厅的精神面貌,而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现,其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影,讲究礼仪更为重要。加强对餐厅服务人员仪表与举止严格训练和要求,是十分必要的。
餐厅服务员的礼仪风度
人的礼仪风度不单纯是穿着昂贵的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的,礼仪是人际交往中文明礼貌的表现,也是社会文化和行为规范的一个重要方面。作为一名服务人员,讲求礼仪风度直接能够体现出一个餐厅的整体素质。
第一部分:餐厅服务员仪容仪表礼仪
重视仪表仪容美:
一、我们很需要讲求礼仪风度。在现实生活中,我们经常会看到有些人的外在和整体的表现不太好,甚至很糟糕,这就是礼仪风度的问题。如有的人衣冠不整,萎靡不振;有的人坐没坐相,站没站相;有的人一张嘴就是粗话、脏话,一吸烟就随地弹烟灰,遇事大惊小怪,吵吵嚷嚷,毫无顾忌对别人的干扰……诸如此类的现象都是不讲求礼仪和风度的表现。
我们在服务过程中常会看到一些客人有这样的表现,我们经常会用“这人素质真差”这类的话评价这样的客人,但请大家回想一下,我们自己在平时的生活中是否也有过类似的行为呢?
二、 应注意自己的仪表仪态。爱美之心,人皆有之,讲求仪表仪容的美,并不是“臭美”,而是一种文明礼仪。整洁、新颖、美丽、大方的形象既合乎人们的审美,又适应交际的需要,同时又体现了对他人和社会的尊重。那些西装乱穿,领带歪斜,随口吐痰,大呼小叫,指手画脚的丑态恶习,是缺乏文化教养体现,也是不尊重自己和他人的表现。
三、讲求仪表之美,学点穿着的美学也是个重点。人们在串亲戚、会朋友和欢度年节假日,总要穿戴打扮的新鲜漂亮。尽管这个道理显而易见,但仍有许多人没有自觉地把讲求服装的美作为一种交际的意识和礼仪。人的穿着打扮一定要兼顾具体的时间、场合和目的,其中也自然包含有交往的对象了,绝不可以一味地“跟着感觉走”,不讲章法。
餐厅服务员仪容仪表规范
仪容、仪表是指人的外表和容貌。讲究仪容、仪表体现了对他人、对社会的尊重,表现出了一个人的精神状态和文明程度,也表现了服务人员对工作的热爱和对客人的热情。
1.精神面貌——表情自然,面带微笑,亲切和蔼,端庄稳重,大方得体,不卑不亢,给人以温馨可信赖的感觉
2.头发——不得留造型怪异的发式,梳理整齐,保持干净。男服务员头发不可过长,以齐发际限。
要求前发不遮额,侧发不遮耳,后发不扫衣领,不可留长鬓角。女服务员头发不宜过长,最长齐肩胛骨,需盘起或使用发卡。
3.面部——女服务员面部应化淡妆,口红淡薄,不宜浓妆艳抹,保持朴素优雅的外表,给人以自然美感。男服务员不得留胡须,要求每日必刮。
4.手和指甲——指甲不宜过长,要常修理、清洁,服务前应将手洗干净并消毒。女服务员可涂无色指甲油,不宜再使用其他装饰品。
5.香水——以淡雅清香为主,切记使用浓郁刺鼻的香水。
6.装饰品——不佩戴不方便工作(如耳饰、手链等)的饰物,不佩戴戒指等容易藏污纳垢、不利卫生的饰物,结婚戒指除外。为使客人得到精神上的满足,因此在饰物的佩戴上不宜超过客人。
7.服装——冬装、夏装各两套,勤洗勤换。上衣不宜太短,以免弯腰时露出腰带。衬衣要熨平整,特别注意领子、袖口及衣扣处,不能有皱纹、破损,颜色最好为白色。不要让汗水、油渍、污渍出现在衬衣上,必须扣好衣扣,不许敞开。
鞋袜要每天更换,要经常檫皮鞋以保持鞋面光亮,鞋袜以黑色为宜,不宜使用指定以外的颜色、款式。女士服务员不论冬、夏装都该是衣裙,不应是衣裤,不许光脚,必须穿长筒肉色丝袜,不许穿黑色丝袜。穿黑色皮鞋或补鞋。穿衬衣时颈部要有装饰,颈不宜外露。主管、领班必须穿黑色西装。
8.个人卫生——保持整体清洁,包括头发、皮肤、牙齿、手指等处。口腔清新无异味(不吃洋葱、大蒜、榴莲等气味浓重的食品),经常漱口。勤理发、洗头、修面、洗澡、更衣,勤剪指甲,勤洗手等。

⑨ 我今年22,想去做蛋糕学徒,可是我妈妈要我去当餐厅服务员,说服务员一个月两千,当学徒一个月就几百块

你应该坚持自己的观点,去做蛋糕学徒,学手艺还是不错的选择,以后可以自己开店,目前来看虽然收入不及做服务员,但做服务员永远都停留在这个收入水平,年纪大了还面临失业的风险,而有手艺后就不同了,以后自己开店,收入远远不止这个水平,现在年纪轻轻必须学手艺,你妈妈只所以不同意,是因为她目光短浅,只看到眼前利益,没有考虑以后,你要好好跟她沟通,我想你跟她说明各种利益关系,她也会同意的,毕竟每个妈妈都是爱自己子女的。