Ⅰ 怎样做好一名蛋糕店的营业员
要成为一名优秀的蛋糕店营业员,首先需要深入了解店内所有产品,包括蛋糕、面包、甜点等,熟悉它们的口味、成分和价格。了解产品的特点和优势,能够更好地向顾客推荐最适合他们的产品。
热情的服务态度同样重要。面对顾客时,要始终保持微笑,主动问候并询问他们的需求。在介绍产品时,要耐心细致,让顾客感受到专业和诚意。这样的服务能够赢得顾客的信任,为店铺带来更多的好评。
个人形象和店铺形象一样重要。保持个人形象整洁,穿着得体,符合店铺的要求。同时,注意店内卫生和陈列,保持整洁有序的环境。良好的店铺环境能够让顾客感到舒适,从而更愿意购买产品。
掌握一定的推销技巧也是必不可少的。根据顾客需求推荐产品,用生动的语言描述产品的特点。同时,可以向顾客介绍店铺的优惠活动,提供一些额外的价值。但要注意,推销时要适度,避免让顾客感到反感。
沟通能力也是营业员必备的素质之一。具备良好的沟通能力,能够与顾客进行良好的互动和交流,了解他们的需求并及时反馈。同时,要与其他店员保持良好的合作关系,共同完成店铺的销售目标。
不断学习新知识,了解市场动态和顾客需求变化,以便更好地服务顾客。学习店铺的规章制度和操作流程,提高工作效率和准确性。通过不断学习和提高自己的能力,能够为顾客提供优质的服务和产品。
总之,要做好一名蛋糕店的营业员,需要具备良好的职业素养和服务意识,不断学习和提高自己的能力,为顾客提供优质的服务和产品。
Ⅱ 蛋糕撒金箔,商家被起诉10倍赔偿,事情最后是如何处理的呢
目前双方已经达成了和解,而店家还被没收了金箔粉,同时也被相关部门处以三千元的行政处罚,也希望各大甜品店能够引以为戒。
这起案件中的原告是买家蔡某,蔡某当时是从某外卖平台中购买的生日蛋糕,结果在收到货物以后,发现蛋糕上有国家法律明确规定不允许添加的金箔,蔡某当时就留存了证据,并且找店家索赔,蔡某的要求是退还蛋糕的费用,同时还要给原价十倍的赔偿,但是被店家拒绝了。
最后,相关部门的工作人员,也及时到这家店铺去没收了金箔粉,同时还有一些类似的违法用品,也都一并收走了,同时处罚了店家三千块钱,也希望店家能够引以为戒,我们都说病从口入,饮食行业更应该严格注意食品安全,否则还会继续出现类似的事情。
Ⅲ 浙江蛋糕店女老板好心帮忙,为何反遭配送员恶语差评
一位蛋糕店老板周女士,一位销售人员来到她的店里,问她能不能把一块蛋糕修好。原来,这位送货员接到送蛋糕的订单信息,没想到送蛋糕中途发生了形变,但当时做蛋糕的店面早就关门了,对方想办法,要不要送货员赔偿顾客368元的蛋糕钱,要不要去别的店再做同样的蛋糕,于是送货员找到周女士。
见此,坚信大伙儿也觉得很气愤,特别想问一下这位经销商,屎是什么味道?之后服务平台层作出回应,表示将积极主动地帮助客户报警解决问题,假设调查报告认定该销售人员有太多的个人行为,企业将根据要求对其账户实施封堵。之后还会去专职人员与客户协商处理,并给予一定的经济补偿。这一恶性事件现阶段仍在进一步解决中。
Ⅳ 蛋糕店不小心漏掉了客户的蛋糕,该无条件赔偿蛋糕并且退全款吗
由于商家的管理不当,错漏了顾客的订单,但商家己为此顾客支付了高于原价的蛋糕,以作赔偿。此顾客并末吃亏,其实还沾了便宜,若还要退全款,太过份了。
Ⅳ 蛋糕店顾客对蛋糕要求描述不清导致做错蛋糕怎么办
很简单,顾客是上帝。他说的很清楚想要水果蛋糕但不要罐头,你加了罐头就是你的不对了,我以前做蛋糕的时候,出现这种问题,除了顾客无理取闹之外,我们直接再赔人家一个蛋糕,有时候直接登门道歉,你都说是老顾客,再说你卖蛋糕的应该知道,这样一个蛋糕成本只有几十块,你可以切一点火龙果做夹心,抹的又是植物奶油,能亏多少,回头人家生气,处处说你家坏话,谁还来买蛋糕。
“店员第一时间告诉:蛋糕表面上的罐头可以给您换成新鲜水果,顾客指定了蛋糕样子后,店员没有强调胚体中间果肉是否需要换掉“
顾客毕竟不是专业做蛋糕的,他的逻辑很简单,我不想吃到罐头水果,不好吃,也没档次,就是要新鲜的,管你是里面的还是外面的。所以一句话,教育员工,给顾客道歉。
Ⅵ 蛋糕店客人吃到蛋壳了怎么处理
那肯定是赔礼道歉啊
态度一定要好点了然后这份免单
再给顾客重新做一份了
看看顾客还有什么要求不了
要是要求不过分的话都可以答应了
一定要挽留店的声誉了
Ⅶ 一个顾客去买蛋糕,发现一个塑料,去蛋糕店退还,店主给他一个蛋糕,然后他向蛋糕厂所要25万元,不然就说出去,
回答类似于“顾客”构成敲诈勒索罪的朋友们,修改下答案吧!楼主补充说明是黑心的“店主”在敲诈勒索啊!!!
1、店主没有向蛋糕厂索要赔偿的权利,因其没有索赔主体的资格,其次也没有索要赔偿的事实基础与法律依据。
损害的客观事实(法律事实)已经不存在,因蛋糕有塑料可能导致顾客利益受损的损害事实——已经通过顾客自己选择“更换蛋糕”这一事件得到祢补而消亡,因此受损的客观事实(法律事实)——曾经存在但现在已经消亡。
我国法律目前还没有制定出专门保护非法利益的民事法律,虽然有少数黑心法官,但由于诉讼制度的制约(两审终审、再审、上级法院提审或指令再审、最高人民法院提审或再审),以及相关法律监督制度(人大监督、检察机关监督),基本排除蛋糕厂永远败诉的命运。从法律保障角度,看来黑心店主绝对吃亏!
2、题外话,顾客也没有向蛋糕厂索要巨额赔偿的权利,因他自己通过更换的方式获得了新的蛋糕,从而使自己的可遇见的利益损失获得了一定祢补。但顾客仍可向店主、蛋糕厂索要适当数额的赔偿或补偿。
这是因为,顾客一般买蛋糕,往往是用于喜庆的需要(其他的另类不列举),一般是在需要喜庆的当天拿走蛋糕。那么,即使更换蛋糕后,由于蛋糕有瑕疵而使顾客心理上产生不愉快的经历与回忆,影响与顾客一起庆祝的人的良好心理感受,这是精神受损的一块,个人认为要补偿的话,向顾客支付几百元人民币是合适的,具体的就1~5百元之间。
顾客买蛋糕具有时效性,一旦过了某个特定的时间或因更换蛋糕错过某个空间、地点,那么就无法实现顾客买蛋糕的目的,当然这是顾客这方面的事情。但不可否认,购买的蛋糕有瑕疵从而使顾客被迫回去更换蛋糕,因而客观上使顾客损失了喜庆的时间、错过了喜庆的地点,这方面店主与蛋糕厂负有不可推卸的责任。即使仅仅从人情、道理方面来讲,他们进行适当的补偿也是应该的;何况我国消费者权益保护法、民法通则、相关民事司法解释也让顾客得到适当补偿有了法律依据。个人认为这部分的补偿应是适当的,不能太离谱,数额建议1~5百元。最好结合本地生活水平去确定补偿数额。
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刑法:第二百七十四条 敲诈勒索公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑。
最高人民法院司法解释:
《最高人民法院关于敲诈勒索罪数额认定标准问题的规定》2000年5月18日
根据刑法第二百七十四条的规定,现对敲诈勒索罪数额认定标准规定如下:
一、敲诈勒索公私财物“数额较大”,以一千元至三千元为起点;
二、敲诈勒索公私财物“数额巨大”,以一万元至三万元为起点。
各省、自治区、直辖市高级人民法院可以根据本地区实际情况,在上述数额幅度内,研究确定本地区执行的敲诈勒索罪“数额较大”、“数额巨大”的具体数额标准,并报最高人民法院备案。