⑴ 怎样可以快速胜任蛋糕店店员工作
1、记熟店里所有蛋糕的外形、名字、特点。
2、记得收银台电脑上蛋糕的分类和顺序。
拓展:
1、简介:
服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员,有男服务员,也有女服务员;现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等娱乐场所里,为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是:迎接和招呼顾客;提供各种相应的服务;回答顾客的问询;为顾客解决困难;以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;及时处理顾客投诉,并给客人令人满意的答复。
2、人员
整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。
上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。
正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。
客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。
服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。
当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,戒骄戒躁戒急戒烦。
餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以便捷优质的服务使客人满意。
⑵ 做为蛋糕店营业员,如何更好地为顾客提供更好的体验服务
一般情况下,店面的服务分为推销式服务、标准化服务和个性化服务三个级别。
强制推销式服务
这种服务是将自己的意愿和看法都强加于顾客身上,想方设法证明自己正确。推销员对顾客进行死缠烂打,强行去说服和战胜顾客。他们的目的是把东西卖出去,而不考虑顾客的满意度和接受度。
这种做法虽然能满足部分顾客的需要,但是由于对大多数顾客的需求缺乏准确的了解,更何况对于顾客来说被说服不如自己说服自己来得和谐满意。所以这种做法很容易引起顾客的反感。还有就是,被说服容易导致顾客作出不理性,甚至错误的购买决定,事后产生的悔恨可能导致顾客不愿意再来光顾这家店。而自己愿意购买的顾客则不会产生这种感觉。
标准化服务
标准化服务是将所有顾客当成同一类型来看待,统一设定标准化的服务内容,对于带有普遍性的需求都能给予很好地满足,但却不能满足个别顾客的特殊需求。这样也容易导致销售员在顾客提出超出公司的规定项目时,就以“对不起,公司没有这项规定”作为借口。
个性化服务
这是最高级别的服务,也是服务的最高境界。它以顾客为中心,摸清每一位顾客与众不同的特殊需求,有针对性地为他们推荐对位的商品。这种把自己当成顾客利益保护者的态度会令每一位顾客都获得很高的满足感和尊贵感。
⑶ 在面包店当服务员,一天的工作要干嘛
1、负责蛋糕、面包和饮料的销售、服务、促销和收集,以及新芝士产品的引进。
2、随时注意刀架上的货物,负责货物的分类、日期标签、品名、价格和货物摆放整齐
包装产品的文字以顾客为导向,每件产品都有标识。无变质、过期、变形、挤压现象。
3、负责成品的日常盘点,记录清楚。
4、负责蛋糕的促销和订购(将顾客的要求准确地传达给装潢者)。
5、确保账单清晰、字迹工整、内容清楚、价格正确。
6、学会熟练掌握蛋糕包装技巧,快速美观,告诉顾客:请拿好。蛋糕需要冷藏。
7、促销工作:要主动推荐面包、蛋糕和优惠产品活动,增加营业额。
⑷ 我第一次找工作,想找个蛋糕店当服务员,能不能教教我
带上你的笑容,带上你的热情,直接去了就行了,工作中慢慢就熟悉了,相信你会成功的!
⑸ 第一次工作,蛋糕店服务员需要注意些什么
应该不用背,看你工作的地方吧,不过基本的礼貌还是要得, 把你应该做的事做好就可以了。
⑹ 蛋糕店服务员需要做什么
打扫卫生、折蛋糕盒、买东西、偶尔会学一下做蛋糕
⑺ 怎样做好蛋糕店服务员
其实只要微笑待人就好了。一般好一点的蛋糕店里的服务员是打扫卫生 折蛋糕盒 买东西偶尔会学一下做蛋糕
⑻ 我想知道在实体店买面包,当服务员需要做些什么
1、开档前
应当检查并清理货架、橱窗、收银台、地面等卫生
做好面包的上架工作,要做好出货的数量登记并保证货签一致。
2、营业期间
保持良好的精神面貌,服务细致有耐心,引导顾客购物及解答顾客的问题
随时检查并保持营业场所的卫生和整洁
做好跟生产师傅间的沟通工作,并及时补货
帮助同事共同完成其它工作
3、收档
销毁过保鲜期面包
打扫店堂卫生
领导安排的其它工作。