⑴ 12315投訴蛋糕店有用嗎
在一定情況下，12315投訴蛋糕店是有用的。
12315受理消費者因生活消費購買商品或服務與經營者發生的爭議，如蛋糕存在質量問題、商家宣傳與實際不符、未按約定時間送達等情況，都可以向其投訴。12315平台收到投訴後，會分發到各個市場局，市場局在七個工作日內作出受理或不予受理的決定並告知投訴人，若受理，會在45個工作日內為雙方完成調解。
例如，仙桃市的余先生在蛋糕店網上訂購的生日蛋糕未按約定時間送到指定地點，與店老闆協商無果後向12315投訴，經調解，蛋糕店負責人賠禮道歉並退還費用，余先生對結果滿意。
不過，12315並非萬能，若投訴事項不屬於市場監管局管轄范圍則不會受理。消費者投訴時，12315會按接待、登記、受理、處理的程序進行。所以，遇到與蛋糕店的消費糾紛，可嘗試撥打12315維護自身權益。
⑵ 12315可以投訴蛋糕店嗎
法律分析：可以。絕大多數消費糾紛，消費者的合法權益都是可以得到保障的。12315並不是萬能的，它受理的投訴是指消費者，生活消費購買的商品或服務，與經營者發生爭議，例如商品瑕疵、宣傳和實際不符等等，才會受理。例如購房合同糾紛等等，就不屬於市場監管局的管轄范圍。12315平台收到投訴舉報後，會將受理的投訴單，分發到各個市場局，依據規定，市場局收到該受理單後，七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。告知受理後，市場局會在45個工作日內，為雙方完成調解。打12315投訴在一定程度上是有用的。12315消費者投訴申訴舉報工作程序：1、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。2、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記，對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。3、受理。屬於工商行政管理機關職權范圍內的投訴、申訴、舉報，應依照《消費者權益保護法》等工商行政管理法規進行受理。4、處理。對事實清楚、情節簡單，適宜用簡易程序當場查處的案件，由受理機關或管轄地工商所及時處理需要立案查處的案件，按工商行政管理機關內部職責分工，由有關職能機構辦理。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。