建個公眾賬號，曬過生日的照片送打折卡或者送小蛋糕，回訪也有了廣告也有素材了
❷ 人際交往，別人給我送蛋糕，怎麼回答才能既自然也不尷尬
如果有人給你送蛋糕，你應該主動表示感謝，以表達穗慶你對他們的贊賞和感謝。比如，你可以說：「謝謝你送這個蛋糕。這是一份非常好的禮物，我很感激你對我的關心和支持。」這種方式可以讓你表達對他人的真誠感激之情，同時也可以展示你的禮貌物亮和謙虛態度猜螞握。此外，你還可以問問對方是否需要幫忙分享蛋糕，如此可以增加多人頻繁交往的機會。
❸ 賣生日蛋糕的怎麼回訪顧客
首先，請記錄下每個客戶的生日日期，可以盡量按照月份做生日活動，以優惠活動的借口回訪，既能做出祝福，也更容易開口。
❹ 外送蛋糕服務時面對顧客服務技巧
節日快樂 happy the fastival!
中午好 good afternoon!
歡迎光臨 wellcome here!
請原諒 I'm so sorry.
歡迎下次光臨 wellcome to here again!
我錯了 It's my fault.
請問貴姓 Sir,would you tell me your name? (在外國服務員一般不會問顧客名字的,這樣會顯得不禮貌)
請讓一下 Can I have a way?
不要緊 That is OK.
請問你們幾位 excuse me.What's the number of persons with you?
第一部分：招呼顧客
1， Good morning ，sir。Can I halp you ?
先生，早上好，我能為您效勞嗎？
2， Good afternoon , madam ,May I halp you ?
太太，中午好， 您想買什麼？
3， Good evening ,miss , What can I do for you ?
小姐，晚上好，您需要什麼？
4， Welcome to our countelr. 歡迎光臨本櫃
5， Welcome to Wuhan plaza . 歡迎光臨武漢廣場
6， Please take your time . 請隨便看看
Conversation A S:sales (營業員) C:Customer(顧客)
7， S：Good morning ，sir。Can I halp you ?
先生，早上好，您想買什麼？
C:I』m thinking of buying a toy for my son.
我想給我兒子買個玩具。
S:May I know how old is he?他幾歲了？
C:He』ll be six next Sunday. The toy is for his birthday.
下個星期天他就六歲了，玩具是作為他的生日禮物。
S:I see .How about this one? 我明白了，這個怎麼樣？
Conversation B
S：Welcome to counter madam .what can I do for you ?
歡迎光臨本櫃，你想買什麼？
C:I』m just looking around .我只是隨便看看。
S：Please take you time .If any thing you like ,just let me now .
請隨便看看，如果看中什麼，請告訴我。
C:Ok I will . thank you .謝謝，我會的。
Exercise 1
練習當外賓走到你面前時，如何向顧客打招呼，員工之間相互練習。
第二部分：指路
1． Go straight on ,then make a left turn ,you」ll find the toilet
請筆直走，再向左轉，你會找到洗手間的。
2.The Infornation Desk is on the first floor .(Ground floor)
總服務台在一樓。
3.Please go downstairs.(upstairs)請下（上）樓。
4.You can take the escalator up to the 5th floor.
你可以乘坐電梯到五樓。
5.Follow me ,please .請隨我來。
6、Thls way,Please. 這邊請。
7、You will not miss it. 你不會錯過的。
8、Where is the sport-department?-It』on the flfth floor.
--體育用品在幾樓？---在五樓。
9、The cashler is on thls wsy. 收銀台在那邊。
10、It』s on you right hand slde. 在你的右手邊。
ConVersation
C:Excuse ms,could you tell me where the sport-department is?
勞駕，請問體育用品在幾樓？
S:It』s on the 5th floor,you may take the escalator to.
在五樓，你可以乘座電梯上去。
C:Thank you,By the way,how can I find the tollet?
謝謝你，順便問一下，男士洗手間在哪？
S:Taka a left turn,then go straight on,It』s on your right hand slde ,You will not
miss it.
請向左轉，然後筆直向前走，它就在你的右手邊，你不會錯過的。
C:Thanks a lot. 謝謝！
S:You are welcome . 沒關系！
Exercise
員工之間練習指示方向。
第三部分：推薦商品
1、 Do you want me to show you something? 你想看些什麼？
2、 Which one do you like? 你喜歡哪一個？
3、 Are you interested in any speclal brand?你是否對特別的品牌感興趣？
4、 May I know what you like?請告訴我你看中了什麼商品？
5、 Would you like this one,which I recommend to you?你喜歡我推薦的這件商品嗎？
6、 It』a world-famous brand.這是國際名牌。
7、 I think it looks good on you.我覺得你穿這件很人合適。
8、 It is the most popular color this year.這是今年最流行的顏色。
9、 This brand is suitable for young people.這個品牌適合年輕人。
10、 It seems you are interested in …..?你好象對這件商品感興趣？
11、 Do you have something like this?你們有沒有象這樣的東西？
12、 Here you are. 給你。
❺ 顧客生日，怎麼辦
首先將顧客當做自己的朋友親人，只有真正把顧客當做自己的朋友親人，你就會很自然而然地做出些讓顧客感覺到親切溫馨的行為舉動，才能從心底里……補充： 1)顧客那天可以在任何地方,酒店會打給顧客電話,顧客可以告訴酒店地址,酒店在這時,就會派出信使,拿著蛋糕,將會踏上路,去祝福這位顧客,還有,就是根據顧客的要求定義,比如,有的顧客,想要三個信使,一個是送花,一個是送蛋糕,一個是送禮物. (2)顧客可以一起叫上他的朋友,並且信使也會陪著他過這個生日,一直到唱完 生日快樂歌曲.才可以離去. (3)顧客有機會和信使成為朋友,是顧客願意的,也是信使願意的,因為花季的年代就是喜歡交朋友,所以這給雙方創造了交往的機會. (4)並且顧客可以,得到酒店贈送的小禮物,可以得到每個節日的特價權,(比方說,你這次在這消費了,那麼在下一個,節日里,如情人節,等,你會享受到酒店的優惠,享受特價權 這是一個自認為很完美營銷方式,通過給美女,帥哥給顧客過生日,可以帶給酒店裡氣氛,並且,可是很自然的宣傳起自己的品牌,包括在外宣傳,在內宣傳,都是很容易的,因為一個人過生日,會叫很多人的,從而也宣傳了自己店,並且讓這些人也知道酒店有這個活動,那對於酒店推銷很有利,因為顧客都跑到你家了,你可以用很多招把他流住,補充： 員工素質的高低是影響操作質量的關鍵因素。員工素質參差不齊，不遵守操作規程，敬業精神不夠等弊病越來越成為操作質量提高的軟肋，相當部分的破損、錯發、漏掃、延誤快件都是人為原因造成的。為不斷提高操作質量，完善制度，杭州自助餐餐廳採取了以下三項措施規范員工的培訓： 一、新進員工上崗前必須通讀員工手冊和集散操作手冊，熟悉操作流程，重點了解新進員工的操作注意事項。 二、每月對新進員工進行一次集中培訓，人事主管、操作主管、行政專員等就集散人事制度、操作規程、成本控制等方面進行培訓，並邀請集散余詩清經理做動員講話。 三、根據各操作組反饋意見、質量監督員的監督情況，每月對違紀較突出或不聽勸阻員工進行集中教育，按規章制度扣發績效獎金。