A. 如果你是一家蛋糕店的店主,一名顧客問你,你們的蛋糕新鮮嗎你會如何接待她
這就要取決你的蛋糕本來是不是新鮮啦,如果本來就新鮮我就會跟他說:這你放心好了,保證新鮮,在繼續介紹一下新鮮蛋糕店特徵,比如顏色柔軟度什麼的.....
如果說昨天的蛋糕,我會說:新鮮啊,再跟他解釋買蛋糕不像賣饅頭那樣熱乎乎的,蛋糕是要故意放涼才上架的,不過這蛋糕沒加防腐劑這類的話,沒吃完要放冷藏。---{有點不誠實}
如果蛋糕快變質了,你自己想辦法應付吧
B. 榴槤千層裡面有冰渣,怎麼和客人解釋
那你肯定不是新鮮的,如果是新鮮的榴槤健康,不會出現這種情況,然後呢,你就跟他實話實說吧,然後這樣的話還能夠讓他容易接受一些,畢竟這個流量價格很貴,而且這個是不易儲存的,你就說把它放在冰箱里了。
C. 蛋糕發霉,被人投訴。怎麼去澄清
核實銷售日期,製作日期,比如1日製作,2日銷售,保質期三天,那麼4日的時候蛋糕就已經過期了,而且蛋糕的保存也有溫度要求,如果沒有放置冰箱儲藏,那麼以現在的溫度來說,估計也就一天,這樣解釋應該就可以了。
D. 客人說蛋糕水果不新鮮怎麼處理
首先應該與客人協商好退錢還是重做,先把這一次的問題處理好。然後需要反思是否真的像客人說的那樣不新鮮,如果使用水果真的不新鮮的話就要吸取教訓,以後購買新鮮水果,杜絕後患,從源頭解決問題。
E. 如果你是賣蛋糕的服務員,顧客買完蛋糕和你介紹的不一樣。你還如何解釋
圖樣跟工作人員做的成品有一定的差距,就像簽字,第一次寫的跟第二次寫的也會有不同之處啊。