A. 如果你是一家蛋糕店的店主，一名顧客問你，你們的蛋糕新鮮嗎你會如何接待她
這就要取決你的蛋糕本來是不是新鮮啦，如果本來就新鮮我就會跟他說：這你放心好了，保證新鮮，在繼續介紹一下新鮮蛋糕店特徵，比如顏色柔軟度什麼的.....
如果說昨天的蛋糕，我會說：新鮮啊，再跟他解釋買蛋糕不像賣饅頭那樣熱乎乎的，蛋糕是要故意放涼才上架的，不過這蛋糕沒加防腐劑這類的話，沒吃完要放冷藏。---｛有點不誠實｝
如果蛋糕快變質了，你自己想辦法應付吧
B. 榴槤千層裡面有冰渣,怎麼和客人解釋
那你肯定不是新鮮的，如果是新鮮的榴槤健康，不會出現這種情況，然後呢，你就跟他實話實說吧，然後這樣的話還能夠讓他容易接受一些，畢竟這個流量價格很貴，而且這個是不易儲存的，你就說把它放在冰箱里了。
C. 蛋糕發霉，被人投訴。怎麼去澄清
核實銷售日期，製作日期，比如1日製作，2日銷售，保質期三天，那麼4日的時候蛋糕就已經過期了，而且蛋糕的保存也有溫度要求，如果沒有放置冰箱儲藏，那麼以現在的溫度來說，估計也就一天，這樣解釋應該就可以了。
D. 客人說蛋糕水果不新鮮怎麼處理
首先應該與客人協商好退錢還是重做，先把這一次的問題處理好。然後需要反思是否真的像客人說的那樣不新鮮，如果使用水果真的不新鮮的話就要吸取教訓，以後購買新鮮水果，杜絕後患，從源頭解決問題。
E. 如果你是賣蛋糕的服務員，顧客買完蛋糕和你介紹的不一樣。你還如何解釋
圖樣跟工作人員做的成品有一定的差距，就像簽字，第一次寫的跟第二次寫的也會有不同之處啊。