① 順豐理賠詳細流程有哪些
順豐理賠是很完善和清晰的。
如果收件碰到物品損壞,需要盡量在24小時內提出投訴,這樣順豐客服代表會立刻提交工單,後面順豐公司就會參照公司章程調查核實具體情況,確定需要理賠的話,順豐會按照物品價值進行賠償。
順豐理賠對象是寄方客戶,如果這邊是收貨方,那麼要索賠的話應該與寄方也就是發貨方確認下,再填寫《索賠授權書》,這樣就能理賠。
關於賠償的規定:
1、若因本公司原因造成托寄物毀損、滅失的,本公司將免除本次運費。
2、若寄件人未選擇保價,則本公司對月結客戶在九倍運費的限額內,對非月結客戶在七倍運費的限額內賠償托寄物的實際損失。
3、若寄件人已選擇保價,則本公司按照投保金額予以賠償;若托寄物僅有部分毀損或內件短少,則按照投保金額和損失的比例賠償。
4、托寄物殘值由本公司和寄件人雙方協商處理;如折歸寄件人,本公司在核定賠償金額時將扣減殘值。
5、寄件人寄遞價值超過2萬元的貴重物品的,應當在寄件時向本公司聲明。寄件人未聲明的,該物品毀損、滅失後,本公司有權按照不超過2萬元的一般物品予以賠償
順豐理賠標准只有進行了等值保價才能獲得等價值賠付。超值保價雖然也可以,但和等值保價的賠付標準是一樣的,而不足額保價則只能獲得部分賠償。
按照順豐出台的相關條款,用戶只有辦理了等值保價,在郵寄物品過程中出現各種損失才能獲得等價值賠償。否則將自動視物品的價值不超過1000元,賠付的金額也會以7倍快遞費用作為上限。
因此,用戶想要避免各種問題導致的經濟損失,最重要的就是要辦理等值保價服務,這也是保障自身利益的重要基礎,尤其是郵寄貴重物品的用戶,否則有可能因此面臨嚴重的經濟損失。
順豐簡介:
順豐是國內的快遞物流綜合服務商,總部位於深圳,經過多年發展,已初步建立為客戶提供一體化綜合物流解決方案的能力,不僅提供配送端的物流服務,還延伸至價值鏈前端的產、供、銷、配等環節,從消費者需求出發,以數據為牽引,利用大數據分析和雲計算技術,為客戶提供倉儲管理、銷售預測、大數據分析、金融管理等一攬子解決方案。
順豐還是一傢具有網路規模優勢的智能物流運營商。經過多年的潛心經營和前瞻性的戰略布局,順豐已形成擁有「天網+地網+信息網」三網合一、可覆蓋國內外的綜合物流服務網路,其直營網路是國內同行中網路控制力強、穩定性高,也是獨特稀缺的綜合性物流網路體系。
③ 因順豐快遞的原因導致吃的壞了 怎麼理賠
1、拍照存證。
2、聯系快遞員工,有快遞員工反饋。
3、快遞員工不處理,直接聯系快遞分部。
4、快遞分部不處理,聯系快遞總部。
5、快遞總部處理,聯系維權先關機構。
相關說明
順豐採用直營的經營模式,由總部對各分支機構實施統一經營、統一管理,保障了網路整體運營質量,是A股首家採用直營模式的快遞公司。2019年9月23日,被教育部等四部門確定為首批全國職業教育教師企業實踐基地。
2019年12月,順豐速運入選2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌。2019年12月18日,人民日報「中國品牌發展指數」100榜單排名第61位。2020年1月4日,獲得2020《財經》長青獎「可持續發展創新獎」。
④ 順豐快遞物品損壞怎麼賠償
有保價的按照物品實際損失來賠償。
沒有保價的雙方協商解決賠償事情,一般不會超過運費的3倍賠償。
⑤ 順豐賠償一般怎麼賠償標准
快遞賠償標准如下:
1、保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償;
2、未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
法律依據:《中華人民共和國郵政法》第四十八條
因下列原因之一造成的給據郵件損失,郵政企業不承擔賠償責任:
(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外;
(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗;
(三)寄件人、收件人的過錯。
第四十九條
用戶交寄給據郵件後,對國內郵件可以自交寄之日起一年內持收據向郵政企業查詢,對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內持收據向郵政企業查詢。
查詢國際郵件或者查詢國務院郵政管理部門規定的邊遠地區的郵件的,郵政企業應當自用戶查詢之日起六十日內將查詢結果告知用戶;查詢其他郵件的,郵政企業應當自用戶查詢之日起三十日內將查詢結果告知用戶。查復期滿未查到郵件的,郵政企業應當依照本法第四十七條的規定予以賠償。
用戶在本條第一款規定的查詢期限內未向郵政企業查詢又未提出賠償要求的,郵政企業不再承擔賠償責任。
快遞私拆包裹怎麼處理
1、冒領、私自開拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件,尚不構成犯罪的,應處5日以下拘留或者500元以下罰款;
2、私自開拆、隱匿、毀棄他人快件,情節嚴重的,處一年以下有期徒刑或者拘役;
3、如果撕開包裹,或者回去他人的快件造成嚴重後果的,需要承擔行政責任和刑事責任,情節嚴重者就會進行判刑。
⑥ 用順豐寄的快遞,如果商品損壞的話,理賠標準是怎樣的
看你寄快遞的時候,有沒有保價?如果你寄快遞的時候保價了,那就按照你買的保價來賠。如果你沒有買保價,那可能就很少錢了,一般也就最多按照運費的三倍來賠償。
⑦ 順豐賠償一般怎麼賠償標准
順豐關於賠償的規定:
1、若因本公司原因造成托寄物毀損、滅失的,本公司將免除本次運費;
2、若寄件人未選擇保價,則本公司對月結客戶在九倍運費的限額內,對非月結客戶在七倍運費的限額內賠償托寄物的實際損失;
3、若寄件人已選擇保價,則本公司按照投保金額予以賠償;若托寄物僅有部分毀損或內件短少,則按照投保金額和損失的比例賠償;
4、托寄物殘值由本公司和寄件人雙方協商處理;如折歸寄件人,本公司在核定賠償金額時將扣減殘值;
5、寄件人寄遞價值超過2萬元的貴重物品的,應當在寄件時向本公司聲明。寄件人未聲明的,該物品毀損、滅失後,本公司有權按照不超過2萬元的一般物品予以賠償。
為保證托寄物安全送達,寄件人寄件時應履行以下義務:
1、如實申報托寄物內容和價值,並准確、清楚地填寫寄件人、收件人的名稱、地址、聯系電話等資料;
2、根據托寄物的性質(尤其是易碎品),提供充分的防破損措施,保障托寄物安全派送。
【法律依據】
《中華人民共和國郵政法》
第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
⑧ 順豐快遞寄東西如果食物壞了怎麼賠償
有保價就按保價賠,沒保價就按快遞費的最多三倍賠