⑴ 客人吃到鋼絲球根據法律怎麼處理
客人吃到鋼絲球根據生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品來處理。消費者可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。法律規定:生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
由於食品中的異物均未造成消費者實際的人身損害,對於是否應該支持十倍賠償的請求,也就出現了兩種不同觀點:第一種觀點認為,只要生產了不符合食品安全標準的食品,或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,不論是否給消費者造成了實質損害,均可以請求十倍的賠償金;第二種觀點則認為,食品安全法規定的是補償性賠償責任,另外的是懲罰性賠償責任。兩個是補充關系,即消費者主張十倍賠償必須以有實際損失為前提條件,否則不應支持。
《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償後有權向生產者追償;屬於經營者責任的,生產者賠償後有權向經營者追償。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
⑵ 如果客人投訴菜品里出了一個鋼絲球,怎麼辦
那要看你的處理問題的能力了,第一:退菜,第二:要給客戶一個有說服力的理由,第三:客戶的這個單子一定要免掉,以保證我們的態度和這種情況的千年一次性!
⑶ 超市購物發現食品中含有鋼絲球怎麼辦
憑購物小票,找超市退、換貨。
⑷ 買零食後發現里有鋼絲球怎麼辦
拍照片取證,退款退貨。不承認就舉報商家,賠償損失。
⑸ 外賣吃出鋼絲球怎麼辦
事實能證明確有其事,並且不能是你方人員證明(此證明一般都難以得到認可),證明的人員和影像最好是由對方人員提供,或者是由對你方無利益關系的中間人員所提供,這樣的證據法院一般才能給予認可,一般也是看由此造成傷害,給予合理的判決。具體的標准目前沒有,一般是無償消費,在視實際情況的危害程度判定賠償。這種情況,雙方溝通協調解決。
法律依據:
《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金加賠償的金額不足一千元的,為一千元。
飯店有義務提供質量合格的飯菜和服務,菜中有異物,屬於飯菜質量不合格,構成違約。按照道理,應向消費者十倍價款賠償。
⑹ 當客人吃出鋼絲球怎麼辦
讓客人吃出來鋼絲球的時候,第一時間調監控錄像,然後和請當事人去辦公室協商具體的賠償。同時簽協議,不允許對外公布。
⑺ 飯店吃出鋼絲球怎麼辦
叫服務員通知負責人,讓他來處理。可以免單或者賠償你。覺得不滿意可以到消協投訴。
⑻ 在大連商場里的蛋糕店買的蛋糕吃出鋼絲球我該怎麼維權
拿上政務到蛋糕店裡去找,如果他不受理,可以上消費者協會去投訴