1. 客人说以前做的蛋糕好吃,今天做的不好吃怎么回答
客人说以前做的蛋糕好吃，今天做的不好吃，你可以和他说蛋糕都是一样的。可能是经常吃。而影响了你的口味，你可以换一种蛋糕，可以给他推荐一种另一种好吃的蛋糕。 然后也要感谢他的回馈。
2. 客户对你的产品质量不满意，我该如何回答呢
2018年12月17日 · 优质职场领域创作者
在销售工作中，常常会听到有些顾客抱怨说“你们的产品质量好像不怎么样？”“你们的产品性能好像也不是很稳定”，面对这种质疑，销售员该怎么处理才能让顾客满意呢？其实方法也很简单。
当顾客对产品质量存在疑虑时，销售员该怎么说呢？试试这四个方法
职场
面对顾客的质疑，对于那些经验不是很丰富的销售员是这样回答的：
1、销售员：“这一点请您放心，我们的产品质量顾客一直都非常认可”
2、销售员：“但凡是放在我们柜台上卖的东西，都有保障，而且全都是实行国家三包”
3、销售员：“绝对不可能（直接打断顾客的话）我们的产品都是经过国家认证的，而且带有检验商标，怎么可能是假的”
4、销售员：“这您就说错了，我们的产品都是有质量认证书的”
当顾客对产品质量存在疑虑时，销售员该怎么说呢？试试这四个方法
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第一种回答方式：没有正面回答顾客的问题，顾客没有得到想要的答案，难以让顾客信服；
第二种回答方式：话说的太满了，这就是销售员在给自己”挖坑“，世事无绝对；
当顾客对产品质量存在疑虑时，销售员该怎么说呢？试试这四个方法
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第三种回答方式：对于一个有着专业素养的销售员，更多的应该倾听顾客的想法跟建议，就算顾客说错了话，也不能直接反驳顾客，这样做的后果就是顾客的颜面扫地，自尊心受到了打击，顾客”打死“都不跟你做生意；
当顾客对产品质量存在疑虑时，销售员该怎么说呢？试试这四个方法
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第四种回答方式：顾客也许是针对整个行业做出的判断，也并非你一家，你只需要澄清自己产品的清白就可以了。
当顾客对产品质量存在疑虑时，销售员该怎么说呢？试试这四个方法
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当顾客说：”你们的产品质量可靠吗？“这就可以说明顾客对产品的价格以及功能方面还算比较满意，唯独对质量方面存在质疑，如果销售员能够提供证明厂家能保证产品质量的证据，顾客的信心也会增强，当然顾客也会购买。
当顾客对产品质量存在疑虑时，销售员该怎么说呢？试试这四个方法
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当销售员在纠正顾客的错误观念时，一定要把握好时机，既不能急于纠正顾客，也不能族悉搏一味的倾听，不然双方就会产生对立面，不利于问题的解决。
那么遇到这种情况时，销售员该怎么解决呢？
当顾客对产品质量存在疑虑时，销售员该怎么说呢？试试这四个方法
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首先：不要急于反驳，要继续提示顾客将他所知道的情况都说出来，然后再做出大家一起交流意见的姿态，让顾客继续说下去；
其次：不要只是一味地倾听，还要学会控制话语权，积极引导双方交流的话题以及方向，只有这样才能做到有效的推销，陆或比如当顾客说完这句话之后，销售员要用委婉地语言跟顾客说：”这种情况之前也听过，只不过这几年随着技术的进步，产品逐渐走向成熟，产品的性能也上了一个新台阶“
当顾客对产品质量存在疑虑时，销售员该怎么说呢？试试这四个方法
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然后：要重点告知顾客，就像我们这样的大企业，所有的产品性能、质量都是有保障的，如果有证据能够证明，那更好，直接拿给顾客看，如果拿不出来可以这么说：”如果没有质量保证的产品是无法获得进场的权利的，“用卖场的信誉跟自己的产品的信誉结合，这样可以让顾客感受到产品的质量确实没问题。
当顾客对产品质量存在疑虑时，销售员该怎么说呢？试试这四个方法
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最后：销售员要告诉顾兆祥客购买产品之后可以得到哪些好处，就像公司现在举行的大型活动，此时正是购买产品的好时机，不但价格优惠，而且还有礼物。
总结：销售员如果能够做到以上四步，不但能够扭转客户对产品的错误认识，还可以在不失主动的前提下，化解问题，直接成交。
当顾客对产品质量存在疑虑时，销售员该怎么说呢？试试这四个方法
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3. 客人赞自己做的蛋糕靓而好吃，那我该怎样回复更贴心呢
回答客户的时候应该真诚点，谦虚点，客户在称赞你的时候，你应该说这是应该做的，下次会继续努力做得更好吃。而不是自得自满地称赞自己的产品。那样客户的印象会更好。
4. 我在蛋糕店上班，有些客人就问“你们这里的蛋糕为什么这么贵”我应该怎样回答
您可不能这么想，我们这蛋糕可是我们师傅很用心的去做的，用的都市新鲜材料，为的是让您吃的放心。不过最重要的是吃蛋糕的吃的开心，只要开心了，就什么都值了，你说是不？你若觉得值，它就不贵！最后买不买还得由你来决定！
5. 糕点店如果顾客问为什么别人充一百送五十你们却只送十块该怎么回答顾客呢
每个店都有各自不同的经营方针，但是有一点是相同的：没有一个老板会亏本做生意。
A商品便宜一点，B商品贵一点，最后的结果是一样的。
6. 顾客说我做蛋糕进步了很多怎么回答
谢谢您的表扬！
7. 如果你是一家蛋糕店的店主，一名顾客问你，你们的蛋糕新鲜吗你会如何接待她
这就要取决你的蛋糕本来是不是新鲜啦，如果本来就新鲜我就会跟他说：这你放心好了，保证新鲜，在继续介绍一下新鲜蛋糕店特征，比如颜色柔软度什么的.....
如果说昨天的蛋糕，我会说：新鲜啊，再跟他解释买蛋糕不像卖馒头那样热乎乎的，蛋糕是要故意放凉才上架的，不过这蛋糕没加防腐剂这类的话，没吃完要放冷藏。---｛有点不诚实｝
如果蛋糕快变质了，你自己想办法应付吧
8. 我在蛋糕店上班，客人来订生日蛋糕有的会问为什么这么贵我该怎样回答
俗话说嫌弃是真买卖，只有想买的才会考虑价格问题，在顾客发问时是希望获得更多的优惠信息。所以回答时应该先面带微笑说你们产品如何好，这个价格是物有所值的，再介绍店里的促销信息，最后询问顾客的用途爱好推荐产品。
9. 当顾客问到产品质量怎么样时要如何回答
对于客户重视的问题无非就是产品的质量以及价格，作为厂家或销售人员对于这两个问题是绝对不可以回避的因为他关系到业务的是否成功，我经验也不是很丰富稍微说下我处理质量问题的办法。
第一：这个问题不能回避.
第二：这个问题不能直接面拦举对。
把握住这两点以后就需要你对客户进行适当的引导了。
但当客户问你的时候你必须要做到的是要以一种比较强势的态度告诉客户，我不能保证我的产品没有质量问题，但是相对同类产品它的稳定性却是最高的然后在给他举个亏衡租例子，比方说，在以前的客户使用过程中说一点质量问题不出那是不可能，但是在我销售的客户中，从二005年至今，出现质量问题的也就一列，就是前段时间一个客户板子漏水原因还是他出差在外地半月之久，而板子却一直处于潮湿状态，为了更快的促成销售你完全还可以明确的告诉他，如果你不像他那样使用的话我能保证肯定不会出现板子漏水等现象。
当然其中一些具体的原因你就可以自己去找了。
最后在说一句，在跟客户沟通的过程中，一定不可以给客户一个两可的答案，客户本身在采购的过程中就是一个选择的过程，需要的就是销售人员的正确引导，而在引导过程中销售人员对客户的心态以及情绪的引导就销兆相当重要
10. 蛋糕店美团商家应该怎么回复顾客的好评
商家可以回复顾客好评的参考模板：
1、小店每天最开心的事莫过于看到亲的好评，亲的好评就像是清泉一样滋润我们的心田，小店会更加的珍惜亲的好评，不断的改进自己，完善自己，力求让小店的服务做得更好，店铺做得更大，也是为了让亲能够更好的更快的买到自己的喜欢的宝贝。你的好评就是对我们最大的肯定和鼓励，希望亲再次关顾我们的店铺，检验小店的进步。
2、每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力提供一个优质服务的平台，让您购得放心。
3、每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力。小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。
4、再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有小店陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。
(10)顾客询问蛋糕品质怎么回答扩展阅读
商家获得好评的方法及技巧：
1、降低顾客的期望值，不要夸大商品的宣传。很显然，你宣传的越厉害，用户的期望价值就越高，那么满意度就会越低。所以适当的降低用户的期望值，用户收到商品反而会有惊喜。
2、巧妙送赠品，提高满意度。赠品不要用次的东西，可以小，但一定要精致。多给一些小东西，每个不用大，样子多，这对于大多数消费者来讲都是没有免疫力的。
3、客服人员的语言风格、客服人员的专业程度、客服人员的耐心程度、客服人员后续的跟踪服务都要符合客户的期望值，有耐心。人都希望被重视，所以提高客服人员的素质，对提高带字好评率是非常关键的。