㈠ 蛋糕房如何使用“话术”增加订单
本次课程将在今天下午3点准时开课，刘青老师将从五个方面深入探讨如何通过话术来增加蛋糕房的订单。首先，完全没有引导性的用语在蛋糕房是不可取的，这直接影响着蛋糕房的业绩。其次，营业员的素质至关重要，蛋糕房需提升整体用语水平和员工素质。第三，要根据不同顾客的表现、类型和需求，研究和整理相应的话术。第四，应充分把握消费者的消费心理，做到知己知彼。第五，通过开场白、会员卡促销等话术，为蛋糕房的业绩锦上添花。
您还在为顾客的无故流失而烦恼吗？想让您的蛋糕房在良好的销售话术氛围下增加订单吗？在本期的话术培训中，您将迎刃而解您所担忧的问题。下午三点，我们不见不散。
如果您错过了这次培训，可以去好的蛋糕网资源下载栏目下载本期的培训音频，相信这对您的烘焙蛋糕店发展有所助益。
话术在蛋糕房销售中的重要性不言而喻。首先，引导性的语言能够有效提升顾客体验，进而增加订单数量。其次，营业员的素质直接影响顾客的购买决策。通过培训提升员工的语言表达能力和综合素质，有助于提高顾客满意度和忠诚度。
了解顾客的不同需求和消费心理，有助于制定更加精准的话术策略。通过观察顾客的反应和需求，可以有针对性地调整销售话术，提高转化率。例如，对于价格敏感型顾客，可以强调性价比；对于注重品质的顾客，可以突出蛋糕的制作工艺和原料质量。
在具体的销售场景中，运用恰当的话术技巧能够显着提升销售额。例如，开场白可以营造良好的氛围，吸引顾客的注意力；会员卡促销话术则能够增加顾客的复购率。通过合理运用这些话术策略，蛋糕房可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
在本次培训中，您将学习到如何根据不同顾客的表现和需求，制定相应的销售话术策略。通过这些策略的应用，您的蛋糕房将能够更好地吸引顾客，增加订单量，提升业绩。
祝您在本次培训中有所收获，期待您在蛋糕销售中取得更好的成绩。
㈡ 怎样做好一名蛋糕店的营业员
要成为一名优秀的蛋糕店营业员，首先需要深入了解店内所有产品，包括蛋糕、面包、甜点等，熟悉它们的口味、成分和价格。了解产品的特点和优势，能够更好地向顾客推荐最适合他们的产品。
热情的服务态度同样重要。面对顾客时，要始终保持微笑，主动问候并询问他们的需求。在介绍产品时，要耐心细致，让顾客感受到专业和诚意。这样的服务能够赢得顾客的信任，为店铺带来更多的好评。
个人形象和店铺形象一样重要。保持个人形象整洁，穿着得体，符合店铺的要求。同时，注意店内卫生和陈列，保持整洁有序的环境。良好的店铺环境能够让顾客感到舒适，从而更愿意购买产品。
掌握一定的推销技巧也是必不可少的。根据顾客需求推荐产品，用生动的语言描述产品的特点。同时，可以向顾客介绍店铺的优惠活动，提供一些额外的价值。但要注意，推销时要适度，避免让顾客感到反感。
沟通能力也是营业员必备的素质之一。具备良好的沟通能力，能够与顾客进行良好的互动和交流，了解他们的需求并及时反馈。同时，要与其他店员保持良好的合作关系，共同完成店铺的销售目标。
不断学习新知识，了解市场动态和顾客需求变化，以便更好地服务顾客。学习店铺的规章制度和操作流程，提高工作效率和准确性。通过不断学习和提高自己的能力，能够为顾客提供优质的服务和产品。
总之，要做好一名蛋糕店的营业员，需要具备良好的职业素养和服务意识，不断学习和提高自己的能力，为顾客提供优质的服务和产品。
㈢ 蛋糕店服务用语的具体话术
在蛋糕店工作的员工通常会使用一些基本的用语，如“欢迎光临”、“请问需要点什么？”以及“慢走”。这样的语言让顾客感到温暖，认为这里的店员非常热情。顾客在挑选蛋糕时，如果需要帮助，我们就要主动上前帮忙，将选好的蛋糕装好，然后带到收银台。
提供优质的客户服务不仅仅在于使用恰当的语言，更在于细致入微的服务态度。当顾客询问时，我们应当耐心倾听，提供专业的建议。如果顾客对某种蛋糕的口味或款式有疑问，我们应当详细解答，甚至可以展示样品或提供试吃，让顾客更直观地了解产品。
此外，我们还可以根据顾客的需求，提供个性化的服务。比如，顾客想要定制生日蛋糕，我们应主动询问顾客的特殊要求，包括蛋糕的尺寸、口味、装饰风格等，并向顾客推荐合适的款式和装饰方式。这不仅能让顾客感受到店员的专业和热情，还能为顾客提供更满意的服务体验。
在收银过程中，我们应当确保操作准确无误，避免出现错误。同时，我们还可以主动询问顾客是否需要发票或包装盒。如果顾客对支付方式有疑问，我们应耐心解答，确保顾客满意。最后，顾客离开时，我们应当礼貌地说声“慢走”，并希望顾客下次再来。
优质的服务不仅能提升顾客的满意度，还能为店铺带来良好的口碑。通过提供热情周到的服务，我们不仅能赢得顾客的青睐，还能为店铺创造更多的机会。
㈣ 烘焙店的开业营销手段
俗话说，万事开头难。烘焙市场前景虽看好，但经营者要想分上一块大蛋糕，势必要在开业之际下一番苦工。那么烘焙饼店该如何做好开业营销活动，吸引人气，推广品牌呢?下面我就带大家一起来详细了解下吧。
烘焙店的开业营销手段
一、宣传挡板
用一块与门面大小相当的木板，用喷绘制作大小相当的宣传画，贴于木板上。既护维了街道环境，又做了宣传。
开店前20天左右，在您的饼店装修期间，立于门面。上印刷广告语：“热烈祝贺**面包店第**分店隆重开业”或“**面包店第**分店，还有**天隆重开业”等等
作用：宣传预热，宣传画上字体尽量大，用饼店自己的VI，颜色尽量明显。
二、派发开业赠券
提前一周左右，在店门前派发。每人一张，凭赠券可免费领取小礼品一份(如小蛋糕等)。
注意要点：
1、每人只限领一份小礼品。
2、小礼品发放处不可在收银台，可以在店门口专设礼品兑换台。
3、小礼品现场包装，动作不可过快，主要目的在于造成排队的热闹景象
作用：在开业前就对消费者做提前宣传;开业当天造旺人气，吸引消费者
三、上门赠送品尝
派店员穿上工衣，晚上6点至9点，带上面包或者蛋糕，配上产品宣传单，走到消费者家中，敲开消费者的家门，向每户消费者赠送一个面包或者蛋糕，并配上一张产品宣传单。
敲开门后，用语是：“您好，我们是楼下马上要开业的**面包店，这是我们生产的**面包，送给您品尝，我们*月*号开业，欢迎您光临。”
注意要点：
1、适用于住宅社区型商圈，每户消费者只能赠送一个。不能重复赠送
2、加强对人员的管理保证能赠送到户，对于服务态度和服务用语一定要培训到位。
3、宣传单上可配上优惠券
4、每个店员每晚可赠送100户消费者，尽量安排3个店员，在开业前15天上门赠送，共计可赠送4500户消费者。
作用：没有比产品本身更好的宣传了，在开业前15天，让周围的4500户消费者，都听到，看到，尝到我们的产品，对于门店今后的经营奠定了扎实的基础，费用约1万元左右。
四、开业当天宣传做势
汽球是最好的节日气氛装点，扎氢气球(或天燃气)，持续放气球升空，吸引眼球。此方法好利、巴黎贝甜等饼店常用。
鲜花灯光，或者您的创新的举动，让这一天成为一个节日。
音乐+表演，唱歌跳舞，舞狮等，做成热闹气氛
作用：使饼店开业闪亮登场，吸引消费者，一炮打响。
五、开业促销
特价促销，原价**元，开业酬宾特价**元。
赠送促销，买一送一，买二送一。凡购满**元金额送**，或买**送**，或给每个小孩赠送一个**糖果。
组合促销，把面包和饮料组合配搭，以更优惠的价格销售
注意要点：
1、一定要注明促销截止日期。
2、促销力度要够大，目的是要做足宣传效果，切忌不温不火。
六、特殊服饰
突出喜庆鲜亮的特色，吸引消费者，或者是可穿扮成饼店的吉祥物。
在各个节目都可以根据节目特色穿扮，比如端午节，员工可以佩戴粽子型装的帽子
作用：吸引消费者的注意力，利用其好奇心，让消费者能够记住。
七、赠送开业庆纪念品
比如购物袋、汽球、卡通笔等赠品。
限塑令禁止了塑料袋的无偿提供，可制作印有“**饼店第**分店开业庆典”字样的购物袋，赠送给消费者。
作用：吸引消费者，现在购物袋无论在任何地方都需要花钱购买，利用消费者贪小便宜的心理。并且购物袋有长期宣传广告的作用。
其他分店也可以同时对消费者有偿提供该种购物袋，宣传其饼店的规模和实力
八、特色活动
需要店门前有一定的场地，一般需要语言表达能力强的主持人，做特色活动，让消费者参与。
如：儿童蛋糕DIY比赛，让小孩子参加，动手给小蛋糕标花，然后每组比赛，评奖。
面包营养知识有奖问答，主持人先念营养知识，然后让观众回答，给予发奖。
飞标，投篮等带有一定竞技性的活动，然后给优胜者奖品。
注意要点：此活动成功与否关键点在于主持人营造气氛，号召消费者参加的能力。
作用：让消费者参与，让更多的消费者围观，为门店骤拢人气。
九、抽奖活动
开业期间，进店购物的顾客，均可抽奖，现场设立抽奖箱。
消费者从抽奖箱内摸出一张购物券，金额为1元，2元，10元，20元。四种，在店内购物可代替现金使用。
消费者每买满30元的物品可抽一张，多买多抽。
注意要点：购物券上面需要做详细的使用说明，并且要清晰印出有效日期。维持好秩序，做好记录
这九点仅是抛砖引玉，开店造势的方法还有很多，相信您此时心中一定有了更多更好的想法。
烘焙饼店怎么做好营销管理
许多人会说，烘焙营销管理就是管市场，管客户，无非是一些款项，数据，销售报表等等，但我说，管理这些数据、报表等只是最基本的管理，如果这样，无须烘焙饼店大张旗鼓地招聘营销经理，天天求贤若渴，满天下猎头，上述工作完全可以招聘一两个文员既可进行系统管理，就像目前珠三角众多的“三来一补”和代工企业一样，只要有几个营销文员就好了，不必要进行市场开发，也不需要售后服务;笔者从事市场营销多年，也与不少烘焙老板打过交代，每每谈及市场营销，及营销管理，老板们都一头雾水，满眼迷茫，常常扼腕叹息，心楸不已。
营销是个系统工程，营销管理同样繁琐复冗，对于市场营销的数据、报表之类，仅是基础性工作，笔者认为，烘焙饼店营销管理要管以下几个关键问题：
关键问题一：营销管理，管的是市场战略、政策、规划的执行和变化调整、产品销售进程，以及未来的市场发展。
对烘焙销售人员而言，营销就是销售，就是卖产品，但是，在烘焙饼店或营销经理看来，营销是产品在现在、将来阶段性市场中的一切表现，烘焙销售人员关注的是销售额是否见长，而烘焙饼店应该看到的是，产品还有多久的生命周期、多长的销售动力，还有，目前的市场中，烘焙饼店的烘焙产品和营销政策是否适应市场趋势;对大型企业和知名品牌而言，最忌讳的是追求短期利益，而忽略了长期发展源泉，及品牌的扩张价值，所以说，营销管理要关注隐藏在产品营销背后的市场发展和变化，管的也是这种危机观念、竞争观念和发展观念。
关键问题二：营销管理，管的是销售人员的心态，以及对市场的掌控能力。
大部分饼店都进行过营销培训，但笔者敢说，很少有烘焙饼店进行营销管理培训，偶有参加过营销管理培训的，基本上是“蜻蜓点水”，浅尝辄止，更可笑的是，许多人压根就没做过营销，也不具备职业履历，却给一大帮在市场一线爬摸滚打过的销售人员讲营销，实在令人哑然;曾经经历过一件类似事情，深圳某一大型培训公司，据说在国内有很多分支机构，其在汕头的分公司给一家企业的十几个区域经理做营销培训，老师比该公司所有的区域经理还年轻，纯属半路出家，是那种为了培训而做培训的小伙子，结果可想而知，培训不了了之，因为碍于面子，该企业所有区域经理非常耐心地听完，可一出门，便唏嘘一片，说，这哪是培训?完全忽悠人嘛!
营销管理者，或者说管理营销的中高层人员，本身是市场营销的实践者、先锋队员，即具有单兵作战的能力，又可以团队协作，即是单兵作战的模范，也是团队管理的核心领导。在各种具体的市场活动中，不但本身能管理好市场和教会销售人员管理好市场，还应能管理好销售人员心态，善于调动、激发销售人员的潜能，以保证市场营销工作的顺利开展。
关键问题三：营销管理是企业管理中的核心，也是企业管理之首。
这里分两种情况，一种是销售型企业，比如阿迪达斯，这种企业没有工厂，属轻资产型企业，没有生产环节，根本不存在生产管理，所以，这类企业管的是销售和市场，管的是品牌和市场价值，对它们而言，市场营销与营销管理相比，营销管理更重要，这也是企业管理之核心。另一种是集研发、生产、销售于一身的企业，国内许多企业，尤其在珠三角、长三角、西南等地区，此类企业面临复杂的管理程序和环节，像富士康在深圳的工厂，近30万人的生产基地，连普工都有5、6个层级，到了管理层，竟然有14个层级，多么庞大的管理队伍和环节，可是，这么多层级的管理为的是什么?为的是保证代工的订单不能出丁点差错，为的是富士康的品牌形象和信誉，否则，一切营销努力付诸东流，再看富士康的营销管理，从产品的应用研究、市场调查、产品苛刻地测试、到用户试用、市场试销、到最后的质量评估反馈，环环相扣，严谨苛刻至极限，所有的工作已经量化到“秒”，就像郭台铭所说的那样：提升教导力，树立毫无瑕疵的国际形象，创造永续价值!
因此，无论是哪种类型的企业，所有的管理都服务于营销，从市场营销中来，还得回到市场营销中去。
关键问题四：营销管理，管的是未来的市场和品牌发展。
笔者发现，大部分烘焙管理者普便把产品等同于品牌，以为，只要产品一进市场，品牌就有了，这绝对是个“童话式幻想”，就像做梦，恍惚历历在目，其实是过眼烟云，昙花再现。
在烘焙饼店营销管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市场磨合初期，无品牌的说法。大家都知道，品牌的内涵很多，既有有形的，也有无形的，它需要积累，需要演化，需要包装，当然也需要过硬的品质和持续增长的销售数据，然而，这一切都需要时间的洗礼和市场的证明，这个洗礼和证明的过程就是管理的过程，其管理工作看得见，需持之以恒，但是，其过程却摸不着看不见，谈营销管理时，烘焙饼店管理者应看到这些背后的工作和品牌的发展。
㈤ 5月20日蛋糕店应该写什么活动广告词
5月20日蛋糕店活动广告词建议如下：
一、浪漫主题广告词
- “爱在零贰零，甜蜜共此时”：利用“5月20日”可写作“零贰零”的特点，巧妙融入浪漫元素，表达爱意与甜蜜。
- “缘定520，蛋糕传情意”：直接点明日期，同时用“蛋糕传情意”传达出蛋糕作为情感传递媒介的角色。
二、优惠促销广告词
- “零贰零特惠，爱的甜蜜不打烊”：结合日期特色，推出特惠活动，吸引顾客关注。
- “520表白日，蛋糕半价享不停”：利用“表白日”这一浪漫氛围，推出半价优惠，增加活动吸引力。
三、创意互动广告词
- “定制零贰零专属，让爱意更甜蜜”：提供定制服务，让顾客在蛋糕上留下专属印记，增强体验感。
- “爱在520，晒单赢好礼”：鼓励顾客在社交媒体上分享购买体验，赢取精美礼品，增加活动传播度。
四、温馨祝福广告词
- “零贰零，与你共赴爱的盛宴”：用温馨的语言，表达与顾客一同庆祝这一浪漫节日的喜悦。
- “520，愿每一份甜蜜都能找到归宿”：传递出对爱情的祝福，同时提升品牌形象。
以上广告词均结合了“5月20日”这一特殊日期的数字特点，以及蛋糕店的产品属性和浪漫氛围，旨在吸引顾客关注，提升活动效果。