A. 学做蛋糕没多久,开了店,技术不成熟,每次做蛋糕都好焦虑,怕客户不满意,怎
你问的是学做蛋糕没多久开了店，技术不成熟，每次做蛋糕都好焦虑怕客户不满意怎么办吗？可以在实践中慢慢成长，结合市场需求调整自己的甜品。
中大型的烘焙蛋糕店一般需要学习一年以上，理论和实操都需要熟练掌握并且需要灵活变换，蛋糕店的经营管理知识也需要有一定的了解。
了解顾客的口味，先看看自家的糕点适不适合大众的口味，其次看看街上的人流量是多少，接着是自建流量，除了自己主动进店的流量以外，我们还要做好宣传等工作，做好这些还有怎么锁定客户，还有怎么让客户转介绍等。
B. 蛋糕店没客人怎么办
蛋糕店没有客人，可以用一下店道引流系统，这款软件针对实体店的引流难、低客单、低毛利、客流荒等普遍痛点，希望可以帮到你，还不明白自己网络下。
C. 个体蛋糕店的管理应该注意哪些方面
以下管理要注意的方面：
一、销售无计划
客户销售管理工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的烘焙销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实烘焙蛋糕店具体执行人员、职责和时间。
二、过程无控制
“只要结果，不管过程”，不对烘焙蛋糕店销售员的销售行动进行监督和控制，这是烘焙蛋糕店普遍存在的问题。许多烘焙蛋糕店对业务员的行动客户销售管理非常粗放：对业务员宣布一个业务政策，然后，把业务员象鸽子一样地放飞到市场上，等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。
由此，而造成一系列问题：业务员行动无计划，无考核;无法控制业务员的行动，从而使销售计划无实现保证;业务员的销售活动过程不透明，烘焙蛋糕店经营的风险增大;业务员工作效率低下，销售费用高;业务员的销售水平不提高，业务员队伍建设不力等。
“没有耕耘，哪有收获?”，不对烘焙蛋糕店销售过程进行有效的管理控制，就不会有良好的业绩结果。
三、客户无管理
烘焙蛋糕店对客户销售管理有方，客户就会有销售热情，会积极地响应蛋糕店的促销、活动;管理不善，就会导致销售风险。然而，许多烘焙蛋糕店对顾客没有进行有效的管理，结果烘焙蛋糕店既无法调动顾客的销售热情，也无法有效地控制销售风险。目前，客户销售管理过程中普遍存在的问题，都是烘焙蛋糕店对客户销售管理不当的结果。
四、信息无反馈
信息是烘焙蛋糕店决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给烘焙蛋糕店，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便烘焙管理层及时做出对策。然而，许多烘焙蛋糕店没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。
对蛋糕店品牌的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对企业没意义;有意义的是市场信息，因为它决定着烘焙蛋糕店明天的销售业绩、明天的市场。
D. 我是做蛋糕店的 ，有个顾客定了蛋糕却不过来拿，能报警处理吗
报警的话，估计警方会说，金额不大，无法立案
建议楼主，蛋糕预定收取定金，并打印几份宣传单“本小利薄概不赊账”
以及信息确认，确定顾客预留手机(方便联系)
E. 开蛋糕店有人找事怎么办
对于开店做生意，免不了会有客户投诉的事情发生，如果是顾客不满意，那么就想办法安抚顾客，如果是恶意滋事，那么可以选择报警。
首先，遇到顾客投诉，我们需要把投诉的顾客进行分类：真怒型、假怒型和说法型。
第一步：把投诉顾客安抚到一边，使之与正常顾客分开，不能造成正常的顾客的困扰，因为这会影响购物心情，而且可能投诉的顾客会把他们当成后盾，更加肆无忌惮。
第二步：稳定顾客情绪，我们要安抚顾客坐下来谈，因为站着更容易愤怒，也有研究表明，在双方谈判时，坐着有利于稳定情绪。
第三步：缓解紧张的气氛，可以礼貌地递上一根烟或者一杯茶，缓和一下气氛。
第四步：如果能做到前面所说的，那么估计顾客的不满可能降低了一半以上了，双方在比较轻松的环境下沟通了，成功说服顾客的几率也会上升不少。
最后，把接待者设定为营业员，一方面营业员不具备决定权，另一方面可以确认顾客不满原因，稳定顾客情绪。然后找出原因能解决最后，不能解决再由店长出面，提供解决方案。
F. 客户提前预订了蛋糕，然后又提前一天说不要了，如何处理
以后预定要不 要押金吧，做好了的可以切成小的分给小朋友和没饭吃的人有很多蛋糕店有这种创意，剩下的可以便宜处理或者给没饭吃的人吃【天真的想法】
G. 我开的蛋糕店之前是打八折,现在想更改活动方案,怎么和顾客解释
这个很正常的，每个营业的店家都有权利决定自己的价位。那现在物价上涨或者是说有更优惠的一些，打的折扣更多都是可以的，商家是有权利更改商品价格和折扣的。当顾客问起来的时候你也可以就是说你以前的折扣是一个什么情况现在的折扣是一个什么情况，合理解释就好了。很多顾客都是可以理解的。尤其是现在很多成本都涨上去了。咱家也是你所应该的。当然如果你想涨价的话，价格不要太离谱了。
H. 蛋糕店怎么做营销推广
要想真正简单有效的把蛋糕店推广起来，你应该系统地学一下烘焙营销推广。主要是以下一些要点：
每天单子催得要死。怎么还有工夫一天发十几条朋友圈呢？而且像我们根本不是一个号，如果每个号发十多个圈。那两三个号每天发二三十条圈。得浪费多长时间？
I. 蛋糕店的引流方法是什么
一定位客户人群
首先你需要知道我们的客户(顾客)是谁异不然后对我们的客户进行详细的定位!
我的客户是在校大学生，还是职场白领，宝妈，儿童?以及适用人群的性别，大致年龄
二寻找目标客户
要想寻找到目标客户，就必须弄清她们的“ 聚集地”在哪儿!9例如: 小区的业主群或者是小朋友的家长群等，都是我们目标客户的聚集地，所以我们可以从这里寻找我们的目标客户。
三找准客户需求
不同的客户群体需求是千差万别的所以我们要找准我们的目标客户，否则就没法去定位产品
四引流拓客
多加一些群，在群里面要活跃山多参与群里话题，给别人输出有价值的观点，不要进群了就开始加好友，这样很容易被人举报踢出群。
五多渠道宣传
私房烘焙的渠道不要单一局限朋友圈，要把小红书，d音，k手作为宣传主战场，公众号小程序这些不做!
六渠道合作
私房由于和门店经营方式不同零可以选择和婚庆策划.公司赣单位团体负责人合作，提供甜品台西点下午茶等产品。
J. 蛋糕店食物顾客投诉处理技巧
在积极地听、共鸣和向顾客道歉之后，双方的情绪得到了控制，现在是时候把重点从互动转到解决问题上去了。平息顾客的不满与投诉，问题不在于谁对谁错，而在于争端各方如何沟通处理，解决顾客的问题。
①目的
＊解决单次顾客投诉。
＊为顾客服务提供改善建议。
②原则
对于顾客投诉，烘焙蛋糕店要迅速做出应对，要针对这个问题提出应急方案；同时，提出杜绝类似事件发生或对类似事件进行处理的预见性方案，而不仅仅是修复手头的问题就万事大吉了。
③有效技巧
＊迅速处理，向顾客承诺
应迅速就目前的具体问题，向顾客说明各种可能的解决办法，或者询问他们希望怎么办，充分听取顾客对问题解决的意见，对具体方案进行协商。然后确认方案，总结将要采取的各种行动——你的行动与他们的行动，进行解决。要重复顾客关切的问题，确认顾客已经理解，并向顾客承诺不会再有类似事件的发生。
＊深刻检讨，改善提高
在检查顾客投诉的过程中，负责投诉处理的烘焙蛋糕店员工要记录好投诉过程的每一个细节，把顾客投诉的意见，处理过程与处理方法在处理记录表上进行记录，深入分析顾客的想法，这样顾客也会有慎重的态度。而每一次的顾客投诉记录，店铺都将存档，以便日后查询，并定期检讨产生投诉意见的原因，从而加以修改。
要充分调查此类事件发生的原因，仔细思考一下，为了防止此类事件的再度发生是否需要进行变革，对烘焙蛋糕店服务程序或步骤要做哪些必要的转变，以提出预见性的解决方案，即改善卖场服务质量的方法，以降低或避免将来发生类似的投诉。提出预见性解决方案也是对顾客的一个最好承诺。
＊落实
对所有顾客的投诉意见及其产生的原因、处理结果、处理后顾客的满意程度以及烘焙蛋糕店今后改进的方法，均应及时用各种固定的方式，如例会、动员会、早班会或蛋糕店内部刊物等，告知所有员工，使全体员工迅速了解造成顾客投诉意见的种种，并充分了解处理投诉事件时应避免的不良影响，以防止类似事件的再发生。
＊反馈投诉的价值
顾客进行投诉是希望能跟你继续做生意，同时其对烘焙蛋糕店服务不满信息的反馈无疑也给蛋糕店提供了一次认识自身服务缺陷和改善服务质量的机会。于情于理，我们都要真诚地对顾客表示感谢。所以可以写一封感谢信感谢顾客所反映的问题，并就蛋糕店为防止以后类似事件的发生所做出的努力和改进的办法向顾客说明，真诚地欢迎顾客再次光临。
为表示慎重的态度，常以烘焙店面总经理或部门负责人的名义寄出，并加盖蛋糕店公章。当顾客是通过消费者保护机构提出投诉时，就更需要谨慎处理了。原因在于烘焙蛋糕店回函的内容，很可能成为这类机构处理中的一个案例，或作为新闻机构获取消息的来源。
总之，烘焙蛋糕店在处理各种顾客投诉时，要掌握两大原则：一是顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位；二是迅速补救，确定把顾客的每次抱怨看作蛋糕店发现弱点、改善管理的机会。只有这样才能重新获得顾客的信赖，提高商场的业绩。当然，即使我们能够教授员工清空顾客不满的技巧，我们烘焙蛋糕店也有必要认识到使顾客烦恼的共同原因。一旦我们做到了这些，就能够持续地培训我们的员工来使他们回答和处理好这些问题，接着我们就能采用解决问题的具体方法，来看是否能够在长期内根除这样的问题。