㈠ 怎样更有技巧的推销蛋糕
推销没有什么万能语,因为根据你所销售的产品或服务的不同说的东西是不一样的.但销售的技巧是有矩可循的.
专业销售技巧
一、销售拜访的三要素
1、你的目标
2、为达到目标所准备的“故事”
3、拜访需要的工具
二、销售拜访的基本结构
寻找客户——访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交(缔结)——跟进
(一) 寻找客户
1、 市场调查:根据产品和开发目的,确定调研范围。
2、 档案建设:
商业注意事项:(1)是否能达到GSP的要求;(2)商业信誉评估;(3)经营者思路是否开阔;(4)渠道覆盖能力。
3、 筛选客户:
(1) 牢牢把握80/20法则;(2)选择企业最合适的客户。
(二)、访前准备
A、 客户分析
客户档案(基本情况、科室、级职)、 购买/使用/拜访记录
如拜访医生:要了解其处方习惯 如拜访营业员:要了解其推荐习惯,和其自我对该类知识的认识
B、 设定拜访目标(SMART)
S-Specific(具体的) M-Measurable(可衡量) A-Achivement(可完成)
R-Realistic(现实的) T-Time bond(时间段)
C、 拜访策略(5W1H)
D、 资料准备及“Selling story”
E、 着装及心理准备
销售准备
A、 工作准备 B、心理准备
熟悉公司情况 做好全力以赴的准备
熟悉产品情况 明确目标,做好计划
了解客户情况 培养高度的进取心
了解市场情况 培养坚韧不拔的意志
培养高度的自信心
培养高度的纪律性
如果有出错的可能,就会出错。 东西总是掉进够不着的地方
蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面 有些事情总是愈解释愈糟糕
明确拜访对象:销售拜访中你拜访谁?
(三)接触阶段
A、 开场白
易懂,简洁,新意,少重复,少说“我”,多说“您”,“贵公司”
巧妙选择问候语很关键。
B、 方式
开门见山式、 赞美式、好奇式、热情式(寒暄)、请求式
接触阶段注意事项
A、 珍惜最初的6秒种:首次见面一般人6秒种之内会有初步印象 一见钟情 一见无情
B、 目光的应用:了解目光的礼节、注意目光的焦点
C、 良好开端
和谐、正面,创造主题,进入需要,充足时间
D、 可能面对的困难
冗长,沉默,负面,目的不清,恶劣经历,时间仓促。
(四)探询阶段
什么是探询(PROBING)
探查询问,向对方提出问题。
探询的目的:A、收集信息 B、发现需求 C、控制拜访 D、促进参与 E、改善沟通
探询问题的种类
肯定型问题――限制式提问(YES/NO)
(是不是,对不对,好不好,可否?)
公开型问题――开放式提问
(5W,2H)
疑问型问题――假设式提问
(您的意思是――,如果――)
开放式问句句型
(5W,2H)
WHO 是谁 HOW MANY 多少
WHAT 是什么 HOW TO 怎么样
WHERE 什么地方
WHEN 什么时候 WHY 什么原因
限制式问句句型 假设式问句句型
是不是? 您的意思是――?
对不对? 如果――?
对不好?
可否?
开放式提问
开放式提问时机:
当你希望客户畅所欲言时
当你希望客户提供你有用信息时 当你想改变话题时
有足够的资料
好处:在客户不察觉时主导会谈
客户相信自己是会谈的主角
气氛和谐
坏处:需要较多的时间、要求客户多说话、有失去主题的可能
限制式提问
限制式提问时机:
当客户不愿意提供你有用的讯息时
当你想改变话题时
取得缔结的关键步骤
好处:
很快取得明确要点
确定对方的想法
“锁定“客户
坏处:
较少的资料、需要更多问题、“负面”气氛、方便了不合作的客户
假设式提问
假设式提问时机:
当你希望澄清客户真实思想时
当你希望帮助客户释意时
好处:
能澄清客户真实思想
能准确释意
语言委婉,有礼貌
坏处:带有个人的主观意识
(五)呈现阶段
1、 明确客户需求; 2呈现拜访目的
3、专业导入FFAB,不断迎合客户需求
FFAB其实就是:
Feature:产品或解决方法的特点;
Function:因特点而带来的功能;
Advantage:这些功能的优点;
Benefits:这些优点带来的利益;
在导入FFAB之前,应分析客户需求比重,排序产品的销售重点,然后再展开FFAB。在展开FFAB时,应简易地说出产品的特点及功能,避免使用艰深之术语,通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益,以对客户本身有利的优点做总结,在这里,营销人员应记住,客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益,而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买;
(六)处理异议
1、 客户的异议是什么
2、 异议的背后是什么
3、 及时处理异议
4、 把客户变成“人”:把握人性、把握需求
处理异议方法:面对客户疑问,善用加减乘除
A. 当客户提出异议时,要运用减法,求同存异;
B. 当在客户面前做总结时,要运用加法,将客户未完全认可的内容附加进去;
C. 当客户杀价时,要运用除法,强调留给客户的产品单位利润;
D. 当营销人员自己做成本分析时,要用乘法,算算给自己留的余地有多大;
(七)成交(缔结)阶段
1、 趁热打铁
2、 多用限制性问句
3、 把意向及时变成合同
4、 要对必要条款进行确认
程序:要求承诺与谛结业务关系
1、 重提客户利益;
2、 提议下一步骤;
3、 询问是否接受;
当营销人员做完上述三个程序,接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景,最终刺激准客户的购买愿望;一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息:
客户的面部表情:
1、 频频点头;2、定神凝视;3、不寻常的改变;
客户的肢体语言:
1、 探身往前;2、由封闭式的坐姿而转为开放;3、记笔记;
客户的语气言辞:
这个主意不坏,等等……
(八)跟进阶段
1、 了解客户反馈2、处理异议;3沟通友谊;4、兑现利益;5、取得下个定单
㈡ 想对别人说生日快乐,不知道是不是生日怎么开口问
朋友在一起的时候,大家都非常的快乐,有的时候大家看到朋友就想问你今天是否过生日了,但是自己又不好意思,所以这可以从侧面去问,从侧面你可以跟他说蛋糕你喜欢不?他说喜欢有可能他就是过生日,所以再把蛋糕买回来的时候可以说生日快乐,这样都会让她非常的满意,他也是非常高兴的,你的做法也是能得到她的认可的,也可以用反问句我祝我生日快乐,当他听到之后,他的第一反应也是我也过生日,这样你就能了解到他是否过生日了
㈢ 昨晚跟一个姑娘聊天,她说今天是她生日,我想问问她今天生日有没有吃生日蛋糕,该怎么说呢怎么说
问她在那里玩 她有几率说 再问她吃了没 很大几率说 就算不说 话匣子已经打开 直接问
㈣ 去蛋糕店,我要爸爸生日八寸蛋糕。怎么问要有礼貌。谢谢
我想订一份八寸的生日蛋糕,给爸爸的,然后人家肯定让你选是夹心的还是不夹心的,什么样的
㈤ 有人要给你买生日蛋糕,你想要,要怎么说
摘要 您好:很高兴为您服务亲,根据您描述的问题,先祝福您生日快乐亲,既然您想要蛋糕但不好意思很直接那可以这样说:你也太客气了,人过来我就很开心了,不用带蛋糕了,我能收到你的祝福就是最好的事情。
㈥ 女生生日问她要不要蛋糕怎么问
还有问要不要的么。直接上蛋糕啊。既然你能想到要送蛋糕那关系想必也不一般吧。
送了人家不要那是人家的事。你送了表明了你的心意。
㈦ 怎样巧妙问他人生日
用心吧,只要想弄到,用心一定能成功,其实我是你的话,我就直接问她生日多少,然后就不在提生日的事,当她生日的那天,你捧着花,拿着礼物出现在她面前,她问你为什么这样,当你说出今天是小宝贝生日的时候,她会感动的,因为你能记得,证明你用心了,还有就是在她生日那天的零点,打响她的电话吧,说一通浪漫的话,我想,这个夜晚,她会失眠!!^_^
㈧ 明天是是我的生日想让弟弟给我买个蛋糕怎么委婉的说呢
这有什么好委婉的,直接告诉你弟说明天老哥生日了,给我送个蛋糕。
你是觉得不好意思吗?兄弟,有啥好不好意思的。
㈨ 怎么套路出对方的生日
一、旁敲侧击法
在和女生聊天的过程中旁敲侧击的提及自己身边某某同学,朋友或者亲人(最好是女生,如果没有最近过生日的也可以假设那样一个人,谎话会说吧!)要过生日了,假装烦恼生日不知道要送什么,然后顺势问她什么时候生日,假装做参考的问她生日的时候希望收到什么礼物。也可以私下悄悄地向她的好朋友打听或者是偶尔找一些话题引出来。还可以找她玩星座占卜之类的游戏呀!这类游戏全部都要生辰八字的!用这个方法绝对没问题!
问女生生日的套路,如何知道女生的生日? 第2张
二、 细节观察法
仔细看看能不能找到她身份证号码一类的,细节观察法的具体做法可以是:某次约她出去旅游,需要买车票的那种,然后借口给她买票,需要用一下身份证号码。或者说平时注意下有没有什么同学录啊、简历资料啊什么的,也能知道女生生日,然后可以在她生日那天给她一个惊喜。(如果女生本来生日和身份证上面不一致可能就尴尬了,所以最好事前先确认下)
问女生生日的套路,如何知道女生的生日? 第3张
三、直接询问法
如果你和女生的关系已经比较好了,那就先和她闲聊,然后把话题转到她生日上,直接询问女生说:“诶!我们认识这么久了,我还不晓得你生日勒!什么时候生日啊,下次我帮你过。”问完后要转移话题。虽然可能会显得唐突,但是也不失为一个办法了。如果女生不愿意说那就用其它办法。
问女生生日的套路,如何知道女生的生日? 第4张
四、幽默询问法
1、 用一个善意的谎言套住她,如:×××我想重新换个存折,用的生日做密码,你说行吗?行的话就告诉我你的生日吧!
2、 最合适的问法:“过生日要记得叫我哦,对了,是几号啊?”
3、 直接问她的星座,问完之后装作非常惊讶,你怎么可能是xx座的,性格不像啊,搞错了吧,你生日多少?
4、 我的生日就是妈妈的苦难日,我妈妈的苦难日是XXXX,你妈妈的苦难日是什么时候?
对于女生来说,生日也算一个比较敏感的话题,一般不会给她们认为不熟的人知道的,所以问女生生日也需要一定的套路,让女生不经意直接就告诉你了。等到女生生日的是给她一个惊喜,女生会认为你对她很用心,会很感动的。
㈩ 如何委婉的问出一个人的生日
真心话大冒险:
玩真心话大冒险。真心话大冒险,这个游戏相信我们都一定玩过,这个游戏中输的一方一定要说一句真心话,可以在对方输了时提出你的生日是多少,这样就会轻而易举地问出对方的生日了。
2
写同学录:
可以让他写同学录套路出他的生日。在毕业时我们肯定是会写同学录的,在同学录中最重要的一项就是生日,你可以将想要套路出生日的人送给他一张同学录,这样子相信过不了多长时间你就知道了他的生日了。
3
可以问星座:
如果对方和你是同一年出生的,那么你就可以问一下他是什么星座的,然后就和他讨论一下那个星座的人都有什么性格,有什么特点,然后再进一步的问出他是几日出生的,这样子的方法绝对不会让他发现他的生日已经被你知道了。
4
小游戏:
可以做个小游戏来套路出他的生日。在游戏的过程中,你们必须要提供自己是在何时出生的,然后根据你们出生的时间按前后排序进行活动。这种游戏最大的理由就是长幼尊卑,年长的人相对在游戏中占优势。
5
聊天:
可以循序渐进地问出他的生日。你可以先问他是几几年出生的,如果他是和你同一年的话,就可以告诉他说咱们同岁,然后再问出他到底是几月几日出生的。这种方法讲究的是慢条斯理在讨论的过程中,将你想要的答案得出。
6
看护照:
可以通过对方的护照来看出对方的生日。如果你和他是在国外一起旅行中,你就可以通过他的护照来看出他的生日。这种方法也是非常便捷的。因为护照上面一定会写有他的身份证件号,这样子就很快得出他的生日了。
7
看身份证:
可以通过对方的身份证看出对方的生日。这种方法是非常有效果的,可以直接看出对方是在几几年几月几日出生的,但是有些人的生日和身份证上的不同,所以一定要仔细观察后再定论。