① 服務行業的禮貌用語，要全面一點的
一、 日常禮貌用語
1、 打招呼用語。要求；說話親切，禮貌待人。熱情招呼，談吐自然。
（1） 您好！
（2） 您早！
（3） 早晨好。
（4） 請！
（5） 請問。
（6） 請坐。
（7） 請稍等。
（8） 請原諒。
（9） 請您走好。
（10） 請多關照。
（11） 請多多指教。
（12） 沒關系。
（13） 對不起。
（14） 不要緊。
（15） 別客氣。
（16） 您貴姓。
（17） 打擾您了。
（18） 謝謝。
（19） 晚上好。
（20） 晚安。
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（21） 再見。
（22） 歡迎您再來。
2、 稱呼用語。要求：笑臉相迎，親切稱謂。落落大方，賓至如歸。
（24）同志。
（25）先生。
（26）夫人。
（27）太太。
（28）小姐。
（29）經理。
（30）部長。
（31）局長。
（32）主任。
（33）科長。
3、征詢應答用語。要求：熱情有禮，認真負責，恭耳細聽，解客之難。
（34）您有什麼事情？
（35）我能為您做點什麼？
（36）您有別的事嗎？
（37）這會打擾您嗎？
（38）您需要××嗎？
（39）您喜歡××嗎？
（40）您能夠××嗎？
（41）請您講慢一點。
（42）請您再重復一遍好嗎？
（43）好的。
（44）是的。
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（45）我明白了。
（46）這是我應該做的。
（47）我馬上去辦。
（48）不，一點都不麻煩。
（49）非常感謝！
（50）謝謝您的好意。
4、道歉語。要求：態度誠懇，語言溫和。虛心傾聽，謀求諒解。
（51）實在對不起。
（52）這是我的過錯。
（53）打擾您了。
（54）是我工作馬虎了，一定改正。
（55）完全這是我工作上的失誤。
（56）是我搞錯了， 向您道歉。
（60）說話不當，讓您不愉快，請諒解。
（61）這事我也不太清楚，等我問清楚，再告訴您。
（62）您提的意見很好，我們一定採納改進工作。
二、 門衛、傳達用語
（1） 歡迎您來××飯店。
（2）先生（同志）您有什麼事？
（3）您貴姓，您的單位？
（4）請出示您的證件。
（5）請您登記會客單。
（6）請到辦公室聯系。
（7）請您到貴賓樓總服務台辦理手續。
（8）××先生不在，請您聯系好再來好嗎？
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（9）我一定給您轉達。
（10）請慢走，再見。
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三、總服務台服務用語
（1） 歡迎來××飯店。
（2） 請您出示證件。
（3） 請問您住幾天。
（4） 請您填寫住宿單。
（5） 請交押金××元。
（6） 這是您的住房卡和收據，請收好。
（7） 有貴重物品請存在總服務台保險箱。
（8） 這是您的行李，共三件。
（9） 您有什麼事，請與總台聯系，我們盡力幫助您解決。
（10） 我來幫您提行李。
（11）請到南邊迎賓樓。
（12）請上樓。
（13）請上電梯。
四、客房服務用語
（1） 歡迎您到我們樓來。
（2） 讓我看一下您的住房卡。
（3） 請這邊走。
（4） 先生，這是您的房間，這是空調開關，這樣調節使用（示範）。
（5） 您還需要什麼？
（6） 路上辛苦了，請休息。
（7） 好，我馬上就去辦。
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（8） 等我問清楚再告訴您。
（9） 我馬上找人把它修好。
（10） 這是您的賬單（電話費、酒水、洗衣等），請簽單或請付款。
（11） 先生，您是不是不舒服，需不需要請醫生？
（12） 我陪您去好嗎？
（13） 您想吃點什麼？
（14） 待一會兒就給您送來。
（15） 先生，這杯子什麼時候碎了？
（16） 按規定需賠償。
（17） 您離開房間時請把鑰匙交到服務台。
（20）我是服務員，現在可以打掃房間了嗎？
（21）對不起，洗衣房把您的衣服洗壞了，我們加倍賠償，您看可以吧？
（22）您明天離開飯店，還有什麼事情需要我們幫助的嗎？
（23）好，我馬上去找，給您送來。
（24）請您在看看，有無遺漏物品。
（25）這是您的退房單，請到總服務台結帳。
（26）您有什麼意見，歡迎批評指正。
（27）感謝您的幫助。
（28）我幫您提行李。
（29）歡迎您再來，還住我們樓。
（30）請慢走，再見。
五、餐廳服務用語
（1） 歡迎您，請問幾位？
（2） 請往這邊走。
（3） 請跟我來，請坐。
② 服務行業的禮貌用語
1、基本用語
①"歡迎"、"歡迎您"、"您好"，用於客人來到餐廳時，迎賓人員使用。
②"謝謝"、"謝謝您"，用於客人為服務員的工作帶來方便時，本著的態度說。
③"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用於不能立刻為客人提供服務，本著衣真負責的態度說。
④"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。
⑤"讓您久等了"，用對等候的客人，本著熱情百表示歉意。
⑥"對不起"或"實在對不起，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。
⑦"再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨"，用於客人離開時，本著熱情而真誠地說。
2、禮貌的基本要求：
①說話要尊稱，態度平穩;②說話要文雅，簡練，明確;③說話要婉轉熱情;④說話要講究語言藝術，力求語言優美，婉轉悅耳;⑤與賓客講話要注意舉止表情。 "三輕"：走路輕，說話輕，操作輕。
"三不計較"：不計較賓客不美的語言;不計較賓客急躁的態度;不計較個別賓客無理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(腦勤)。
"四不講"：不講粗話;不講臟話;不講諷刺話;不講與服務無關的話。
"五聲"：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。
"六種禮貌用語"：問候用語，徵求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。
"文明禮貌用語十一字"：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。
"四種服務忌語"：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。
③ 蛋糕店廣告語
快樂的滋味，甜蜜的時光
苦苦的追求，甜甜的享受！
你的甜蜜你獨創，永恆唯一的味道，某某蛋糕。
味道怎麼好，一吃就知道！
愛的味道，唯你獨享。
唇與齒的想念
蛋蛋的感覺，極致的細膩。
蛋糕御品，金香四溢。
④ 服務行業的禮貌用語有哪些
1. 打招呼用語
您好！
您早！
早晨好。
請！
請問。
請坐。
2.稱呼用語
同志。
先生。
夫人。
太太。
小姐。
經理。
部長。
3.征詢應答用語
您有什麼事情？
我能為您做點什麼？
您有別的事嗎？
這會打擾您嗎？
⑤ 蛋糕店有顧客來了你該說什麼
蛋糕店有顧客來了，主要還是打招呼為主吧！主要還是看顧客射手不熟的吧，反正只要笑臉相迎就可以的。可以說，歡迎光臨。
⑥ 如果你是蛋糕店的服務員,有顧客進來了你怎麼說
歡迎光臨xx店，有什麼可以幫您？然後簡單給顧客指示一下蛋糕房的貨位分布，並協助顧客取提籃和夾子。
⑦ 顧客進店十句招呼語怎麼寫
1、直接式（隨便看一下，夢舒雅女褲專賣！）
2、問候式（歡迎光臨，夢舒雅專賣！）
3、開放式（喜歡哪個款式，可以試一下！）（喜歡哪種版型，我幫您推薦一下！）
4、推介式（這個版型比較適合您！這些都是今年的新款！）
5、兼顧式（稍等一下，我馬上就來，您先選一下顏色，選好了再叫我。）
6、打破沉默式（喜歡嗎？喜歡的話取下來試一下，這是特價品）
7、寒暄式（好久不見啦！又苗條了！外面風很大吧？累不累？）
8、直呼期姓（姚大姐，很高興再次見到你；張小姐，越來越靚了）
9、職務稱呼（季總，難得您來一次；梅院長，氣色很不錯）
10、親昵招呼（大姐，帶著小寶貝來的呀！阿姨，先歇會吧！）
顧客進店打招呼時需要注意的話題：
1、不說主觀性的議題
在商言商，銷售人員最好不要去參與什麼政治、宗教等涉及主觀意識的話題，說得對也好，錯也好，這些對銷售沒有任何實質意義！一些新人由於剛人行不長時間，經驗不足，難免會出現跟著客戶一起議論主觀性的議題的時候。爭得面紅脖子粗，貌似「佔了上風」，但是可惜，一筆生意也就這么沒了！
2、不說誇大不實之詞
不要誇大產品的功能！因為客戶在以後的日子裡，終究會明白所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時的銷售業績而去誇大產品的功能和價值，這樣的結果就像一顆「定時炸彈」，一旦爆炸，後果將不堪設想！
任何產品都存在著不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產品的優勢和劣勢，幫助客戶熟悉產品和市場，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵！
3、不談隱私問題
我們要體會客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資！大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤。
4、迴避不雅之言
每個人都希望和那些有涵養、有水平的人相處，不願意和那些「粗口成章」或者「出口成臟」的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響！
⑧ 蛋糕店前台接電話禮貌用語
前台服務員包括電話總機話務員,需要面對不能謀面的顧客,解決各類諸如預訂、投訴、疑難等問題,通過聲音也同樣需要表達出禮貌與尊敬。每一位前廳服務員應該在...