① 服务行业的礼貌用语，要全面一点的
一、 日常礼貌用语
1、 打招呼用语。要求；说话亲切，礼貌待人。热情招呼，谈吐自然。
（1） 您好！
（2） 您早！
（3） 早晨好。
（4） 请！
（5） 请问。
（6） 请坐。
（7） 请稍等。
（8） 请原谅。
（9） 请您走好。
（10） 请多关照。
（11） 请多多指教。
（12） 没关系。
（13） 对不起。
（14） 不要紧。
（15） 别客气。
（16） 您贵姓。
（17） 打扰您了。
（18） 谢谢。
（19） 晚上好。
（20） 晚安。
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（21） 再见。
（22） 欢迎您再来。
2、 称呼用语。要求：笑脸相迎，亲切称谓。落落大方，宾至如归。
（24）同志。
（25）先生。
（26）夫人。
（27）太太。
（28）小姐。
（29）经理。
（30）部长。
（31）局长。
（32）主任。
（33）科长。
3、征询应答用语。要求：热情有礼，认真负责，恭耳细听，解客之难。
（34）您有什么事情？
（35）我能为您做点什么？
（36）您有别的事吗？
（37）这会打扰您吗？
（38）您需要××吗？
（39）您喜欢××吗？
（40）您能够××吗？
（41）请您讲慢一点。
（42）请您再重复一遍好吗？
（43）好的。
（44）是的。
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（45）我明白了。
（46）这是我应该做的。
（47）我马上去办。
（48）不，一点都不麻烦。
（49）非常感谢！
（50）谢谢您的好意。
4、道歉语。要求：态度诚恳，语言温和。虚心倾听，谋求谅解。
（51）实在对不起。
（52）这是我的过错。
（53）打扰您了。
（54）是我工作马虎了，一定改正。
（55）完全这是我工作上的失误。
（56）是我搞错了， 向您道歉。
（60）说话不当，让您不愉快，请谅解。
（61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。
（62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。
二、 门卫、传达用语
（1） 欢迎您来××饭店。
（2）先生（同志）您有什么事？
（3）您贵姓，您的单位？
（4）请出示您的证件。
（5）请您登记会客单。
（6）请到办公室联系。
（7）请您到贵宾楼总服务台办理手续。
（8）××先生不在，请您联系好再来好吗？
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（9）我一定给您转达。
（10）请慢走，再见。
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三、总服务台服务用语
（1） 欢迎来××饭店。
（2） 请您出示证件。
（3） 请问您住几天。
（4） 请您填写住宿单。
（5） 请交押金××元。
（6） 这是您的住房卡和收据，请收好。
（7） 有贵重物品请存在总服务台保险箱。
（8） 这是您的行李，共三件。
（9） 您有什么事，请与总台联系，我们尽力帮助您解决。
（10） 我来帮您提行李。
（11）请到南边迎宾楼。
（12）请上楼。
（13）请上电梯。
四、客房服务用语
（1） 欢迎您到我们楼来。
（2） 让我看一下您的住房卡。
（3） 请这边走。
（4） 先生，这是您的房间，这是空调开关，这样调节使用（示范）。
（5） 您还需要什么？
（6） 路上辛苦了，请休息。
（7） 好，我马上就去办。
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（8） 等我问清楚再告诉您。
（9） 我马上找人把它修好。
（10） 这是您的账单（电话费、酒水、洗衣等），请签单或请付款。
（11） 先生，您是不是不舒服，需不需要请医生？
（12） 我陪您去好吗？
（13） 您想吃点什么？
（14） 待一会儿就给您送来。
（15） 先生，这杯子什么时候碎了？
（16） 按规定需赔偿。
（17） 您离开房间时请把钥匙交到服务台。
（20）我是服务员，现在可以打扫房间了吗？
（21）对不起，洗衣房把您的衣服洗坏了，我们加倍赔偿，您看可以吧？
（22）您明天离开饭店，还有什么事情需要我们帮助的吗？
（23）好，我马上去找，给您送来。
（24）请您在看看，有无遗漏物品。
（25）这是您的退房单，请到总服务台结帐。
（26）您有什么意见，欢迎批评指正。
（27）感谢您的帮助。
（28）我帮您提行李。
（29）欢迎您再来，还住我们楼。
（30）请慢走，再见。
五、餐厅服务用语
（1） 欢迎您，请问几位？
（2） 请往这边走。
（3） 请跟我来，请坐。
② 服务行业的礼貌用语
1、基本用语
①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
2、礼貌的基本要求：
①说话要尊称，态度平稳;②说话要文雅，简练，明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。 "三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。
"三不计较"：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
"四不讲"：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
③ 蛋糕店广告语
快乐的滋味，甜蜜的时光
苦苦的追求，甜甜的享受！
你的甜蜜你独创，永恒唯一的味道，某某蛋糕。
味道怎么好，一吃就知道！
爱的味道，唯你独享。
唇与齿的想念
蛋蛋的感觉，极致的细腻。
蛋糕御品，金香四溢。
④ 服务行业的礼貌用语有哪些
1. 打招呼用语
您好！
您早！
早晨好。
请！
请问。
请坐。
2.称呼用语
同志。
先生。
夫人。
太太。
小姐。
经理。
部长。
3.征询应答用语
您有什么事情？
我能为您做点什么？
您有别的事吗？
这会打扰您吗？
⑤ 蛋糕店有顾客来了你该说什么
蛋糕店有顾客来了，主要还是打招呼为主吧！主要还是看顾客射手不熟的吧，反正只要笑脸相迎就可以的。可以说，欢迎光临。
⑥ 如果你是蛋糕店的服务员,有顾客进来了你怎么说
欢迎光临xx店，有什么可以帮您？然后简单给顾客指示一下蛋糕房的货位分布，并协助顾客取提篮和夹子。
⑦ 顾客进店十句招呼语怎么写
1、直接式（随便看一下，梦舒雅女裤专卖！）
2、问候式（欢迎光临，梦舒雅专卖！）
3、开放式（喜欢哪个款式，可以试一下！）（喜欢哪种版型，我帮您推荐一下！）
4、推介式（这个版型比较适合您！这些都是今年的新款！）
5、兼顾式（稍等一下，我马上就来，您先选一下颜色，选好了再叫我。）
6、打破沉默式（喜欢吗？喜欢的话取下来试一下，这是特价品）
7、寒暄式（好久不见啦！又苗条了！外面风很大吧？累不累？）
8、直呼期姓（姚大姐，很高兴再次见到你；张小姐，越来越靓了）
9、职务称呼（季总，难得您来一次；梅院长，气色很不错）
10、亲昵招呼（大姐，带着小宝贝来的呀！阿姨，先歇会吧！）
顾客进店打招呼时需要注意的话题：
1、不说主观性的议题
在商言商，销售人员最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，说得对也好，错也好，这些对销售没有任何实质意义！一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜，一笔生意也就这么没了！
2、不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能！因为客户在以后的日子里，终究会明白所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不堪设想！
任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。要知道，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌！
3、不谈隐私问题
我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资！大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误。
4、回避不雅之言
每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的销售中，销售人员千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响！
⑧ 蛋糕店前台接电话礼貌用语
前台服务员包括电话总机话务员,需要面对不能谋面的顾客,解决各类诸如预订、投诉、疑难等问题,通过声音也同样需要表达出礼貌与尊敬。每一位前厅服务员应该在...