① 淘寶圖片和實物不一樣怎麼投訴商家
找淘寶店小二介入,把你現在收到的衣服照相保存,然後店小二介入後把照片傳給他看,所有的費用都要賣家支付。
② 淘寶中實物與圖片描述不符合應該如何處罰
回答:
首先,如果商品的描述和圖片與實物嚴重不符,具有欺詐性質,這時買家可以選擇報警,或者依據《消費者權益保護法》要求賣家雙倍賠償貨款。其次,如果商品的描述和圖片與實物不符但未到欺詐的程度,買家可以依據《合同法》要求解除合同並返還貨款也就是退貨退款。最後,如果商品的描述和圖片與實物只是略微不符,例如衣服顯示色差等瑕疵,尚不構成根本違約,買家就不能要求賣家退貨,只能下次網購的時候多加註意。
如果是一筆投訴,淘寶小二介入調查,而且證據確鑿,那麼首先會刪除寶貝,然後扣6分店鋪分,接著就會全店降權。無法再參加任何官方活動,自然搜索排名直接非常靠後。
拓展資料:
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網[1]是中國深受歡迎的網購零售平台,擁有近5億的注冊用戶數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鍾售出4.8萬件商品。截止2011年年底,淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元,創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加,淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平台之一。
③ 在網購中,實物與描述、圖片不符怎麼辦
實物與圖片不符是網購最常出現的問題。發現實物與照片嚴重不符,首先要保存聊天記錄,其次把有差異的地方拍下來,連同店鋪展示的圖片,一起發給淘寶客服,申請維權。
為避免買到實物與描述不符的商品。購買時,消費者首先要留意官網圖片,那些PS痕跡很重,又沒有細節圖,就要留心了;在確定購買前,要查看賣家信譽和評價。對發貨速度,色差,質量等評價做到心中有數。
如涉及服裝尺寸問題,可以提供服裝測量(建議使用皮尺)圖片,如涉及商品顏色不符、質量問題導致的破損等,請如實提供清晰,完整的商品照片。
(3)淘寶買蛋糕實物圖片不符擴展閱讀:
網購維權
在交易過程中,一定要注意交易的超時打款時間,如果交易打款時間較短,可以聯系賣家延長時間。對於不延長交易時間且購買的商品又不能准時到達的情況,消費者可以直接申請退款並向淘寶網舉報。
如果發現自己在沒有收到貨的情況下,交易金額已經打到對方的支付寶賬戶,可積極聯系賣家協商處理。賣家不配合的,可直接向淘寶網投訴舉報。
如果消費者買到假貨,應當積極向淘寶客服舉報。淘寶將根據實際情況,對店鋪進行調查,如果情況屬實,該店鋪將遭到相應處罰,消費者會獲得相應賠償。
參考資料來源:網路-網上購物
參考資料來源:網路-中國消費者權益保護法
④ 網上買東西實物與圖片不符該怎麼處罰
法律分析:發現實物與照片嚴重不符,首先要保存聊天記錄,其次把有差異的地方拍下來,連同店鋪展示的圖片,一起發給淘寶客服,申請維權。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。
⑤ 淘寶上買東西 確認收貨了才發現與與圖片不符 怎麼辦
退一賠三的可能性不大,不過可以申請售後,一般會安排退貨退款。
⑥ 淘寶實物與圖片完全不符合商家還不願意退款怎麼辦,
1、如果您還沒有確認收貨可以在(已買到的寶貝)中點點擊(退款/退貨)如下圖
2、如果已經確認收貨了可在(已買到的寶貝)中點點擊(申請售後)
根據自己的實際情況對寶貝的不符點進行文字描述(最好傳上照片),提交申請。
3、後會進入(賣家處理退貨申請)環節,賣家如果不同意可申請由淘寶介入(所以這里需要充分的證明實物和賣家描述的不符點,提交申請提供充分的證據-圖片);如果賣家不予理會,在一定的時間內賣家不進行處理,淘寶會體統自動設為賣家同意退貨。
4、而後在淘寶上上傳自己退貨快遞的訂單號就ok了。
在這個網路越發飛速的時代,網購已經成為了一種普遍的消費模式,與此同時也讓許多黑心的賣家轉了空子,其實淘寶上有很多對消費者有利的保障,只要我們善於利用,一切皆有可能。只是賣家如果不同意退貨的話,退款的時間需要久一點。臨近年末了,很多快遞都要放假了哦,親要抓緊時間。(可能會損失點快遞費)
希望能幫到你!!!
⑦ 從淘寶上購買的東西與實物不符,怎麼辦
從淘寶上購買的東西與實物不符可以進行退貨退款處理,具體操作方法如下:
1、打開手機淘寶客戶端。
⑧ 網購圖片和實物不符怎麼投訴
遇到圖片和實物不一樣情況的,可以和店家進行協商,,如與店家協商和解未果可向消費者協會投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。
【法律分析】
根據國家相關法律的規定,銷售者應該向消費者提供商品的真實信息,網購的實物與圖片不符或者相差較大的話,消費者是有權要求退貨的。消費者只要保存好相關的交易憑證就可以向商家要求退貨,同時退貨的郵費應該由商家承擔。根據法律規定,不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標准或者不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的,可以要求經營者承擔賠償責任。可以先與賣家聯系一下是否在交易過程中有什麼誤會,交易是雙方相互努力做出的,也希望在雙方的協商中友善的解決任何問題。若遇到實物與商品描述不符,應第一時間聯系賣家,溝通協商相關退換貨品等事宜,在收到貨物簽收之後在物流公司在場的情況下當面拆封對貨物進行檢查,如果貨物存在與網上描述不符的情況您可以及時聯系賣家,申請退款,和賣家友好協商重新發貨或者同意退款協議。網路購物時不能光圖便宜,要注重商品(服務)的實際質量。點擊購物的過程中,注意保存相關網頁和付款憑證,以便事後據此維護自己的合法權益。盡可能運用「貨到付款」或「郵局匯款」等方式,千萬不要輕意提供個人賬號。選擇知名的網站進行購物,有信譽的網站,不要因為便宜而找很偏小的網站。
【法律依據】
《中華人民共和國網路安全法》 第十五條 國家建立和完善網路安全標准體系。國務院標准化行政主管部門和國務院其他有關部門根據各自的職責,組織制定並適時修訂有關網路安全管理以及網路產品、服務和運行安全的國家標准、行業標准。國家支持企業、研究機構、高等學校、網路相關行業組織參與網路安全國家標准、行業標準的制定。
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
⑨ 網上買東西圖片和實物不一樣怎麼辦
法律分析:實物與圖片不符是網購最常出現的問題。發現實物與照片嚴重不符,首先要保存聊天記錄,其次把有差異的地方拍下來,連同店鋪展示的圖片,一起發給淘寶客服,申請維權。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。