⑴ 閃送員送鮮花,蛋糕需要准備什麼工具
提起蛋糕訂單,很多閃送員就頭疼。在配送過程中,稍不留神蛋糕就變形的事例比比皆是。其實配送任何物品都有小技巧,下面團長舉幾個事例讓大家學習如何更好地配送蛋糕訂單。
配備閃送保溫箱或保溫袋
上星期,一位姓李閃送員向團長吐槽說,團長,以後每一天閃送,我都帶著咱們的官方保溫箱。仔細一問,和蛋糕有關。
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當天,他接了一個蛋糕訂單,出門忘帶保溫箱。所以當蛋糕被送到時,他自己都目瞪口呆。在太陽的暴曬下,整個蛋糕有明顯融化痕跡,而且還發生了嚴重的偏移。這個鍋只能自己背,他向客戶發起補償。
★這個時候你會發現,保溫箱是我們配送的大助手,防化、防曬、防移位,還可以固定位置,而且不僅可以送蛋糕,可以配送的物品種類繁多,可謂百搭保溫箱。還沒有配備保溫箱的閃送員記得在「閃送員」app上及時購買哦~
取件驗貨
閃送員小王搶到了一個蛋糕訂單,興高采烈地奔向寄件人處。本想著蛋糕本身應該沒問題,所以在整個取件過程中沒有向寄件人提出要求,開箱檢驗蛋糕是否完整,小王匆匆要了取件碼後趕往收件人處。
收件人收到蛋糕後開箱檢驗,這一檢驗不要緊,收件人傻眼了,整個蛋糕跑偏。小王一再向收件人解釋整個配送過程中自己是如何輕拿輕放、沒有發生任何顛簸,但此時為時已晚。
小王主動要求賠償收件人蛋糕的全部損失,好在蛋糕移動的位置並不大,所以收件人拒絕了小王的賠償,此蛋糕訂單在曲折中完成。
★ 配送任何訂單,取件時一定要先驗貨,檢查蛋糕的完整性並拍照留證。在天氣炎熱的情況下,建議寄件人先放冰箱里多冷凍一會,自己備好或提醒商家備好冰袋。
注意路況
閃送員老司機們肯定也發現,蛋糕的完整性和路況有很大關系。閃送員小楊配送一向謹慎,平時遵守交通規則,佩戴頭盔,然而就是這樣的老司機也有「翻船」的一天。
某天,他在配送蛋糕訂單過程中,走了一條自己不太熟悉的路,因為路人稀少,所以車速有點快。
突然前方出現一位步履蹣跚的老太太,急剎車的一瞬間,車子停在一個大坑裡,用腳趾頭都可以想到蛋糕肯定發生了某些「變化」。好在「變化」並不大。他又是一個急性子,再次放蛋糕時,一個失手,整個蛋糕被放到了地上。結果,可想而知…
★ 配送時,一定要注意車速,遵守交通規則,這是對客戶的負責,也是對自己對家人的負責。尤其在不熟悉路況的情況下,更要格外注意。對待蛋糕要像公舉一樣溫柔,輕拿輕放。
提醒收件人及時驗貨
還有奇葩的一件事,也給我們一個教訓。整個配送過程相當順利,已經告別收件人准備離開,我怎麼感覺少了點什麼東西?對了,忘記讓收件人開箱檢驗,這可咋整!
收件人已經上樓,而我的配送已經輕車熟路,算了,配送下一個訂單吧!就在我准備離去時,收件人一個電話打來,蛋糕位移了,我一看,還真是。懷著自信,我吃完了那個我配送的蛋糕。
★ 為了避免不必要的損失,讓收件人及時當面驗貨並拍照留證也是重中之重。
★ 最機智的閃送員都這樣做:閃送蛋糕,寄件人多為蛋糕商家,所以我們要和商家好好溝通,打好關系。搶單後,先跟寄件人聯系:您好,天氣炎熱,為了保證閃送中蛋糕的完整,請您先放冰箱內冷凍一下,我一會就到,感謝您的體諒。如果您方便,請您備幾個冰袋,准備充足咱們的蛋糕就有備無患。
總之,配送蛋糕訂單的途中發生了很多囧事,也很很多經驗和技巧,比如自帶防震工具、避開震區等都需要我們多加學習,更多更詳細的蛋糕配送技巧,請戳以下鏈接獲取。
ps:你在閃送蛋糕時都有哪些技巧?歡迎留言分享給咱們的閃送員兄弟姐妹們哦!
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⑵ 閃送鮮花怎樣送
配送前:裝備&咨詢不能少
|| 官方裝備 ||
大多數騎士都會選擇用官方保溫箱作為鮮花配送工具,原因就是因為保溫箱空間大、防移位,可有效保護鮮花不損壞。
|| 自備工具 ||
很多騎士會自備海綿、衣服等柔軟物體(塞到箱子縫隙里進行加固),除此之外,還有幾項工具最好配齊:
塑料袋:可套住鮮花,防磕碰、防灰塵、防風雨。繩子:可根據需求進行加固,更牢靠
|| 提前咨詢 ||
鮮花的易損程度相對於蛋糕來說,有過之而無不及。所以,配送之前也要跟商家咨詢鮮花特點,包括:鮮花大小重量、掛件數量等等。
這里注意:如果您的車子不方便配送,要及時告知,避免到達目的地後取消訂單帶來的時間損耗和負面評價。
最好在配送之前,讓商家提前對花束進行保鮮處理。
溝通話術:「您好,為了保證鮮花質量,麻煩您先進行一下保鮮處理。我馬上就到。」這樣客戶肯定也更容易給好評。
|| 檢查驗視 ||
從商家那裡取走鮮花時,一定要全方位檢查。如果遇到掛件比較復雜的鮮花,可咨詢商家:是否可以先將掛件拆卸,額外收納,這樣有助於保證鮮花的安全性。
配送時:交通&細節要注意
|| 道路安全 ||
眼觀六路、耳聽八方,路口處「寧停一分,勿搶三秒」,提早減速、避免急剎車,勻速行駛。這樣做既是對用戶負責,也是對自己和家人負責。
盡量選擇路寬人少的路線,避開坑窪處、井水蓋等地,這就要求大家平時多記路線,做到心中有數。
|| 交通工具 ||
如果鮮花設計實在復雜,配送位置比較便利、距離也可以接受,則可以適當更換交通工具,比如地鐵。如果用汽車配送,則一定要擺放好位置。
|| 多多檢查 ||
部分花束是紙質包裝或包裝材料遇水會掉色,所以盡量避免外包裝沾到水,同時注意不要把紙質包裝弄皺。
有些花束會有一些小部件,比如羽毛、小熊、卡片等,在配送過程中注意不要丟失。時間充裕的情況下,配送途中建議適當停車檢查。
注意:過程中如果發現有異常情況,一定要先致電商家和客戶,了解詳情、予以告知,一個電話的事兒,不要拖到解決不了的地步。
配送後:驗視&祝福別忘記
|| 驗視匯總 ||
收件人簽收完成後,要提醒客戶驗視,騎士也要拍照留證,避免事後追責。
定期總結鮮花配送心得,比如:哪條道路好走、高峰時段路況,其他老閃有什麼更好的方法,日後一定要避免哪種情況等等,以供日後學習使用。
|| 提醒祝福 ||
從商家那裡了解鮮花的一些保養常識,可提醒客戶妥善養護。貼心地提醒,客戶也容易給好評。如果恰逢節日,可微笑祝福客戶節日快樂,相信客戶也更容易認可您的服務。
⑶ 閃送沒保溫箱可以送蛋糕和鮮花嗎
沒有保溫箱是可以送鮮花和蛋糕的。
可以在配送之前,讓商家提前對鮮花進行保鮮處理。
鮮花的易損程度相對於蛋糕來說,有過之而無不及。所以,配送之前也要跟商家咨詢鮮花特點,包括:鮮花大小重量、掛件數量等等。
⑷ 閃送員需要在公司購買裝備嗎
新手跑閃送是需要買裝備的。如果還是閃送新人,可以先不用買保溫箱,但是馬甲和頭盔、工牌一定要佩戴好才能接單送單。
閃送是專注於做同城急送的平台,一對一服務,拒絕拼單。24小時在線為客戶提供同城急件、文件、鮮花蛋糕等遞送服務,所以騎手有可能會接到比如派送蛋糕、鮮花之內比較容易變形的物品,最好是配置個保溫箱,隨著電商行業的火爆,快遞行業發展十分迅速。一般來說,快遞公司送的快件需要一定的時間,但閃送同城急送平台可以1小時內送到收件人手裡,所以很多人也會在閃送注冊並兼職。那麼,閃送兼職需要交押金嗎?我們來看看。
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閃送兼職不需要交押金
據了解,閃送兼職快遞員不需要交押金,用戶只需要下載閃送員APP,然後根據頁面提示操作注冊即可,三個工作日內就可以收到面試通知。APP需要綁定個人銀行卡,兼職快遞賺的錢可每周提現一次,但前期需要參加培訓。值得注意的是,兼職閃送員需要購買設備,保溫箱可以後購買,但馬甲、頭盔等基本設備要及時購買,否則很難搶到單。
閃送,是1小時同城速遞服務領域的開拓者和一對一急送服務標準的制定者。無論客戶在城市的什麼位置,需要遞送何種物品,都可以在微信、閃送的App或閃送的官網下單,下單完成,系統會把訂單推送到客戶周圍的閃送員(閃送的配送人員)手機上,閃送員就近進行搶單。方便放物品的同時,又顯得專業。
